Nâng cao chât lượng nguồn nhân lực là nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, trình độ nhận thức của người lao động cũng như đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm của người lao động đối với công việc, nhằm khắc phục tình trạng không đồng nhất về chất lượng sản phẩm dịch vụ do yếu tố con người tạo ra. Qua đó cải thiện hình ảnh và nâng cao vị thế của doanh nghiệp.
Kỹ thuật khoa học công nghệ dù có hiện đại đến mức cao nhất cũng không thể thay thế được con người. Hơn nữa hiện nay cạnh tranh giữa các NHTM về nguồn nhân lực đang diễn ra gay gắt, tình trạng “chảy máu chất xám” là chuyện thường thấy đặc biệt là các NHTM Nhà nước, trong đó có Agribank chi nhánh Nghi Sơn. Đồng thời, khi quá trình hội nhập thực sự diễn ra, các ngân hàng và doanh nghiệp nước ngoài sẽ không ngần ngại trả thu nhập cao cũng như các chế độ đãi ngộ và điều kiện làm việc tốt để thu hút lao động có trình độ cao để nhanh chóng hội nhập thị trường. Bên cạnh đó thực trạng nguồn nhân lực tại Agribank chi nhánh Nghi Sơn hiện nay chưa chuyên nghiệp, trình độ chuyên môn chưa đồng đều, công tác đào tạo cán bộ chưa khoa học, chưa được đầu tư thích đáng. Trước thực trạng này thì việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thu hút và giữ chân được các cán bộ có trình độ và kinh nghiệm là công việc mà Agribank chi nhánh Nghi Sơn phải ưu tiên hàng đầu.
Tuyển dụng cán bộ:
Agribank chi nhánh Nghi Sơn cần có chiến lược tuyển dụng cán bộ hiệu quả, hợp lý. Hiện nay, Agribank chi nhánh Nghi Sơn đang thực hiện chính sách tuyển dụng tập trung theo Hội sở chính và nhận các cán bộ mới theo sự phân bổ của Agribank căn cứ vào kết quả thi tuyển. Mặc dù hình thức thi tuyển đã có nhiều cải tiếnqua nhiều vòng như loại hồ sơ, thi viết (nghiệp vụ, tiếng Anh, tin học) và phỏng vấn trực tiếp tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế như hầu hết các cán bộ mới tuyển dụng đều có kiến thức tương đối đầy đủ về mặt lý thuyết nhưng khi vào thực tế có một số lại không thích nghi được với những yêu cầu, đòi hỏi thực tế của công việc. Vì vậy, để có thể tuyển dụng được đội ngũ cán bộ nhân viên năng động, có chất lượng Agribank chi nhánh Nghi Sơn cần phải đào tạo để nâng cao trình độ của cán bộ làm công tác phỏng vấn tuyển dụng.
> Đào tạo cán bộ:
+ Trước mắt, Agribank chi nhánh Nghi Sơn cần có chính sách đầu tư đào tạo cho đội ngũ cán bộ bằng nhiều hình thức như thuê các tổ chức tư vấn, gửi cán bộ sang các ngân hàng nước ngoài để trao đổi và học hỏi kinh nghiệm, thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận, mời các chuyên gia kinh tế truyền đạt kinh nghiệm..., qua đó để nâng cao trình độ nghiệp vụ, cung cấp các kiến thức chuyên môn và các kỹ năng làm việc với khách hàng cho đội ngũ cán bộ nhân viên. Đặc biệt đầu tư đào tạo có định hướng cho các cán bộ trẻ, các cán bộ mới và những cán bộ có tâm huyết với ngân hàng nhằm thiết lập hệ thống cán bộ chủ chốt lãnh đạo, chủ chốt trong tương lai.
+ Đối với cán bộ mới tuyển dụng: cần tổ chức các lớp đào tạo bài bản về nghiệp vụ, về phong cách cũng như kỹ năng làm việc cơ bản để cán bộ hình dung một cách tổng thể, có hệ thống về công việc của mình, tránh đào tạo bằng truyền miệng và mang tính đơn lẻ như hiện nay.
+ Cùng với việc cử cán bộ đi đào tạo thì có thể thực hiện luân chuyển cán bộ thường xuyên giữa các phòng nghiệp vụ hay giữa các bộ phận trong một phòng để một cán bộ có thể am hiểu sâu về nghiệp vụ nhất từ đó phục vụ khách hàng tốt nhất.
> Tạo môi trường làm việc tiên tiến, hiệu quả:
+ Trước hết căn cứ nguyện vọng và năng lực chuyên môn của từng cán bộ để bố trí đúng người, đúng việc, để cán bộ từ yêu thích công việc sẽ hăng say lao động, phát huy hết khả năng của mình.
+ Cần cải thiện hơn nữa môi trường làm việc, sao cho các cán bộ nhân viên thực sự năng động, sáng tạo và làm chủ nghiệp vụ, tránh tình trạng các cán bộ chây ỳ, né tránh trách nhiệm, đồng thời tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các cán bộ nhân viên với nhau để cùng phát triển. Đối với các cán bộ có kinh nghiệm, làm việc lâu năm, cần có chính sách đào tạo theo xu hướng hội nhập. Muốn vậy Agribank chi nhánh Nghi Sơn phải đưa ra các cơ hội nghề nghiệp, các chế độ ưu đãi, bảo đảm phúc lợi, tạo sự gắn kết giữa các cán bộ nhân viên với nhau và với Chi nhánh.
+ Ban lãnh đạo cần quan tâm và động viên cán bộ một cách kịp thời, tạo niềm tin và sự gắn kết của cán bộ với cơ quan, để cán bộ coi Chi nhánh như ngôi nhà thứ hai của mình.
> Có cơ chế đãi ngộ cán bộ một cách thỏa đáng cả về vật chất lẫn tinh thần
+ Có chính sách khen thưởng kịp thời, kỷ luật nghiêm khắc đảm bảo rõ ràng, minh bạch. Điều này sẽ khuyến khích cán bộ nhân viên làm việc có tránh nhiệm và tận tâm hơn.
+ Cần có chính sách khuyến khích cán bộ tự tham gia đào tạo, đặc biệt là đào tạo ngoài giờ, để tiết kiệm được chi phí đào tạo mà lại nâng cao được trình độ nhận thức cũng như trình độ chuyên môn cho cán bộ. Việc tự đào tạo ngoài giờ cũng không ảnh hưởng đến công việc mà cán bộ được phân công hay vẫn đảm bảo được hoạt động kinh doanh diễn ra một cách bình thường.
+ Quan tâm và hỗ trợ nhiều hơn nữa đối với các cán bộ gặp hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống để người lao động phần nào vơi đi những khó khăn của mình.