Tác giả chọn thang đo Likert để đánh giá nghiên cứu về mức độ cảm nhận của đối tượng phỏng vấn đối với vấn đề nghiên cứu. Trong nội dung đánh giá gồm có 2 phần: nội dung thang đo và ý kiến đánh giá theo từng nội dung đó; với thang đo này người phỏng vấn lựa chọn theo những đề nghị được trình bày sẵn trong bảng. Tác giả sử dụng thang đo Likert 5, bao gồm 5 mức độ: Hoàn toàn không đồng ý, Không đồng ý, Bình thường/ Trung hòa, Đồng ý, Hoàn toàn đồng ý. Các câu hỏi và đặt tên biến được trình bày theo như bảng khảo sát chính thức ở Phụ lục.
Thang đo thành phần của lãnh đạo tạo sự thay đổi:
Nghiên cứu sử dụng thang đo lãnh đạo tạo sự thay đổi (MLQ-5X) dựa vào nghiên cứu của Bass (1985) đã được Bass & Avolio (1997) điều chỉnh. Nội dung thang đo gồm có 20 câu hỏi cho 5 thành tố thang đo lãnh đạo tạo sự thay đổi. Qua khảo sát thử (n = 10), nghiên cứu có điều chỉnh lại câu từ cho câu IC2. Kết quả nghiên cứu định tính sơ bộ của các thang đo: hấp dẫn bằng
phẩm chất (IA), hấp dẫn bằng hành vi (IB), truyền cảm hứng (IM), kích thích sự thông minh (IS), quan tâm cá nhân (IC) được trình bày như sau:
Thang đo hấp dẫn bằng phẩm chất (IA), gồm có 4 biến quan sát:
Bảng 3.1. Thang đo hấp dẫn bằng phẩm chất
Kí hiệu Nội dung
IA1 Tự hào, hãnh diện khi làm việc cùng họ.
IA2 Họ hy sinh sở thích cá nhân cho những điều tốt đẹp của
nhóm, của tổ chức.
IA3 Họ luôn có những hành động khiến Anh/Chị ngưỡng mộ,
kính trọng.
IA4 Đối với Anh/Chị, lãnh đạo luôn toát ra là người có quyền lực
và tự tin
Thang đo hấp dẫn bằng hành vi (IB):
Thang đo hấp dẫn bằng hành vi (IB) gồm có 4 biến quan sát:
Bảng 3.2. Thang đo hấp dẫn hành vi
Kí hiệu Nội dung
IB1
Họ nói với Anh/Chị về những niềm tin, những giá trị quan trọng nhất của họ
IB2
Họ luôn chỉ cho Anh/Chị thấy rõ tầm quan trọng của việc phải có được cảm xúc mạnh mẽ khi thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu IB3
Họ quan tâm khía cạnh đạo đức và kết quả của những quyết định có đạo đức
IB4
Họ luôn nhấn mạnh tầm quan trọng trong việc Anh/Chị có cùng sứ mạng với tổ chức
Thang đo truyền cảm hứng (IM):
Thang đo truyền cảm hứng (IM) gồm có 4 biến quan sát:
Bảng 3.3. Thang đo truyền cảm hứng (IM) Kí hiệu Nội dung
IM1
Họ luôn nói với Anh/Chị một cách lạc quan về tương lai của tổ chức.
IM2
Họ luôn truyền đạt nhiệt tình kinh nghiệm cần thiết để Anh/Chị có được thành công.
IM3 Họ luôn chỉ cho Anh/Chị thấy một viễn cảnh tương lai hấp dẫn.
IM4 Họ luôn tin rằng mục tiêu chắc chắn sẽ đạt được.
Thang đo kích thích sự thông minh (IS):
Thang đo kích thích sự thông minh (IS) gồm có 4 biến quan sát:
Bảng 3.4. Thang đo kích thích sự thông minh
Kí hiệu Nội dung
IS1
Họ xem lại các giả định cho các vấn đề đã nêu để xem sự phù hợp của nó.
IS2 Họ luôn tìm kiếm những hướng khác nhau khi giải quyết vấn đề.
IS3 Họ luôn khuyên Anh/Chị nên nhìn vấn đề từ nhiều góc cạnh.
IS4 Họ luôn đưa ra những phương pháp mới cho những vấn đề cũ.
Thang đo quan tâm cá nhân (IC):
Bảng 3.5. Thang đo quan tâm cá nhân
Kí hiệu Nội dung
IC1 Họ luôn hướng dẫn, tư vấn cho Anh/Chị.
IC2
Họ đối xử với Anh/Chị như một cá nhân hơn là giữa cấp trên đối với cấp dưới hay giữa chủ với người làm thuê.
IC3
Họ luôn quan tâm tới nhu cầu, khả năng, và khát vọng của Anh/Chị.
IC4 Họ luôn hỗ trợ để Anh/Chị phát triển điểm mạnh của mình.
Thang đo sự thỏa mãn trong công việc:
Nghiên cứu sử dụng thang đo sự thỏa mãn đối với công việc. Đây là thang đo JDI đã được nhiều nhà nghiên cứu sử dụng trong điều kiện tại Việt Nam. Trong nghiên cứu khám phá và nghiên cứu thử, kết quả cho thấy thang đo này không cần phải điều chỉnh câu chữ hay thêm bớt biến. Thang đo này gồm 5 mục hỏi và được đo bằng thang đo Likert 5 điểm.
Bảng 3.6. Thang đo sự thỏa mãn trong công việc
Kí hiệu Nội dung
JS1 Công ty này là nơi tốt nhất để Anh/Chị làm việc.
JS2 Công ty như mái nhà thứ hai của mình.
JS3 Vui mừng khi chọn công ty này để làm việc.
JS4
Nếu được chọn lại nơi làm việc, Anh/Chị vẫn chọn công ty này.
Thang đo lòng trung thành đối với tổ chức:
Đề tài đã xem xét thang đo lòng trung thành là một thành phần của sự gắn kết với tổ chức (organiztional commitment). Nghiên cứu đã sử dụng thang đo lòng trung thành của Mowday & cộng sự (1979) đã được Trần Kim Dung điều chỉnh trong điều kiện Việt Nam với ba mục hỏi và mục hỏi thứ tư: nhân viên luôn làm việc hết mình vì tổ chức – đây là kết quả trong nghiên cứu khám phá.
Bảng 3.7. Thang đo lòng trung thành đối với tổ chức
Kí hiệu Nội dung
EL1 Anh/Chị muốn ở lại làm việc cùng tổ chức đến cuối đời.
EL2
Anh/Chị sẽ ở lại làm việc lâu dài với tổ chức dù nơi khác có đề nghị lương bổng hấp dẫn hơn.
EL3 Anh/Chị luôn trung thành với tổ chức
EL4 Anh/Chị luôn làm việc hết mình vì tổ chức.