Standard Chartered được thành lập vào năm 1969 tại Anh, cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng tại hơn 70 quốc gia cho hàng chục triệu khách hàng trên thế giới. Với bề dày lịch sử hình thành và phát triển hơn 150 năm, vượt qua nhiều thách thức vào những thời điểm khó khăn nhất của kinh tế, Standard Chartered đã trở thành một trong những ngân hàng cung cấp dịch vụ TTQT hàng đầu thế giới. Tại Việt Nam, ngân hàng Standard Chartered đã có lịch sử hoạt động từ năm 1904 - khi ngân hàng lập chi
nhánh đầu tiên tại thành phố Hồ Chí Minh. Sau khi nhận được giấy phép thành lập ngân hàng 100% vốn nước ngoài từ NHNN Việt Nam, kể từ ngày 1 tháng 8 năm 2009, Ngân hàng Standard Chartered (Việt Nam) đã chính thức đi vào hoạt động mang theo chuyên môn và kinh nghiệm quốc tế tại những thị trường đang phát triển trên thế giới vào Việt Nam. Một số biện pháp mà ngân hàng thực hiện nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh TTQT như:
- Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ TTQT: Standard Chartered cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính cá nhân lẫn doanh nghiệp, luôn chú trọng phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới, thu hút ngày càng nhiều khách hàng giao dịch TTQT.
- Sử dụng nhiều biện pháp Marketing vào quảng bá cho chất lượng hoạt động TTQT.
- Tuyển chọn nguồn nhân lực chất lượng cao: Standard Chartered xây dựng chiến lược nhân viên tài năng để tuyền chọn nhân tài từ nhiều lĩnh vực khác nhau. Chất lượng nguồn nhân lực luôn được Standard Chartered đặt lên hàng đầu. Tính đến cuối năm 2014, Standard Chartered có hơn 90.000 nhân viên trên khắp 71 thị trường, đại diện cho 133 dân tộc.
- Chính sách khách hàng: Ngoài những chính sách ưu đãi đối với những khách hàng hiện hữu và có quan hệ lâu dài, Standard Chartered còn có những chính sách rất hấp dẫn đối với những khách hàng tiềm năng với những cách thức tiếp cận mới rất chu đáo với từng phân khúc khách hàng. Chẳng hạn, với phân khúc khách hàng định chế tài chính, Standard Chartered chủ động đơn giản hóa quy trình và đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả hơn để gắn kết khách hàng với ngân hàng. Standard Chartered cũng thành lập khối khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ để tập trung phục vụ khách hàng tốt hơn, đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng trong từng khâu của quá trình sản xuất.