3.2.1.1 về cơ cấu tổ chức bộ máy cấp tín dụng
Để nâng cao chất lượng tín dụng thông qua tăng cường khả năng phản biện tín dụng cần xây dựng một bộ phận thẩm định tín dụng độc lập. Bộ máy tổ chức mới này phải đảm bảo tiết giảm thủ tục hành chính, thời gian xử lý hồ sơ, không làm ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng, không mất nhiều thời gian cho quá trình cấp tín dụng. Do đó đề xuất giải pháp về xây dựng bộ máy tổ chức cấp tín dụng như sau:
Tại Sở Giao dịch, tổ chức bộ phận cấp tín dụng thành Phòng Quan hệ khách hàng, Phòng Thẩm định và Phòng Quản lý nợ. Bên cạnh đó vẫn duy trì hoạt động của Phòng kiểm tra giám sát tuân thủ và Ban xử lý nợ như cũ. Chức năng của Phòng Quan hệ khách hàng là tìm kiếm khách hàng, tiếp nhận hồ sơ, ký kết hợp đồng và kiểm tra sau cho vay đối với khách hàng. Phòng Thẩm định sau khi tiếp nhận hồ sơ từ cán bộ quan hệ khách hàng sẽ thẩm định và trình cấp Ban Giám Đốc, Hội đồng tín dụng cấp cơ sở để đưa ra quyết định cho vay. Phòng Quản lý nợ thực hiện soạn hồ sơ, tác nghiệp trên hệ thống, lưu giữ hồ sơ, kiểm tra tính tuân thủ trong thực hiện các quyết định của cấp có thẩm quyền (kiểm tra giải ngân, nhắc nhở thu nợ...).
3.2.1.2. về quy trình tín dụng
Với sự thay đổi của cơ cấu tổ chức bộ máy cấp tín dụng, sẽ phải quy định lại chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, xây dựng lại quy trình tác nghiệp cụ thể giữa các bộ phận để quá trình cấp tín dụng đảm bảo an toàn nhưng cũng phải thuận tiện mở rộng cho vay.
Xây dựng quy trình cần quy định tiêu chuẩn về thời gian tác nghiệp giữa các bộ phận.
Xây dựng các phần mềm lưu, đẩy và duyệt hồ sơ trên máy tính, tiết kiệm thời gian đi lại, thời gian in ấn, photo hồ sơ đồng thời cũng là căn cứ xác
87
định việc tuân thủ thời gian tác nghiệp của các phòng ban một cách hiệu quả.