Có thể thấy rằng trong thời gian qua, các NHTM đã rất tích cực trong việc tiến hành các hoạt động marketing. Các chuơng trình khuyến mại làm thẻ, quảng bá thuơng hiệu, huy động vốn với lãi suất cao, các chuơng trình quảng cáo trên phuơng tiện thông tin đại chúng,. liên tục đuợc áp dụng rộng rãi đã tạo tiền đề để các NHTM đạt đuợc những kết quả nhất định và nâng cao hoạt động marketing ngân hàng tiến dần đến thông lệ khu vực và quốc tế.
2.3.4.1. Quảng cáo
Hoạt động quảng cáo của Vietcombank chủ yếu chú trọng vào những ngày lễ, Tết, ngày kỉ niệm ngày thành lập ngân hàng hay ngày khai truơng Chi nhánh mới,..
Quảng cáo trên phuơng tiện truyền thông chủ yếu là kênh báo chí, truyền hình và chính trong trang web của Vietcombank:
http: //www.V ietcombank.com.vn.
các chương trình tiết kiệm lên trang EVietcombank của báo điện tử Vnexpress.net, hay các kênh thông tin bao gồm thời báo ngân hàng, các chương trình: “Bản tin tài chính” trên VTV1, HTV7,..
Các kênh quảng cáo mà Vietcombank sử dụng là tại các hệ thống máy rút tiền tự động hay thương hiệu Vietcombank sử dụng là các hệ thống máy rút tiền tự động hay thương hiệu Vietcombank còn được biết đến thông qua đội ngũ nhân viên từ trang phục đến phong cách làm việc.
Bên cạnh đó dòng chữ Vietcombank màu xanh dương đã trở nên quen thuộc không chỉ với người dân Việt Nam mà còn với bạn bè quốc tế. Logo này có thể nói là khá ấn tượng, là nét riêng của ngân hàng, có tính đồ họa và nghệ thuật, đã gây được ấn tượng tốt cho đông đảo khách hàng, thể hiện hình ảnh và thương hiệu: “ Một Vietcombank xanh và mạnh, Một Vietcombank uy tín và hiện đại, Một Vietcombankgần gũi và biết sẻ chia”.
Đánh giá hoạt động quảng cáo:
- Quảng cáo ngoài trời chỉ được sử dụng để quảng cáo tại Sở giao dịch và các chi nhánh phổ biến.
- Chưa có hình thức quảng cáo pop -up 10s trên các kênh truyền hình xen giữa các chương trình. Mặc dù đây là hình thức quảng cáo tốn nhiều chi phí nhưng hiệu quả khá cao.
- Nội dung quảng cáo chưa đi sâu vào lòng người, chưa để lại ấn tượng sâu sắc cho khách hàng.
- Trên biên lai rút tiền của Vietcombank chưa có in các quảng cáo về các sản phẩm mới của Vietcombank.
- Các hình thức quảng cáo bằng thư trực tiếp tới khách hàng chưa được áp dụng. Đặc biệt là nhóm khách hàng VIP.
- Hiện nay Vietcombank quảng cáo chỉ nhằm 2 mục tiêu chính là các chương trình khuyến mại và giới thiệu sản phẩm mới. Tuy nhiên các kênh
quảng cáo không nhiều mà chủ yếu là qua trang web của Vietcombank, nên chua thực sự thu hút đuợc đông đảo khách hàng biết đến.
- Chỉ đua ra chiến luợc chung chung mà chua có những chiến luợc cụ thể trong việc định huớng xây dựng thuơng hiệu, định giá thuơng hiệu, bảo vệ thuơng hiệu.
- Ban lãnh đạo của Vietcombank chua thực sự quan tâm đến các tầm quan trọng của hoạt động quảng cáo.