giảm thiểu rủi ro tác nghiệp, đồng thời tham gia xử lý các khoản nợ xấu đuợc lãnh đạo phân công, khởi kiện, bán đấu giá và đôn đốc thi hành án.
S Bộ phận hành chính
Tham muu và giúp việc cho Giám đốc trong công tác tổ chức, quản lý lao động, tiền luơng và thực hiện công tác quản trị, hành chính văn phòng tại chi nhánh. Làm công tác Quản trị, hành chính văn thu; công tác tổ chức và quản lý lao động; Công tác quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật; công tác đối ngoại và các công tác khác.
2.1.4. Khái quát hoạt động kinh doanh tại ngân hàng Thương mại cổphần phần
Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Nam Hà Nội
2.1.4.1. Hoạt động huy động vốn
Trong năm qua, sự cạnh tranh giữa các tổ chức tín dụng trở nên mạnh mẽ, tình
hình lãi suất và thanh khoản có nhiều biến động. Tuy nhiên huy động vốn từ các tổ chức kinh tế của Ngân hàng TMCP Hàng Hải - Chi nhánh Nam Hà Nội đặt mục tiêu duy trì đuợc sự ổn định, góp phần đảm bảo an toàn về nguồn vốn của ngân hàng. Ngân
hàng ngay từ đầu năm đã xác định một trong những nhiệm vụ trọng tâm của năm là phải tập trung tăng truởng huy động vốn trên thị truờng 1 (huy động từ dân cu và các tổ
chức kinh tế), đây đuợc coi là nhiệm vụ then chốt. Song trong 6 tháng đầu năm, tình hình huy động vốn của toàn hệ thống gặp khá nhiều khó khăn, số du huy động vốn liên
35
> Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn:
+ Khách hàng có thể dùng tiền gửi tiết kiệm để đảm bảo vay vốn, xác nhận tài chính cho khách hàng đi du lịch và du học... Khách hàng có thể rút trước hạn (rút trước hạn được hưởng lãi suất không kỳ hạn), uỷ quyền, tái tục. Khi đến hạn MSB tự động tái tục (vốn cộng lãi) sang kỳ hạn mới bằng kỳ hạn gửi ban đầu theo lãi suất lúc đó.
+ Một số sản phẩm tiết kiệm tiêu biểu của ngân hàng gồm:
Tiết kiệm Măng Non: dành cho con cháu của khách hàng với những tiện ích:
Bé được đứng tên trên Sổ tiết kiệm, Sổ tiết kiệm thuộc sở hữu của bé (Tuy nhiên mọi giao dịch đều phải thông qua người đại diện là bố/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp); Khách hàng có thể đặt lịch gửi góp định kỳ tự động hoặc gửi góp tại quầy không hạn chế số tiền, ngày gửi; tuyệt đối an toàn; khách hàng có thể an tâm thực hiện kế hoạch tích góp cho bé; dùng để xác nhận khả năng tài chính cho quý khách hoặc thân nhân đi du lịch, học tập, ... ở nước ngoài.
Tiết kiệm Định kỳ sinh lời: là loại tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn mà cứ định kỳ
1
tháng 1 lần trong kỳ hạn gửi tiền, quý khách được rút lãi của 1 tháng trước đó.
Tiết kiệm Gửi tiền trả lãi ngay: là loại tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn mà quý
khách nhận được tiền lãi ngay tại thời điểm gửi tiền.
Tiết kiệm Ong vàng: là loại tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn cho phép khách hàng
có thể gửi góp nhiều lần trong suốt kỳ hạn gửi.
> Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn:
+ Là sản phẩm truyền thống mang tiện ích của tiền gửi tiết kiệm thông thường, không xác định thời hạn rút ra.
+ Sản phẩm tiết kiệm tiêu biểu của ngân hàng:
Tiết kiệm Phú - An - Thuận: hình thức gửi tiết kiệm không kỳ hạn với lãi suất
tăng dần theo số tiền gửi do Maritime Bank quy định. Theo đó, khách hàng gửi với số tiền càng lớn thì lãi suất tiền gửi càng cao.
> Tiền gửi thanh toán:
36
toán nội địa, dịch vụ Mobile Banking, dịch vụ Internet Banking...
Đặc tính của bộ sản phẩm thanh toán là sự kết hợp trọn gói các dịch vụ: tài khoản không kỳ hạn, dịch vụ Internet Banking & Mobile Banking, thẻ ghi nợ nội địa hoặc thẻ ghi nợ quốc tế.
Với bộ sản phẩm M1 Account, Maritime Bank tạo lập sự khác biệt của sản phẩm
thông qua chính sách ưu đãi về “giá” với việc miễn phí tất cả các giao dịch chuyển khoản
Internet banking và Mobile Banking trong hạn mức cho phép, tối đa 500 triệu đồng/ngày
với chuyển khoản nội bộ và 100 triệu đồng/ngày với chuyển khoản liên ngân hàng; hạn
mức rút tiền mặt tại cây ATM cao, tối đa 100 triệu đồng/ngày và 30 triệu đồng/lần rút.
Ngoài ra, dịch vụ Ngân hàng ưu tiên First Class Banking là dịch vụ dành cho khách hàng có tài khoản M1 và có số dư bình quân lớn. Khách hàng khi đến giao dịch sẽ được ưu tiên giao dịch tại quầy dành riêng cho khách hàng ưu tiên, ưu tiên tư vấn bởi chuyên viên tư vấn cao cấp, đặc biệt có cơ hội sử dụng phòng VIP với thiết kế hiện đại, thuận tiện đem đến cho khách hàng những trải nghiệm hoàn toàn khác biệt về một dịch vụ tài chính xứng tầm.
Có thể thấy rằng Maritime Bank đã xây dựng một danh mục những sản phẩm với những tính năng, lợi ích đa dạng, phục vụ một cách đầy đủ nhất nhu cầu của khách hàng có nhu cầu gửi tiền tại ngân hàng. Từ những sản phẩm tiết kiệm có kỳ hạn ngắn, dài hạn cho đến những sản phẩm phục vụ nhu cầu thanh toán linh hoạt của khách hàng tại quầy giao dịch và qua hệ thống ngân hàng điện tử.
2.1.4.2. Hoạt động cho vay và đầu tư
Hoạt động huy động vốn có mối quan hệ mật thiết với việc sử dụng vốn. Có huy động được vốn ngân hàng mới có điều kiện để sử dụng nguồn vốn huy động đó và việc sử dụng vốn mang lại thu nhập cho ngân hàng, trang trải chi phí cho hoạt động huy động vốn. Do đó, nếu xem xét việc mở rộng huy động vốn thì tương
37
chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu. Đồng tài trợ và cho vay hợp vốn đối với những dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài. Cho vay tài trợ kinh doanh, uỷ thác, cho vay đầu tu dự án, thấu chi luơng, cho vay tiêu dùng... Ngân hàng TMCP Hàng Hải - Chi nhánh Nam Hà Nội đang ngày càng nỗ lực mang lại những giải pháp tốt nhất, hỗ trợ cho nhu cầu vốn của khách hàng.
Với những chính sách hỗ trợ khách hàng nhu cho khách hàng cá nhân vay uu đãi chỉ với lãi suất 8%/năm trong 6 tháng đầu, hay chính sách liên kết hỗ trợ cho các doanh nghiệp vay vốn vì mục đích kinh doanh, ngân hàng đang ngày càng nâng cao đuợc uy tín, hình ảnh, góp phần vào sự phát triển của cộng động xã hội tại khu vực Nam Hà Nội.
Một số sản phẩm cho vay tiêu biểu của Maritime Bank gồm:
Cho vay cán bộ nhân viên đơn vị hành chính sự nghiệp: Hiện nay, với những
nguời làm việc tại các đơn vị hành chính sự nghiệp có mức thu nhập hạn hẹp, việc chi tiêu hay lên những kế hoạch lớn cho cuộc sống đã không còn là vấn đề khó khăn. Gói sản phẩm cho vay với thủ tục đơn giản, không cần tài sản thế chấp, hạn mức cho vay lên đến 24 lần luơng là một trong những uu thế vuợt trội Maritime Bank gửi tới khách hàng.
Cho vay cán bộ nhân viên bệnh viện, trường học: Chính sách cho vay uu đãi
hỗ
trợ cán bộ nhân viên bệnh viện truờng học, khách hàng có thể vay mà không cần tài sản đảm bảo, đuợc cấp hạn mức vay vốn lên tới 200 triệu đồng.
Cho vay Khách hàng Ưu tiên: Maritime Bank cung cấp dịch vụ cao cấp cho
khách thuộc phân khúc khách hàng uu tiên của mình, hạn mức vay tối đa lên tới 10 tỷ
đồng cùng thời hạn vay tới 15 năm và cam kết thủ tục nhanh gọn, hiệu quả.
Cho vay mua bất động sản: Là sản phẩm tín dụng nhằm hỗ trợ khách hàng có
nhu cầu mua nhà, căn hộ chung cu, biệt thự liền kề,... Vay để chuyển quyền sử dụng đất với lãi suất cạnh tranh, hạn mức lên đến 20 tỷ đồng, thời hạn lên đến 20 năm, quy trình đơn giản, giải ngân nhanh chóng từ 5-7 ngày làm việc.
Chỉ tiêu 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015 Số tiền Tỷ lệ(%) Số tiền Tỷ lệ(%) 38
hoạt tiêu dùng của cá nhân và gia đinh như: mua sắm vật dụng gia đình, học tập, khám chữa bệnh và các nhu cầu thiết yếu khác trong cuộc sống.
Cho vay thấu chi: Là khoản vay linh hoạt cho khách hàng có nhu cầu chi tiêu
vượt số tiền trên tài khoản cá nhân mở tại Maritime Bank. Khách hàng chi trả lãi trên số tiền và số ngày thực tế sử dụng.
Cho vay du học: Dịch phụ hỗ trợ tài chính du học là sản phẩm tín dụng dành
cho khách hàng cá nhân có nhu cầu hỗ trợ tài chính để làm thủ tục xin xét cấp Visa và/hoặc thanh toán chi phí du học cùng các chi phí phát sinh trong thời gian du học.
Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá, ngoại tệ mặt: sản phẩm tín dụng
dành cho khách hàng cá nhân có nhu cầu vay tiền để bù đắp sự thiếu hụt tạm thời trong các khoản chi tiêu sinh hoạt gia đình hoặc bổ sung vốn hoạt động sản xuất kinh doanh dựa trên tài sản đảm bảo là giấy tờ có giá (sổ tiết kiệm có kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi) đang gửi tại Maritime Bank.
Cho vay mua xe ô tô: là sản phẩm tín dụng nhằm hỗ trợ nguồn tài chính giúp
khách hàng có nhu cầu mua xe ô tô phục vụ nhu cầu đi lại và/ hoặc kết hợp với kinh doanh/cho thuê.
2.1.4.3. Hoạt động thanh toán và các hoạt động khác
Mọi hoạt động kinh doanh khác của chi nhánh trên thị trường đều nhằm mục đích là thu lợi nhuận. Lợi nhuận quyết định đến sự tồn tại, phát triển cũng như khả năng kinh doanh của doanh nghiệp. Bên cạnh nguồn thu nhập từ hoạt động tín dụng, các hoạt động dịch vụ như: đầu tư, kinh doanh ngoai tệ, kinh doanh vàng bạc đá quý, bảo lãnh ngân hàng ủy thác và thông tin tư vấn. cũng mang lại nguồn thu cho ngân hàng tuy không nhiều như thu từ tín dụng.
Một số sản phẩm dịch vụ như:
S Thanh toán quốc tế: Chuyển tiền ra nước ngoài.
S Dịch vụ ngân hàng:
- Cung ứng các dịch vụ liên quan đến việc mở và sử dụng tài khoản của khách hàng như xác nhận số dư tài khoản, xác nhận ký quỹ, liệt kê giao dịch. - Chuyển tiền và nhận tiền trong nước và quốc tế
39
- Chuyển tiền nhanh Western Union - Thu đổi ngoại tệ...
2.1.4.4. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải — Chi nhánh Nam Hà Nội
Bảng 2.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
Tổng thu 92,7 2 174,6 8 222,7 2 81,9 6 88, 39 48, 04 27,5 Tổng chi 78,2 5 153,8 8 18 0 75,6 3 96, 65 26, 12 16,97 Chênh lệch 14,4 7 20, 8 42,7 2 6,33 43, 17 21, 92 105,38
Chỉ tiêu
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 2015/2014 2016/2015 Giá trị Tỷ trọn g Giá trị Tỷ trọn g Giá trị Tỷ trọn g Giá trị Tốc độ tăng Giá trị Tốc độ tăng
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Maritime Bank Nam Hà Nội 2014 - 2016)
Hoạt động kinh doanh của chi nhánh đuợc mở rộng, thể hiện ở việc cả thu và chi đều tăng lên. Năm 2015 tổng chi tăng gấp 1,96 lần so với 2014, tuơng đuơng tăng 96,65%; tổng thu tăng 1,88 lần, tuơng đuơng 88,39%. Năm 2016 tổng chi tăng 2,3 lần so với 2014 và 1,17 lần so với 2015 trong khi đó tổng thu tăng 2,4 lần so với 2014 và 1,27 lần so với 2015. Chênh lệch thu chi có xu huớng tăng so với năm 2014, năm 2015 đạt 20,8 tỉ đồng bằng 143,17% so với 2014 và năm 2016 đạt 42,72 tỉ đồng bằng 205,38% so với năm 2015.
Có thể thấy rằng, tình hình kinh doanh của Maritime Bank Nam Hà Nội đang tăng truởng tốt qua mỗi năm. Chi nhánh đã đua ra các biện pháp quyết liệt trong việc thu
hồi nợ xấu, xử lý rủi ro; các chính sách sản phẩm uu đãi, độc đáo phục vụ một cách tốt
nhất nhu cầu khách hàng.
Mạng luới kinh doanh và thị phần của chi nhánh vẫn đang tiếp tục đuợc mở rộng
mặc dù vẫn còn một số mặt hạn chế, thiếu sót cần tiếp tục phấn đấu khắc phục trong những năm tới. Cán bộ đuợc phân công nhiệm vụ phù hợp tuơng đối với trình độ
40