Thứ nhất, hoạt động dịch vụ mang lại khoản thu nhập lớn và ít rủi ro.
Trong ba lĩnh vực hoạt động chính của NHTM là tín dụng, đầu tư và dịch vụ thì hoạt động tín dụng là hoạt động truyền thống đã được các ngân hàng khai
thác một cách triệt để, hoạt động đầu tư thì mang nhiều rủi ro, nhất là khi thị trường biến động, trong khi hoạt động dịch vụ có thể mang lại khoản thu nhập lớn mà rủi ro lại rất ít nhưng lại không được quan tâm phát triển một cách đúng mức. Điều này cũng đã được thể hiện rõ ràng trên báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của hầu hết các NHTM Việt Nam, trong đó tỷ lệ thu từ lãi thuần chiếm gần 70% trên tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh.
Có thể nhận thấy khi hoạt động tín dụng gặp khó khăn, không thể tiếp tục phát triển thì chắc chắn qui mô lẫn cơ cấu thu nhập của ngân hàng trong trường hợp này hiển nhiên sẽ bị thay đổi theo hướng tiêu cực. Khi đó, đối với các ngân hàng có mảng hoạt động dịch vụ không được chú trọng đầu tư và phát triển từ trước thì chắc chắc với nền tảng dịch vụ yếu kém sẽ không đủ sức để có thể đảm bảo cân bằng lại tình hình tài chính của ngân hàng. Do đó tất yếu đòi hỏi các ngân hàng cần phải có tầm nhìn xa hơn trong việc định hướng nghiên cứu và phát triển mạnh hoạt động dịch vụ.
Thứ hai, phát triển CNTT tạo điều kiện phát triển hoạt động dịch vụ
Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động ngân hàng và việc mở rộng mạng lưới giao dịch đã tạo điều kiện phát triển các dịch vụ ngân hàng mới và hiện đại. Sự ra đời của các sản phẩm tiện ích như: ATM, internetbanking, 1 Iomebanking, ...đà đánh dấu những bước phát triển mới của thị trường dịch vụ ngân hàng Việt Nam, đem lại cho khách hàng sự thuận tiện, an toàn, tiết kiệm trong quá trình thanh toán và sử dụng nguồn thu nhập của mình đồng thời cũng mang lại cho ngân hàng nguồn thu ổn định, hạn chế rủi ro.
Thứ ba, xã hội phát triển thì nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại càng cao. Trong một nền kinh tế năng động, một xã hội phát triển thì nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại là rất lớn. Đối với nước đang phát triển như Việt Nam thì nhu cầu này chưa nhiều nhưng trong tương lai chắc chắn sẽ không ngừng tăng lên theo sự phát triển kinh tế - xã hội, doanh
số và lợi nhuận của hoạt động dịch vụ sẽ dần chiếm tỷ trọng đáng kể và trở nên quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại.