trong nước được hiệu quả phải có một chính sách lãi suất hấp dẫn để các tổ chức kinh tế cũng như cá nhân gửi tiền tiết kiệm và các khoản tiền nhàn rỗi vào ngân hàng. Lãi suất luôn là mối quan tâm hàng đầu đối với người gửi tiền và là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến việc có gửi tiền hay không. Các NHTM tuỳ vào mục đích, khả năng của mình có thể áp dụng chiến lược cạnh tranh bằng lãi suất hợp lý là xu thế cạnh tranh về lâu dài.
Thực tế trong những năm qua chúng ta có thể nhận thấy các ngân hàng trên địa bàn cạnh tranh với nhau chủ yếu là thông qua lãi suất. Điều này ảnh hưởng lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của hầu hết các ngân hàng trên địa bàn trong đó có VietinBank Hà Giang.
Với nền tảng phát triển vững chắc, thừa hưởng uy tín mà toàn hệ thống đã nỗ lực xây dựng trong nhiều năm qua, VietinBank Hà Giang nên tập trung vào nâng cao sức cạnh tranh thông qua nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ bên cạnh việc áp dụng một chính sách lãi suất mềm dẻo, bám sát các diễn biến của thị trường và có tính chất cạnh tranh ở mức hợp lý.
3.2.5. Phát triển đa dạng sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ ngânhàng hàng
Ngoài việc đưa ra các loại hình dịch vụ đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng kể cả các khách hàng khó tính nhất, VietinBank Hà Giang hoàn thiện, phục vụ tốt hơn các dịch vụ hiện có. Ngày nay, mức độ cạnh tranh giữa các Ngân hàng tại Việt Nam ngày càng phát triển và đối thủ của VietinBank Hà Giang ngày càng nhiều và đa dạng. Về phía khách hàng, họ đến ngân hàng không chỉ đơn thuần cần một chỗ để cất giữ giá trị và kiếm lời. Họ mong muốn một chất lượng dịch vụ
cao. Chất lượng dịch vụ là sự tổng hợp của các yếu tố: - Người chuyên nghiệp.
- Công nghệ hiện đại. - Quy trình nhanh gọn.
- Khung cảnh giao dịch ấn tượng. - Sản phẩm trọn gói.
Nâng cao chất lượng dịch vụ chính là biện pháp tốt nhất để thực hiện phương châm, chiến lược của Vietinbank Hà Giang: “An toàn, hiệu quả và bền vững”.