3. Kiểm định độ tin cậy tổng hợp và tổng phương sai trích
5.2.1. Cải thiện yếu tố hấp dẫn bằng hành vi
Bảng 5.1. Thống kê mô tả thang đo hấp dẫn bằng hành vi
Nội dung biến quan sát Số quan
sát
Giá trị trung bình
Độ lệch chuẩn 1. Họ nói với Anh/Chị về những niềm tin,
những giá trị quan trọng nhất của họ
180 3.56 1.159
2. Họ luôn chỉ cho Anh/Chị thấy rõ tầm quan trọng của việc phải có được cảm xúc mạnh mẽ khi thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu
180 3.52 1.049
3. Họ quan tâm khía cạnh đạo đức và kết quả của những quyết định có đạo đức
180 3.42 1.108
4. Họ luôn nhấn mạnh tầm quan trọng trong việc Anh/Chị có cùng sứ mạng với tổ chức
180 3.32 1.005
Năng lực và đạo đức cá nhân là những yếu tố tạo nên uy tín của lãnh đạo. Năng lực lãnh đạo thể hiện ở bản lĩnh tự tin, quyết đoán dẫn dắt tổ chức trong những tình huống không rõ ràng, không chắc chắn bằng tầm nhìn chiến lược cụ thể. Đạo đức cá nhân thể hiện lãnh đạo quan tâm tới khía cạnh đạo đức, kết quả của những quyết định có đạo đức, những vấn đề về đạo đức kinh doanh như quyền lợi của khách hàng, quyền lợi của nhân viên, của tổ chức.
Tầm nhìn, mục tiêu và sứ mạng thường là những vấn đề hiển nhiên tồn tại trong tổ chức nhưng chưa được lãnh đạo và nhân viên thấu hiểu đúng bản chất. Việc định hướng, xây dựng tương lai phát triển cần phải hoàn thành trong từng giai đoạn để đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Vì vậy, các lãnh đạo của công ty xác định rõ giá trị cốt lõi của tổ chức. Điều này giúp trả lời câu hỏi tại sao tổ chức tồn tại và có ý nghĩa sâu xa, là động lực định hướng phát triển của tổ chức.
Nhà lãnh đạo phải biết được thực trạng của tổ chức để đặt ra những mục tiêu, cách thức thực hiện sao cho phù hợp với từng giai đoạn. Mục tiêu phải được xác định rõ ràng và kế hoạch thực hiện phải cụ thể. Các mục tiêu trong từng giai đoạn cần hướng đến tương lai giá trị cốt lõi, mục đích tồn tại của tổ chức.
Người lãnh đạo phải theo đuổi tầm nhìn, sứ mạng của tổ chức đã đề ra. Hướng dẫn cho nhân viên áp dụng mọi phương pháp: giao tiếp lắng nghe hai chiều, truyền đạt cảm xúc, nhắc lại,...sao cho nhân viên hiểu thấu đáo được tầm nhìn, sứ mạng của tổ chức. Khi nhân viên thấy được tương lai của mình và tiềm năng phát triển của tổ chức, họ sẽ tham gia nhiệt tình vào các hoạt động, mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức. Hơn nữa, lãnh đạo cần phải truyền đạt bài học kinh nghiệm hỗ trợ, giúp đỡ nhân viên hoàn thành tốt đẹp mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức.