Nâng cao chất lượng cán bộ tíndụng

Một phần của tài liệu 0881 nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại NHTM CP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 1 luận văn thạc sỹ kinh tế (Trang 102 - 106)

Xuất phát từ các nguyên nhân chủ quan từ phía ngân hàng làm hoạt động cho vay đối với KHDNL tại BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 1 còn nhiều hạn chế như đã phân tích tại chương 3. Để nâng cao chất lượng cho vay đối với KHDNL, BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 1 phải giải quyết các vấn đề trên. Một số biện pháp sau:

* về tuyển dụng cán bộ:

Tuyển dụng cán bộ là nội dung quan trọng trong việc tiêu chuẩn hóa và trẻ hóa cán bộ. Việc tuyển chọn cán bộ trẻ thay thế những cán bộ sắp nghỉ

hưu có ý nghĩa quyết định tới tương lại phát triển của chi nhánh. Kinh nghiệm từ các ngân hàng nước ngoài cho thấy, hình thức tài trợ cho sinh viên và các cơ sở đào tạo như các trường đại học, viện nghiên cứu, các trung tâm đào tạo, ... đã đem lại kết quả tốt cho ngân hàng về đội ngũ cán bộ trẻ có năng lực, nền tảng kiến thức tốt để tiếp tục đào tạo và phát triển. Mặt khác, BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 1 cũng cần có chính sách thu hút các chuyên gia, cán bộ có thực tài về làm việc cho BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 1.

* về bố trí, sử dụng cán bộ:

Vấn đề bố trí nhân lực đóng vai trò quan trọng để sử dụng cán bộ có hiệu quả, phát huy được năng lực, sở trường của họ. Trong thời gian tới, BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 1 cần định kỳ bố trí, sắp xếp lại nhân lực đảm bảo đủ về số lượng, mạnh về chất lượng theo một cơ cấu hợp lý , trong đó cần bổ sung và tập trung nhân lực cho các Phòng quản lý KHDNL. Từ đó phát huy tốt nhất năng lực sở trường của từng cá nhân và khả năng của tập thể.

* Tăng cường công tác đào tạo đội ngũ:

Việc đào tạo cán bộ cần phải được tiến hành một cách thường xuyên theo một kế hoạch khoa học. Ngoài đào tạo , nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngân hàng cần bổ sung, cập nhật các kiến thức về cơ chế, chính sách, pháp luật, thông tin kinh tế - xã hội, các kĩ năng mềm như: tư vấn, đàm phán, thuyết phục khách hàng, tin học, ngoại ngữ, các kiến thức về marketing ngân hàng, . cho từng cán bộ tín dụng. BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 1 có thể kết hợp giữa việc gửi cán bộ đi học với việc đào tạo tại chỗ, hoặc thuê các chuyên gia, giảng viên có chất lượng, có kinh nghiệm để thu hút , khơi gợi mong muốn học hỏi của cán bộ nhân viên Chi nhánh về giảng dạy.

Khuyến khích đào tạo nội bộ bằng cách các cán bộ giàu kinh nghiệm truyền đạt kiến thức cho những cán bộ mới. Mặt khác, các cán bộ cũng cần phải nêu cao tinh thần tự học hỏi nâng cao trình độ và khả năng học hỏi theo

nhóm. Ngoài ra, định kỳ tổ chức các kỳ thi kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ tín dụng cũng như toàn chi nhánh để xây dựng, thúc đẩy phong trào học tập trong Chi nhánh, đồng thời tìm ra cán bộ có năng lực chuyên môn tốt để quy hoạch, bổ nhiệm vào các vị trí quản lý.

Đi đôi với việc nâng cao trình độ chuyên môn, BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 1 cần hết sức coi trọng việc bồi dưỡng đạo đức, phẩm chất nâng cao tinh thần trách nhiệm của các cán bộ tín dụng thông qua các buổi tập huấn nghiệp vụ.

Khuyến khích hoạt động nghiên cứu khoa học và khuyến khích nhân viên tham gia ý kiến, đề xuất vào các phong trào cải tiến để họ chủ động nâng cao hiệu quả công việc của mình đồng thời thúc đẩy chung cho toàn bộ tổ chức.

* Đối với cán bộ tín dụng:

Trong hoạt động ngân hàng, chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm nhận được chính là sự tổng hợp các yếu tố khác nhau, trong đó yếu tố thuộc về đội ngũ nhân viên ngân hàng như là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Cán bộ tín dụng là người trực tiếp giao dịch với khách hàng vì vậy cách cư xử và trình độ của họ quyết định phần lớn chất lượng dịch vụ và hình ảnh của ngân hàng. Do đó , đội ngũ cán bộ tín dụng có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hoạt động tín dụng cũng như chất lượng cho vay đối với doanh nghiệp nói chung và KHDNL nói riêng.

Phát huy các lợi thế nguồn lực cán bộ tại chi nhánh về kinh nghiệm công tác, sức trẻ, khả năng phối hợp , hướng dẫn, nghiên cứu... để chủ động chia sẻ kiến thức đào tạo nội bộ trong phòng ban và chi nhánh tạo môi trường tích cực học hỏi lẫn nhau nhằm hoàn thành tốt công việc được giao. Lãnh đạo kèm cặp , hướng dẫn nhân viên, cán bộ cũ kèm cặp , hướng dẫn cán bộ mới.

tham gia hoặc đề xuất được tham gia các lớp học/ khóa học bồi dưỡng kiến thức/ kỹ năng đáp ứng nhu cầu công việc và phục vụ phát triển năng lực bản thân.

Nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên tín dụng đồng đều bao gồm tất cả các cán bộ tín dụng bằng việc thường xuyên, liên tục tổ chức các lớp đào tạo, kiểm tra trình độ , năng lực cán bộ bảo đảm tất cả cán bộ tín dụng đều có thể thực hiện thẩm định cho vay KHDNL đúng quy trình, quy định.

* Chế độ đãi ngộ đội ngũ:

Thực hiện chế độ khen thưởng, kỷ luật cán bộ nghiêm minh. Trước mỗi kỳ kế hoạch, BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 1 cần giao Bộ chỉ tiêu đánh giá thực hiện công việc (KPIs) cụ thể đến từng cán bộ tín dụng. Việc đánh giá kết quả cần dựa trên kế hoạch được giao và tình hình th ực tế. Đối với những cán bộ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 1 cần tuyên dương và khen thưởng. Cần kết hợp khen thưởng bằng vật chất với động viên tinh thần. Ngược lại đối với những cán bộ có sai phạm cần có những biện pháp kỷ luật nghiêm minh. BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 1 nên có những buổi họp nhằm tuyên dương khen thưởng và phê bình, kỷ luật sau mỗi kỳ kế hoạch. Thường xuyên tổ chức các cuộc thi về chuyên môn kết hợp với khen thưởng khích lệ tinh thần làm việc, nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên đồng thời phát hiện ra những yếu kém cần khắc phục. Theo đó, BIDV Chi nhánh Sở giao dịch 1 cần bổ sung một số cơ chế động lực, cơ chế thưởng nóng trong hoạt động kinh doanh đặc biệt là trong phát triển KHDNL để khen thưởng, động viên kịp thời, vừa phát huy được năng lực của nhân viên, vừa tạo ra sự gắn kết lâu dài giữa nhân viên với chi nhánh. Trong quá trình làm việc, cần gắn trách nhiệm với quyền lợi, có chế độ thưởng phạt công bằng, hợp lý tạo động lực cho nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao.

Một phần của tài liệu 0881 nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại NHTM CP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 1 luận văn thạc sỹ kinh tế (Trang 102 - 106)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(117 trang)
w