Triển khai kịp thời, hướng dẫn cụ thể việc thi hành các văn bản, quyết định của NHNN và NHTMCPCTVN. Trong những năm qua NHNN ban hành tương đối đầy đủ các văn bản hướng dẫn thực hiện luật NHNN và luật các Tổ chức tín dụng. NHTMCPCTVN cũng đã có văn bản chỉ đạo thực hiện nhưng nhìn chung còn chậm. Do vậy NHTMCPCTVN cần triển khai kịp thời và hướng dẫn các văn bản, quyết định của NHNN và việc thì hành luật các Tổ chức tín dụng và các văn bản dưới luật của NHNN, các văn bản của các ngành có liên quan một cách kịp thời.
Ban hành chính sách, hướng dẫn nghiệp vụ và các quy định về tín dụng rõ ràng. Hiện tại một số văn bản quy định về cho vay do thời gian đã lạc hậu và cần được sửa đổi (ví dụ: như Quyết định 072 quy định về việc vốn lưu động ròng
không âm khi cho vay), vì vậy NHTMCPCT Việt Nam nên chủ động nhanh chóng xem xét sửa đổi cho phù hợp với thực tế của các chi nhánh.
Hiện tại, NHTMCPCT Việt Nam đã và ban hành rất nhiều các quy trình về tín dụng, song một số quy trình này còn chồng chéo gây khó khăn cho các chi nhánh khi thực hiện. Thực vậy, đối với một món vay của khách hàng là tổ chức kinh tế, NHTMCPCT Việt Nam quy định quá trình các thủ tục ở các quy trình khác nhau, gây cho khối lượng công việc của cán bộ tín dụng khi thẩm định quá nhiều. Cụ thể: đối với một món vay vượt thẩm quyền cần trình NHTMCPCT Việt Nam, cán bộ tín dụng phải hoàn thiện các văn bản sau: chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng, phân tích báo cáo tài chính, tờ trình thẩm định khoản vay, tờ trình xác định giới hạn tín dụng, biên bản họp hội đồng tín dụng, tờ trình của giám đốc chi nhánh, phiếu biểu quyết. v.v..Vì vậy, nên chăng việc phân tích tài chính khách hàng nên kết hợp cùng tờ trình thẩm định, đồng thời NHTMCPCT Việt Nam nên xem xét sửa đổi và loại bỏ một số quy trình không cần thiết, tránh việc tăng áp lực công việc quá nhiều lên cán bộ tín dụng và gây sự phiền hà cho khách hàng.
Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong khai thác dữ liệu phục vụ công tác tín dụng, báo cáo phân tích đánh giá tín dụng, thẩm định, phê duyệt tín dụng. Đặc biệt NHTMCPCT Việt Nam cần tổ chức hệ thồng báo cáo thống nhất. Tăng năng lực phục vụ của hệ thống công nghệ, không để xảy sự cố kỹ thuật như chương trình hạch toán bị treo không rõ nguyên nhân.
Chính sách tuyển dụng và đào tạo: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam nên cho phép Chi nhánh TP Hà nội có sự chủ động hơn nữa trong công tác nhân sự của mình.
Xem xét cơ chế lương thưởng thích đáng đối với đội ngũ cán bộ làm công tác tín dụng: Các cán bộ tín dụng thường phải làm việc trong môi truờng chịu nhiều áp lực, chịu sự ràng buộc về trách nhiệm (trách nhiệm vật chất) rất
rõ ràng, tính chất công việc dòi hỏi họ phải có sự đầu tư học hỏi không ngừng. Tuy nhiên, hiện nay, mức lương, thưởng cho các cán bộ làm công tác tín dụng không có sự khác biệt với cán bộ tại các bộ phận khác, mức lương chưa phản ánh tương xứng với công việc và trách nhiệm của họ. Hiện tượng này đã làm nảy sinh một số tiêu cực như có hiện tượng đùn đẩy, né tránh trong công tác tín dụng. Do đó, Hội sở chính ngân hàng nên xem xét cơ chế lương thưởng thích đáng, đảm bảo tương xứng với công việc và trách nhiệm của cán bộ làm công tác tín dụng. Có như thế mới khuyến khích cán bộ làm việc hết mình và hiệu quả. Mặt khác, Ngân hàng cần tăng thêm mức chi hoa hồng cho các tổ chức và cá nhân thu được nợ tồn đọng cho ngân hàng, mức chi hiện nay như quy định là chưa hợp lý, chưa khuyến khích được người thu nợ.