tại chi nhánh.
2.3 Đánh giá chung về phát triển cho vay đối với KHCN tại VietinBank VĩnhPhúc Phúc
2.3.1 Kết quả đạt được
Giai đoạn 2018 - 2020, công tác phát triển cho vay khách hàng cá nhân, đặc biệt là khách hàng cá nhân kinh doanh gặp rất nhiều khó khăn, thử thách, áp lực từ đối thủ cạnh tranh, dịch bệnh, tuy nhiên VietinBank Vĩnh Phúc đã gặt hái được những thành tích nhất định:
- Dư nợ cho vay KHCN liên tục tăng qua các năm với tốc độ tương đối nhanh, trong đó chủ yếu tăng ở nhóm KHCN kinh doanh. Năm 2018 dư nợ đạt 2.980 tỷ đồng, đến hết năm 2020 dư nợ này đạt 3.630 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng đạt trên 20% trong cả giai đoạn, cao hơn mức tăng trưởng bình quân toàn ngành. Trong bối cảnh ngành tài chính ngân hàng chịu nhiều ảnh hưởng tiêu cực từ suy thoái kinh tế, bong bóng bất động sản, biến động thị trường vàng... VietinBank Vĩnh Phúc vẫn duy trì được mức tăng trưởng tốt cho thấy sự nhạy bén, đúng đắn trong công tác điều hành, chỉ đạo của Ban lãnh đạo chi nhánh cũng như sự nỗ lực, cố gắng của tập thể cán bộ công nhân viên. Đặc biệt, giai đoạn 2018 - 2020 sau khi triển khai thành công Core Sunshine, hệ thống Core đã đi vào hoạt động ổn định góp phần rất lớn vào nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm, tăng năng suất lao động và phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
- Các sản phẩm cho vay KHCN đang được đẩy mạnh triển khai ngày càng
phong phú. Với tệp khách hàng hiện hữu sẵn có, VietinBank cung cấp đa dạng các sản phẩm tài chính nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng như dịch vụ Ngân hàng điện tử, Bảo hiểm, dịch vụ thẻ....Việc áp dụng các chính sách cho vay linh hoạt kết hợp bán chéo sản phẩm đã giúp gia tăng lợi nhuận cho chi nhánh, đặc biệt
là phần lợi nhuận thu ngoài lãi vay, giảm thấp rủi ro trong hoạt động kinh doanh.
- Trong cơ cấu dư nợ tại VietinBank Vĩnh Phúc, tỷ trọng dư nợ KHCN dần được nâng cao trên tổng dư nợ cho vay của chi nhánh. Tính đến hết năm 2018, tỷ trọng tín dụng phân khúc KHBL đạt 56,4%, qua đó cho thấy vai trò quan trọng của TDCN trong hoạt động kinh doanh tại chi nhánh. Đảm bảo đi đúng hướng theo chỉ đạo của toàn hệ thống về việc quan tâm trọng điểm tới việc phát triển tín dụng phân khúc KHCN.
- Chất lượng nợ tại chi nhánh ngày càng được cải thiện và đưa về ngưỡng an toàn. Đối với mảng tín dụng phân khúc KHCN, năm 2020 tỷ lệ nợ xấu chỉ ở mức 0,33%, đảm bảo an toàn nguồn vốn đối với hoạt động cho vay. Tỷ lệ nợ xấu ở mức thấp cho thấy công tác thẩm định khách hàng đã phát huy được hiệu quả, công tác kiểm tra giám sát sau cho vay được thực hiện tương đối tốt đảm bảo phát hiện kịp thời các khoản nợ có vấn đề.
- Công tác tiếp thị phát triển khách hàng đã được quan tâm thực hiện và quán triệt đến tư tưởng của mỗi cán bộ. Chi nhánh thường xuyên mở các lớp đào tạo kỹ năng mềm cho cán bộ như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thẩm định, kỹ năng bán hàng.. .nhằm gia tăng hiệu quả trong bán hàng. Bên cạnh việc tiếp thị khách hàng theo cách truyền thống, Telesale cũng là phương pháp khá hiệu quả được chi nhánh áp dụng để khai thác khách hàng mới và bán chéo sản phẩm. Ngoài ra, xác định được ý nghĩa của việc mở rộng mạng lưới có ảnh hưởng tích cực đến việc tăng cường cho vay nói chung và cho vay KHCN nói riêng, trong thời gian vừa qua VietinBank Vĩnh Phúc cũng rất chú trọng trong việc phát triển mạng lưới. Các phòng giao dịch đều được đặt trên các trục đường chính (quốc lộ, tỉnh lộ) nơi tập trung dân cư đông đúc, kinh tế phát triển, cơ sở khang trang, rộng rãi theo đúng bộ nhận diện thương hiệu của VietinBank, góp phần nâng cao uy tín, thương hiệu đồng thời cũng tạo sự an tâm cho khách hàng khi lựa chọn giao dịch tại VietinBank.
- Công tác quản trị rủi ro, thẩm định tín dụng đối với cho vay KHCNđược đầu tư
đúng mực, dẫn đến đã giảm thiểu mức độ rủi ro trong cho vay. VietinBank Vĩnh Phúc
đã tuân thủ nghiêm túc quy trình cho vay đối với KHCN của Hội sở chính, định hướng
55
của VietinBank trong từng thời kỳ, hạn chế/không cho vay ở những các lĩnhvực chứa
đựng nhiều rủi ro, làm tốt công tác thu hồi nợ cho nên tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu trong lĩnh vực cho vay KHCN qua các năm không vượt quá giới hạn cho phép.
- VietinBank Vĩnh Phúc đã có sự đầu tư lớn cả về cơ sở vật chất vàcon người nhằm nâng cao chất lượng cho vay, tiến đến tăng cường mảng cho vay KHCN hiện nay.