Để có thể đưa các sản phẩm Ngân hàng điện tử ngày càng phổ biến vào đời sống của người dân, trước tiên các Ngân hàng thương mại cần hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ truyền thống quen thuộc, sẵn có để có thể duy tri lượng khách hàng hiện tại, thu hút các khách hàng mới, khách hàng tiền năng, từ đó tiến đến việc giới thiệu, quảng bá sản phẩm mới, sản phẩm Ngân hàng điện tử. Khi đã đưa được sản phẩm Ngân hàng điện tử vào đời sống của người dân, tạo được lòng tin nơi khách hàng thì việc cung cấp những tiện ích của sản phẩm và sự đa dạng về sản phẩm là một lợi thế cạnh tranh của các Ngân hàng. Tuy nhiên, hiện tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam mới chỉ phát triển ở mức độ nhất định, đa số các dịch vụ Ngân hàng điện tử chủ yếu chỉ dừng lại ở giao dịch vấn tin tài khoản, kiểm tra số dư của tài khoản, thẻ tín dụng, thẻ Ngân hàng qua mobile, qua trang web nội bộ của Ngân hàng hoặc các giao dịch về lãi suất, tỷ giá qua điện thoại và thanh toán các dịch vụ công nghư trả tiền điện, nước, điện thoại,.. .Vì vậy, để tạo lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực Ngân hàng điện tử, các Ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội cần đâì tư, nghiên cứu để cung cấp ngày càng nhiều hơn các tiện ích của những sản phẩm Ngân hàng điện tử hiện tại và phát triển thêm những sản phẩm mới để đa dạng hóa các sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Thứ nhất, phát triển các tiện ích của Internet Banking
Ngoài việc kiểm tra số dư tài khoản, xem các giao dịch phát sinh, xem các thông tin trên trang web, các Ngân hàng thương mại cần phát triển tốt hơn nữa các chức năng của sản phẩm như:
- Chuyển khoản
- Thanh toán hóa đơn (cước phí điện, nước, điện thoại bàn, di động, internet, truyền hình cáp, thuế,...)
- Mua thẻ trả trước các loại thẻ điện thoại di động, thẻ Internet.
- Thanh toán mua hàng trực tuyến qua mạng.
Thứ hai, phát triển sản phẩm Mobile Banking
Trong thời gian tới các Ngân hàng thương mại nên phát triển ứng dụng Mobile Banking trên điện thoại di động với cách thức sử dụng sao cho được dễ dàng hơn, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính mọi lúc, mọi nơi.
Thứ ba, phát triển sản phẩm Home Banking
Trong thời gian tới các Ngân hàng thương mại cần triển khai rộng rãi sản phẩm này đến với tất cả các đối tượng khách hàng cá nhân.
Thứ tư, phát triển các sản phẩm mới
Ngoài các sản phẩm hiện có cần đa dạng hóa hơn nữa các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng điện tử để hạn chế việc khách hàng phải đến Ngân hàng để thực hiện những dịch vụ mà Ngân hàng điện tử chưa thể cung cấp.
Bên cạnh đó, các Ngân hàng thương mại cần nghiên cứu để phát triển, cung cấp các dịch vụ ở cấp độ cao hơn và mang lại nhiều lợi nhuận hơn như dịch vụ quản lý quỹ, cho thuê tài chính.điện tử hóa các thủ tục, chứng từ đăng ký, tiến tới xây dựng những chi nhành Ngân hàng điện tử hoạt động hoàn toàn trên môi trường mạng (E-branch).