Bên cạnh hoạt động cho vay, hoạt động dịch vụ cũng là một lĩnh vực tiềm năng mà Chi nhánh cần khai thác. Đây là hoạt động ít rủi ro, chi phí đầu tư thấp, nâng cao lợi thế cạnh tranh giữa các ngân hàng, bắt kịp xu thế chuyên đổi ngân hàng số hiện nay. Trên địa bàn tỉnh, một số ngân hàng mặc dù có chính sách cho vay với lãi suất thấp nhưng chất lượng dịch vụ đi kèm không đáp ứng yêu cầu của khách hàng sẽ khó giữ chân khách hàng. Hai năm trở lại đây, đại dịch Covid-19 ảnh hưởng tới toàn bộ nền kinh tế, là khó khăn, thức thách nhưng cũng là cơ hội đê ngành ngân hàng chuyên mình, là cơ hội đê ngân hàng số phát triển. Nhận thức được vấn đề đó, VietinBank Hà Giang luôn chú trọng các hoạt động dịch vụ, trong đó một số dịch vụ nổi bật của Chi nhánh như dịch vụ ngân hàng điện tử, kinh doanh thẻ, ngoại hối,...
Bảng 2.2: Hoạt động dịch vụ VietinBank Hà Giang từ năm 2016-2020
Tốc độ tăng trưởng so với
trước, góp phần đáng kê vào tăng lợi nhuận của Chi nhánh. Hoạt động này là công cụ
hỗ trợ đê tăng trưởng các hoạt động khác như huy động vốn, tín dụng đồng thời đem lại
45 2019
là năm đại dịch Covid-19 bắt đầu xuất hiện và ảnh hưởng nặng nề đến nền kinh tế, cả
nước thực hiện theo chỉ thị 16 của Chính phú, tuân thủ 5K, thực hiện giãn cách xã hội.
VietinBank Hà Giang cũng bị ảnh hưởng, đây cũng là cơ hội đẩy mạnh phát triển ngân
hàng số, trong đó, thu phí dịch vụ ngân hàng điện tử đạt 4.730 triệu đồng, tăng trưởng
96% so với năm 2018 và chiếm 19,7% tổng thu phí. Năm 2020, lợi nhuận thu dịch vụ
đạt 20.309 triệu đồng, giảm 10,04% so với năm 2019.
VietinBank Hà Giang đẩy mạnh thanh toán phục vụ Kho bạc nhà nước tỉnh và các huyện, phát triển thanh toán không dùng tiền mặt theo chỉ đạo của Chính phủ, Ngân hàng nhà nước tỉnh Hà Giang bằng nhiều hình thức như: thanh toán tiền điện với điện lực Hà Giang, chuẩn bị cơ sở hạ tầng kết nối kỹ thuật với Công ty cổ phần cấp thoát nước hướng đến thanh toán hóa đơn tiền nước online, đẩy mạnh bán chéo sản phẩm Ipay, Efast, phát triển đơn vị chi lương qua tài khoản. Tuy nhiên năm 2020, tổng thu phí dịch vụ đạt 22.437 triệu đồng, giảm 1.613 triệu đồng so với năm 2019 nguyên nhân chủ yếu do sụt giảm nguồn thu phí từ ngân sách nhà nước.