- CHI NHÁNH TRẦN THÁI TÔNG
3.3.3. Tăng cường ứng dụng công nghệ, hiện đại hóa ngân hàng
Để nâng cao chất luợng tín dụng, VPBank chi nhánh Trần Thái Tông cần tiếp tục hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin của mình, từ đó sẽ tăng cuờng khả năng dự báo rủi ro tín dụng của Chi nhánh.
Công nghệ là vũ khí cạnh tranh mạnh và nhiều uu điểm. Các ngân hàng có công nghệ tiên tiến hiện đại sẽ có khả năng theo dõi thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, các giao dịch bất thuờng.
Truớc hết, Chi nhánh Trần Thái Tông cần xây dựng một quy trình khép kín có sự liên kết giữa các mắt xích từ phòng tín dụng tới phòng giao dịch và kết nối với các bộ phận liên quan khác để đảm bảo hệ thống thông tin thông suốt, thuận lợi cho các bộ phận có thể tra cứu thông tin khách hàng một cách thuận tiện, nhanh chóng để hỗ trợ và phục vụ khách hàng tốt nhất.
Trang bị cơ sở vật chất đầy đủ, tạo môi trường làm việc thuận lợi cho cán bộ cho vay. Hệ thống máy tính tốc độ cao, điện thoại, thiết bị văn phòng... sẽ hỗ trợ đắc lực cho cán bộ cho vay có thể thao tác xử lý, các công việc cần thiết một cách nhanh chóng đồng thời việc liên lạc với khách hàng sẽ thuận tiện hơn.
Nghiên cứu và triển khai hệ thống thông tin trực tuyến (online) giữa khách hàng và bộ phận chuyên trách. Hệ thống này sẽ cho phép liên hệ trực tiếp với nhau. Qua đó khách hàng có thể liên hệ vay vốn với ngân hàng, trao đổi thông tin với cán bộ cho vay. mà không phải tốn thời gian đi lại để trực tiếp tới các địa điểm giao dịch của ngân hàng. Hệ thống này sẽ tạo ra sự tiện lợi cho khách hàng đặc biệt trong thời đại hiện nay, luôn cần tiết kiệm thời gian mà vẫn đạt hiệu quả cao. Tất nhiên với điều kiện nước ta hiện nay khi mà việc thực hiện các thủ tục liên quan đến vay vốn còn chậm, các văn bản ban hành chồng chéo nhau thì việc thực hiện online tất cả các khâu trong quy trình cho vay là chưa thể thực hiện được, mà chỉ có thể áp dụng để trao đổi thông tin như đã nêu ở trên, song quá trình nghiên cứu hệ thống này cần phải tiến hành ngay từ bây giờ để có thể có được một hệ thống phù hợp ngay khi có điều kiện áp dụng.
- Chi nhánh Trần Thái Tông cần biết khai thác tối đa công nghệ do Hội sở VPBank cung cấp, tránh các trường hợp lãng phí tài nguyên hệ thống. Mặt khác thường xuyên có kiến phản hồi về những bất hợp l trong quá trình khai thác để hệ thống được chỉnh sửa phù hợp hơn.
- Phát triển công nghệ phải bảo đảm tính an toàn trong vận hành công nghệ vì tất cả các tài nguyên được lưu trữ trên mạng, một sự cố về công nghệ thông tin có thể gây mất dữ liệu, hoặc có thể làm cho hoạt động ngân hàng bị đình trệ ảnh hưởng đến khách hàng, đồng thời ảnh hưởng đến uy tín của
ngành. Củng cố duy trì hoạt động hệ thống máy tính, máy chủ, hệ thống truyền tin, tránh lỗi đuờng truyền phải ngừng giao dịch toàn hệ thống.
- Chi nhánh cần tận dụng tối đa các phần mềm công nghệ phục vụ cho quản trị điều hành mà VPBank đã cung cấp để áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống.
- Đề ra các chuơng trình khen thuởng cho các sáng kiến, các phần mềm tin học sáng tạo góp phần vào việc phát triển công nghệ để khuyến khích cán bộ công nghệ thông tin viết các chuơng trình phục vụ cho quản trị điều hành, các tiện ích phục vụ tác nghiệp cho các phòng ban, nâng cao hiệu quả công tác cũng nhu phục vụ khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng trên địa bàn.
Trên cơ sở nền tảng thông tin hiện đại, Chi nhánh có thể đa dạng hóa hình thức huy động vốn, cho vay, với những sản phẩm tiện ích ngân hàng hiện đại, mở rộng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt và thanh toán qua ngân hàng nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.