Phát triển kênh phân phối bancassurance

Một phần của tài liệu 0994 phát triển dịch vụ bảo hiểm liên kết NH tại NHTM CP xăng dầu petrolimex chi nhánh thăng long luận văn thạc sỹ kinh tế (Trang 36 - 37)

Với các thị trường khác nhau, các đối tượng khách hàng khác nhau, DNBH và NHTM sử dụng các kênh phân phối Bancassurance khác nhau. Nếu chỉ sử dụng một kênh phân phối riêng lẻ thì khó đạt được hiệu quả cao, do đó, trên thực tế các đơn vị tham gia hoạt động bancassurance sử dụng kết hợp nhiều kênh phân phối khác nhau, cả phân phối truyền thống và hiện đại.

Phân phối tại các phòng giao dịch: Các ngân hàng kí hợp đồng đại lý với doanh nghiệp bảo hiểm và các chi nhánh của ngân hàng trở thành các điểm bán hàng trực tiếp. Việc phân phối tại phòng giao dịch do các nhân viên ngân hàng tại quầy giao dịch đảm nhận. Đây là những người đại diện cho ngân hàng tiếp xúc trực tiếp với các khách hàng liên quan đến các sản phẩm tiền gửi thuận lợi cho việc giới thiệu sản phẩm bảo hiểm. Các nhân viên giao

dịch thường bán các sản phẩm bảo hiểm đơn giản. Tuy nhiên, hiệu quả bán hàng chưa cao do việc bán bảo hiểm chỉ hạn chế trong giờ làm việc của ngân hàng và họ còn phải đảm nhiệm những nhiệm vụ khác tại quầy giao dịch.

Phân phối trực tiếp: Theo phương thức phân phối này, khách hàng của ngân hàng sẽ mua hàng trực tiếp từ doanh nghiệp bảo hiểm thông qua thư hoặc điện thoại đề nghị trên cơ sở phản hồi trực tiếp với quảng cáo trên truyền thông. Phương thức phân phối này có thể sử dụng để phân phối các sản phẩm trọn gói đơn giản, thông thường - những sản phẩm mà khách hàng có thể hiểu chúng một cách dễ dàng.

Phân phối trực tuyến (qua Internet): Các dịch vụ ngân hàng qua Internet hiện nay đã trở thành một phương thức thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng một cách hiệu quả và có khả năng thu lợi nhuận. Thực tế cho thấy Internet đang là một phương thức hữu hiệu để bán các sản phẩm bảo hiểm. Các NHTM đã triển khai các trang web có tính tương tác cao hơn, cung cấp nhiều thông tin hơn, đồng thời bổ sung nhiều tính năng mới nhằm khai thác dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng, chia sẻ nguồn dữ liệu này với DNBH để phát triển việc bán các sản phẩm bảo hiểm.

Môi giới điện tử (E-brokerage) : Lợi thế của kênh phân phối này là quy mô hoạt động lớn, uy tín cao, việc phân phối các sản phẩm bảo hiểm được tiến hành một cách dễ dàng và có sự trợ giúp đắc lực của Internet. Các ngân hàng có thể tự mở hoặc thuê một môi giới điện tử. Thông qua môi giới này để bán các sản phẩm bảo hiểm của nhiều DNBH khác nhau. Các rào cản pháp lý trên thế giới đang dần được dỡ bỏ sẽ giúp bancassurance hoạt động theo hướng sử dụng các môi giới điện tử phổ biến hơn.

Một phần của tài liệu 0994 phát triển dịch vụ bảo hiểm liên kết NH tại NHTM CP xăng dầu petrolimex chi nhánh thăng long luận văn thạc sỹ kinh tế (Trang 36 - 37)