7. Những đóng góp của luận văn
2.3.1. Một số kết quả đạt được và nguyên nhân
2.3.1.1. Kết quả đạt được
-Số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế của Vpbank: Giai đoạn 2012-2016 chứng kiến sự gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ và sản phẩm tài trợ của Vpbank. Mặc dù tốc độ tăng trưởng về số lượng khách hàng còn thấp từ năm 2012-2015, tuy nhiên số lượng khách hàng tăng trưởng mạnh mẽ vào năm 2016. Điều này cho thấy sự tín nhiệm và tin tưởng mà khách hàng dành cho Vpbank trong thời gian gần đây đang được củng cố và phát triển. Kết quả đó cũng cho thấy nỗ lực của chính ngân hàng trong công tác mở rộng số lượng khách hàng.
- Doanh số tài trợ thương mại quốc tế của Vpbank: Doanh số tài trợ trên cơ sở nghiệp vụ cho vay, trên cơ sở phương thức thanh toán tín dụng chứng từ, nhờ thu Vpbank đều có xu hướng tăng đều qua các năm gần đây. Mặc dù, doanh số tài trợ trên cơ sở phương thức thanh toán tín dụng chứng từ có tăng nhưng tỷ trọng trong tổng doanh số xuất nhập khẩu lại giảm, nhường chỗ cho phương thức đơn giản, nhanh gọn và chi phí thấp hơn. Việc đa dạng hóa các sản phẩm tài trợ và cung cấp các sản phẩm tài trợ ưu đãi cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu đã giúp Vpbank đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng, bắt kịp xu hướng tài trợ của quốc tế.
-Doanh thu tài trợ thương mại quốc tế của Vpbank: Doanh thu tài trợ TMQT của Vpbank tăng trưởng qua các năm, một phần do Vpbank đã triển khai hiệu quả các gói hỗ trợ linh hoạt cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu mà ngân hàng đã thực hiện trong thời gian qua. Doanh thu tài trợ thương mại quốc tế của Vpbank tăng là một dấu hiệu tốt của Vpbank trong giai đoạn 2012-2016.
-Năng lực cạnh tranh của Vpbank trên thị trường được nâng cao: Hoạt động tài trợ TMQT tạo thêm nguồn thu ngoại tệ và phí dịch vụ cho ngân hàng. Tại nhiều chi nhánh, tỷ lệ thu từ hoạt động ngân hàng quốc tế chiếm đến 15-
20% trên tổng thu nhập của chi nhánh, mà trong đó có phần đóng góp không nhỏ của tài trợ TMQT. Phát triển hoạt động này là tiền đề quan trọng tạo điều kiện hỗ trợ các hoạt động kinh doanh khác phát triển như hoạt động ngoại tệ, ngân hàng đại lý...Doanh số tài trợ TMQT của Vpbank trong những năm qua theo xu hướng tăng trưởng mạnh cũng là một tín hiệu lạc quan để đầu tư hoạt động này trong tương lai.
- Uy tín của Vpbank dần được cải thiện trên thị trường ngân hàng trong nước và quốc tế: Hiện nay, mảng tài trợ TMQT của Vpbank đang dần khẳng định được chỗ đứng của mình, bằng chứng là việc nhiều khách hàng lớn tin tưởng lựa chọn Vpbank để thực hiện giao dịch như Vinacomin, PVGAS, Vietsovpetro.. .Trong những năm qua Vpbank đã luôn thực hiện đúng những nghĩa vụ mà mình đã cam kết, phù hợp với luật pháp Việt Nam và thông lệ quốc tế. Ngay cả ở những thời điểm khó khăn về ngoại tệ, ngân hàng vẫn thanh toán cho ngân hàng nước ngoài đúng hạn để giữ uy tín. Chính việc giữ uy tín đã tạo điều kiện cho hoạt động tài trợ TMQT của Vpbank phát triển. Cụ thể, là hạn mức tín dụng do các ngân hàng đại lý cấp cho ngân hàng đều tăng lên, việc xác nhận L/C và bảo lãnh do Vpbank phát hành không yêu cầu phải ký quỹ.
Biểu đồ 2.3. Đánh giá chất lượng dịch vụ tài trợ TMQT năm 2015
(Nguồn: Báo cáo SLA của trung tâm thanh toán 2015) 2.3.1.2. Nguyên nhân
Để đạt được những kết quả kể trên có thể kể đến một số nguyên nhân sau: - Vpbank trong những năm gần đây đã tích cực tập trung vào công tác bán hàng, bắt đầu chú ý đến giới thiệu sản phẩm dịch vụ tài trợ thương mại đến với khách hàng. Đặc biệt việc xây dựng các phân khúc khách hàng bán buôn, bán lẻ giúp dễ dàng khai thác và chăm sóc các khách hàng tiềm năng.
- Vpbank luôn nỗ lực phát triển và mở rộng mạng lưới các ngân hàng đại lý, phát triển quan hệ đối ngoại, nâng cao uy tín của ngân hàng trên trường quốc tế.
- Ngân hàng có nhiều nỗ lực trong việc cải thiện chất lượng xử lý giao dịch như ban hành cam kết SLA, tăng cường công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, nghiên cứu thị trường và các ngân hàng bạn nhằm đưa ra chính sách, quy định, biểu phí hợp lý.
- Thu hút nhiều nguồn nhân lực mới có chất lượng cao, liên tục cải tổ bộ máy hoạt động nhằm hướng tới mô hình giao dịch chuyên nghiệp, năng động, chính xác.