Với nhà nước, Chính phủ

Một phần của tài liệu 0199 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ NH điện tử tại một số NHTM trên địa bàn hà nội luận văn thạc sỹ kinh tế (Trang 95 - 97)

- Tạo môi trường kinh doanh ổn định, lành mạnh

lý đồng bộ, hoàn chỉnh thể hiện sự tôn trọng tính độc lập tự chủ, đồng thời phát huy

thế mạnh của từng Ngân hàng Thương mại trong môi trường kinh doanh bình đẳng và có tính cạnh tranh cao. Một môi trường kinh doanh ổnn định, lành mạnh sẽ giúp cho các Ngân hàng thương mại trưởng thành chắc chắn hơn, nhanh chóng tiếp cận thị trường dịch vụ tài chính nội địa.

- Tăng cường quản lý Nhà nước đối với thị trường dịch vụ tài chính

Tính phụ thuộc và ảnh hưởng lẫn nhau của các loại dịch vụ, tính độc lập của các chủ thể tham gia dịch vụ Ngân hàng đặt ra nhu cầu cần thiết phải có sự điều tiết, chỉ huy, thống nhất. Vì thế, cùng với việc hoàn chỉnh văn bản pháp lý và sự tăng cường kiểm tra giám sát chặt chẽ của Nhà nước. Điều này có ý nghĩa đặc biệt quan trọng bởi hoạt động kinh doanh Ngân hàng là hoạt động có rất nhiều rủi ro. Do vậy, các cơ quan quản lý Nhà nước phải thường xuyên kiểm tra nhằm giám sát nhưng cũng là để chỉ đạo kịp thời các Ngân hàng hoàn thiện các nghiệp vụ trong hoạt động kinh doanh và đảm bảo an toàn hệ thống.

- Phát triển thị trường tài chính bao gồm thị trường tiền tệ và thị trường chứng khoán.

Thị trường tiền tệ phát triển tạo điều kiện để các Ngân hàng thương mại phát huy đầy đủ thế mạnh của mình trong việc cung cấp các tài khoản giao dịch và thực hiện thanh toán với khách hàng. Trong điều kiện thị trường tiền tệ phát triển, các quyền sử dụng tài chính ngắn hạn được trao đổi giao dịch giữa các chủ thể diễn ra một cách thường xuyên hơn với giá trị của các giao dịch tăng lên. Đó là điều kiện để các Ngân hàng phát huy thế mạnh của mình với các chủ thể khác. Nhờ dịch vụ này các chủ thể tham gia giao dịch tiết kiệm được chi phí về thời gian, giảm rủi ro khi giao dịch bằng tiền mặt. Thị trường tiền tệ càng phát triển các giao dịch diễn ra trên phạm vi ngày càng rộng, với sự tham gia của nhiều chủ thể khác nhau trong nền kinh tế. Khi đó dịch vụ Ngân hàng càng trở nên một nhu cầu cần thiết và là một phần không thể thiếu được của các giao dịch trên thị trường tiền tệ

Cũng tương tự, sự phát triển của thị trường chứng khoán sẽ tạo ra nhu cầu ngày càng lớn cho các loại dịch vụ Ngân hàng hiện đại như bảo lãnh, tư vấn đầu tư

chứng khoán, quản lý doanh nghiệp đầu tu.

- Chủ động có kế hoạch hỗ trợ các tổ chức tín dụng trong việc nâng cao trình độ dân chí nhằm tạo dịch vụ Ngân hàng trên thị trường

Mặc dù làm thay đổi các thói quen của nguời dân phải giúp họ tự giác với dịch vụ hiện đại chắc chắn không thể bằng các biện pháp truyên thống hay cuống chế hành chíngân hàng. Khách hàng dù là cá nhân hay doanh nghiệp sẽ đón nhận các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt...Khi họ thực sự thấy đuợc lợi ích của những hoạt động này mang lại theo các tiêu chí nhu nhanh chóng, chính xác, an toàn và tiện lợi. Song việc huớng dẫn, tuyên truyền, cung câp thông tin cho nguời dân để con đuờng thay đổi nhận thức của họ mang tính tích cực hơn, nhanh chóng hơn cũng rất quan trọng.

Cần lựa chọn các hình thức tuyên truyền, quảng cáo phù hợp với văn hoá và tâm lý của nguời Việt. Nhà nuớc có thể nên có các hình thức khuyến khích nào đó đối với nguời sử dụng các phuơng tiện thanh toán không dùng tiền mặt.

Một phần của tài liệu 0199 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ NH điện tử tại một số NHTM trên địa bàn hà nội luận văn thạc sỹ kinh tế (Trang 95 - 97)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(102 trang)
w