Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng. Khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn, bên cạnh đó cũng dễ dàng tiếp cận nhữmg nguồn thông tin về tình hình của ngân hàng. ACB phải củng cố uy tín, ni ềm tin của khách hàng, nó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của ngân hàng.
Đồng thời, nâng cao và duy trì vị thế với cổ đông, đối tác, nhà đầu tư. Nhất là khi uy tín của ngân hàng tăng lên gó p ph ần tạo động lực, niềm say mê và nhiệt huyết của nhân viên trong công việc, gia tăng sự gắn bó, lòng trung thành của nhân viên v i nh ng giá trị tinh th n, ni m tự hào hi đư c làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp.
Ngoài ra, việc xây dựng một thương hiệu l ớn, c ó uy tín gắn với các sản phẩm dịch vụ chất lượng, hiệu quả hoạt động cao sẽ là một biện pháp thuyết ph c và thu h t đư c nhi u hách hàng i u này đồng ngh a v i việc ngân hàng c thêm nhi u luồng vốn chảy vào ây là đi u rất tốt đối v i công tác quản trị rủi ro thanh hoản của ngân hàng, n sẽ tăng thêm l i thế v huy động đư c các nguồn vốn ổn định, giảm thi u đư c áp lực thanh hoản
Việc xây dựng thương hiệu ACB gắn li ền với các sản phẩm dịch vụ uy tín, chất lượng và thái độ chuyên nghiệp, thân thiện của các nhân viên . Đó ch nh là iện pháp hiệu quả nhất thu h t hách hàng và tạo sự gắn bó dài lâu giữa khách hàng và ACB . Việc ứng dụng các hoạt động Marketing vào hoạt động inh oanh của cũng rất quan trọng, ngân hàng c n tăng cư ng các hoạt động quảng cáo, thực hiện đồng ộ chiến lư c, ch nh sách, sản ph m dịch vụ, phân phối, chăm s óc khách hàng... b ằng các biện pháp khuyến mại, tư vấn,các ịch v kèm theo.
ACB c ần xây dựng một cơ chế đảm bảo mức độ công khai thông tin đầy đủ về ngân hàng nhằm quản lý sự nhìn nhận của công chúng về tính lành mạnh của ngân hàng. Ngân hàng c n phải tuyên truy n, cung cấp một lư ng
thông tin đầy đủ, liên tục cho công chúng, các chủ nợ, các đối tác, khách hàng l ớn đảm bảo ngân hàng có thể ki ể m soát được sự nhìn nhận của thị trường về ngân hàng trong thời gian ngân hàng khủng hoảng. Tình trạng cạnh tranh ngày càng gay gắt, lòng tin của công chúng vào ngân hàng đóng vai trò quan trọng. ACB có kế hoạch cụ thể từng bước công khai thông tin của mình để có thể khẳng định vị thế của ngân hàng cũng như giúp công tác QTRRTK của ngân hàng tốt hơn .
Vò ng đ ời của một thương hiệu luôn đi theo quy luật: Đầu tư, phát tri ể n, hưng thịnh, suy vong. Do vậy, việc làm mới mình là một đi ều hết sức c ần thiết . Đi ều đó giúp thương hiệu tạo ra những giá trị mới cho khách hàng hoặc thay đổi tích cực hình ảnh của mình từ những ấn tượng không tố hay những sự cố đáng tiếc trư c đ ây là một quy luật o đ , ACB c n có kế hoạch thay đổi nhận diện thương hiệu đồng thời làm giúp thương hiệu này quen thuộc và gắn bó v i hách hàng hơn