- BIDV cần đưa ra biểu phí dịch vụ hoàn chỉnh và có sức cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác để áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh trong toàn hệ thống nhằm không tạo sự khác biệt trong quá trình thu phí của các chi nhánh, đồng thời có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác trong quá trình phát triển dịch vụ.
- BIDV cần có kế hoạch xây dựng công nghệ thông tin đảm bảo nền tảng để phát triển dịch vụ, bởi vì các sản phẩm ngân hàng bán lẻ là những sản phẩm công nghệ cao, nhưng đầu tư công nghệ thường cần nguồn vốn lớn. Hơn nữa công nghệ thông tin cần phải được đầu tư đồng bộ đảm bảo sự kết nối hòa mạng trong toàn hệ thống và kết nối với ngân hàng thương mại khác.
- Bản thân mỗi chi nhánh của BIDV không thể tự tạo ra sản phẩm dịch vụ mà phải thực hiện kinh doanh những sản phẩm dịch vụ mà BIDV đã nghiên
cứu và đưa ra khai thác trên thị trường. BIDV cần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ nhất là các sản phẩm dịch vụ mang tính chất đặc trưng của ngành, có những tiện ích ưu việt hơn sản phẩm của các ngân hàng thương mại khác.
- Khi ban hành các quy trình nghiệp vụ hay các sản phẩm dịch vụ mới cần tham khảo ý kiến của các chi nhánh để đảm bảo phù hợp với tình hình kinh
doanh thực tế, nhu cầu của khách hàng. Tạo một thư viện tài liệu các quy định, quy trình, công văn sắp xếp một cách khoa học để các chi nhánh tiện tra cứu.
- Trong giải pháp về phát triển nguồn nhân lực, BIDV nên có kế hoạch đào tạo đội ngũ chuyên viên quản trị ngân hàng và đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp trong toàn hệ thống vì hiện tại các chi nhánh của BIDV đang thiếu nguồn nhân lực này. Ngoài ra chính sách phân phối thu nhập nên linh hoạt hơn để đãi ngộ những người có năng lực thật sự ở lại làm việc với chi nhánh và thu hút được nhân tài từ bên ngoài về làm việc tại chi nhánh.
- Phân công phân nhiệm rõ ràng giữa các ban, trung tâm thuộc Hội sở chính, tránh tình trạng chồng chéo tạo nhiều khó khăn cho công tác giao dịch, kéo
dài thời gian giao dịch và trao đổi thông tin của các chi nhánh với Hội sở chính.
- Giao định biên lao động linh hoạt, có thể giao chi nhánh chủ động quyết định định biên lao động cho phù hợp với nhu cầu nhân lực trong hoạt động của chi nhánh mỗi thời kỳ, đồng thời tạo điều kiện để chi nhánh lựa chọn, tuyển dụng được cán bộ đủ năng lực, đáp ứng nhu cầu công việc.
- BIDV cần hỗ trợ về vốn để Chi nhánh có thể mở rộng mạng lưới hoạt động và các kênh phân phối sản phẩm dịch vụ bán lẻ.
- Đối với lĩnh vực cho vay, nền tảng cho vay ngang hàng giúp người có nhu cầu mượn tiền từ nhà đầu tư mà không cần qua trung gian. Đây là phương thức hoàn toàn khác biệt với mô hình vay truyền thống bằng việc tăng khả năng kết nối thành công người có vốn và người cần vốn thông qua nền tảng trực tuyến mới cùng với hệ thống công nghệ tài chính tiên tiến. Mô hình cho
suất cho vay cạnh tranh... Trong mô hình này, Ngân hàng đóng vai trò hỗ trợ chuyển khoản.
Hình 3.2: Mô hình cho vay ngang hàng
(Nguồn: Business Insider)
Tuy nhiên, khi mô hình cho vay ngang hàng phát triển, hoạt động tín dụng bán lẻ sẽ gặp khó khăn, BIDV có thể thành lập một công ty con hoặc đầu tu cho các công ty về fintech hỗ trợ hoạt động cho vay ngang hàng. Thị truờng rất tiềm năng này vẫn đang đuợc khai phá và bỏ ngỏ nhiều cơ hội cho các dự án khởi nghiệp về công nghệ cũng nhu ngành ngân hàng tài chính. Học hỏi từ các quốc gia tiên tiến khác, tránh tình trạng cạnh tranh khốc liệt giữa ngân hàng và công ty fintech trong mảng vay vốn; việc đầu tu, hợp tác với các dự án fintech trong lĩnh vực cho vay ngang hàng là cần thiết và là tuơng lai của ngành ngân hàng tại Việt Nam. BIDV cần đi đầu trong lĩnh vực cho
vay ngang hàng và xúc tiến đầu tư vào các công ty công nghệ để mở rộng hơn thị trường cho vay cũng như tối ưu hoá nguồn vốn với chi phí rẻ hơn so với mô hình cho vay truyền thống.