thụng Nam định
2.1.1 Khỏi quỏt về thị trường viễn thụng Việt Nam
Ngành Bưu điện Việt Nam ra đời cỏch đõy 64 năm nhưng phỏt triển bựng phỏt chỉ trong hơn 10 năm gần đõy khi đất nước mở cửa nền kinh tế từ kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế hàng hoỏ và tiến tới kinh tế thị trường. Sự tăng trưởng kinh tế nhanh (GDP) từ năm 2004-2008 tăng bỡnh quõn khoảng 7%/năm, đời sống vật chất và tinh thần của nhõn dõn được cải thiện. Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO và mốc năm 2008, GDP đầu người của Việt nam đó vượt qua ngưỡng 1.000 USD/người/năm đó mở ra cho cỏc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Viễn thụng – Cụng nghệ thụng tin thị trường Viễn thụng tiềm năng rất lớn. Nhu cầu sử dụng cỏc dịch vụ viễn thụng ngày càng tăng. Viễn thụng là phương tiện hiện đại và thuận lợi nhất để phục vụ việc trao đổi thụng tin giữa mọi người ở cỏc quốc gia khỏc nhau, ở cỏc vựng lónh thổ khỏc nhau trong một nước... vỡ vậy nú cũng là nhịp cầu để kết nối thụng tin. Đõy là một nguyờn nhõn chớnh tạo cơ hội cho sự phỏt triển của ngành Viễn thụng Việt nam.
Xu hướng hội nhập của kinh tế quốc tế của mọi quốc gia làm cho thương mại quốc tế, thương mại điện tử được đẩy mạnh, như cầu tỡm hiểu và kết nối dẫn đến bựng nổ nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thụng trờn toàn thế giới.
Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO vừa là cơ hội nhưng cũng là thỏch thức cho cỏc doanh nghiệp viễn thụng Việt Nam. Trong đàm phỏn gia nhập WTO dịch vụ viễn thụng đó chịu sức ộp mở cửa rất lớn. Việt Nam phải cam kết mở cửa thị trường dịch vụ viễn thụng để cỏc nhà đầu tư nước ngoài vào đầu tư tại Việt nam. Vỡ vậy nhiều doanh nghiệp mới xuất hiện tạo nờn sự cạnh tranh gay gắt trờn thị trường Viễn thụng.
Trờn thị trường viễn thụng Việt nam tớnh đến cuối năm 2008 đó cú trờn 20 nhà cung cấp dịch vụ viễn thụng, điển hỡnh là Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam
(VNPT), Cụng ty cổ phần bưu chớnh viễn thụng Sài gũn (SPT), Tổng cụng ty viễn thụng quõn đội (Viettel), Cụng ty thụng tin viễn thụng điện lực (EVN Telecom), Cụng ty cổ phần viễn thụng Hà nội (HT Telecom), Tổng cụng ty Viễn thụng tũan cầu (Gtel), Cụng ty cổ phần FPT (FPT), Cụng ty viễn thụng hằng hải (Vishipel), Tổng cụng ty truyền thụng đa phương tiện VTC.... Tuy nhiờn VNPT vẫn là doanh nghiệp chủ lực trờn thị trường. VNPT ngoài nhiệm vụ sản xuất kinh doanh cũn cú nhiệm vụ đảm bảo cỏc dịch vụ cụng ớch cho cỏc vựng sõu, vựng xa, biờn giới, hải đảo và cỏc dự ỏn khỏc của chớnh phủ như phổ cập điện thoại, internet tới nụng thụn … Hiện nay 100% số xó trờn toàn quốc đó cú điện thoại, 100% cỏc trường đại học, cao đẳng, hầu hết cỏc trường trung học phổ thụng đó cú kết nối internet.
Bảng 2.1
Bảng một số chỉ tiờu kết quả của ngành viễn thụng Việt nam S T T Chỉ tiờu Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
1 Tổng số mỏy trờn mạng (triệu mỏy) 9,9 15 27,46 47,8 79,1 2 Mật độ mỏy điện thoại trờn 100 dõn 12 16 32,57 53 92,5 3 % số xó cú điện thoại trờn toàn quốc 97,5 100 100 100 100 3 Tổng doanh thu ( nghỡn tỷ đồng) 33,18 33,78 38,33 66,8 93 4 Nộp ngõn sỏch ( nghỡn tỷ đồng ) 4,62 5,14 6,3 9,2 11
Nguồn: [13]
Theo dự bỏo đến năm 2010, thị phần của cỏc doanh nghiệp mới ngoài VNPT sẽ đạt khoảng 40-50%. Cỏc doanh nghiệp viễn thụng Việt nam được tạo điều kiện để phỏt triển và khai thỏc cú hiệu quả thị trường trong nước, mở rộng kinh doanh ra nước ngoài và thực hiện đỳng lộ trỡnh giảm cước do bộ Thụng tin và truyền thụng đó cam kết. Cỏc doanh nghiệp viễn thụng trong nước phải nõng cao được năng lực, tạo thế chủ động để chuẩn bị bước vào mụi trường cạnh tranh mới đầy khú khăn vỡ cú cỏc doanh nghiệp nước ngoài vào đầu tư. Trờn thực tế cho thấy trong những năm gần đõy tốc độ tăng trưởng của ngành viễn thụng Việt nam được xếp vào hàng thứ 2 thế giới (sau Trung quốc).
2.1.2 Khỏi quỏt thị trường viễn thụng tỉnh Nam định. 2.1.2.1. Đặc điểm tự nhiờn, kinh tế xó hội tỉnh Nam định
Nam Định nằm ở nam chõu thổ sụng Hồng, diện tớch 1.649,86 km2, cỏch thủ đụ Hà Nội 90 km về phớa nam theo quốc lộ 1 và quốc lộ 21. Phớa tõy bắc giỏp tỉnh Hà Nam, phớa đụng giỏp tỉnh Thỏi Bỡnh, phớa tõy nam giỏp tỉnh Ninh Bỡnh, phớa đụng nam giỏp với biển Đụng. Tỉnh Nam Định cú 10 đơn vị hành chớnh gồm 1 thành phố và 9 huyện. Dõn số tỉnh Nam Định năm 2008 là 1.991.191 người, mật độ dõn số trung bỡnh là 1.207 người/km2. Số dõn thành thị chiếm khoảng 16,85% dõn số toàn tỉnh. So với cỏc tỉnh trong khu vực thỡ Nam Định cú mật độ dõn số khỏ cao, đõy là điều kiện tốt để kinh doanh cỏc dịch vụ viễn thụng cú hiệu quả.
Nam định là tỉnh cú truyền thống trồng lỳa nước, dệt lụa uơm tơ, cú 72 km bờ biển kộo dài thuận lợi cho cỏc ngành nuụi trồng thuỷ hải sản và đỏnh bắt cỏ.
Nam định cú cỏc khu di tớch lịch sử tầm cỡ quốc gia như khu di tớch Trần (Đền Trần Hưng Đạo), khu phủ dầy, chựa cổ Lễ , khu bảo tồn thiờn nhiờn đất Ngập Nước Xuõn Thuỷ (khu Ramsa) và 2 bói biển Quất Lõm và Hải thịnh là điều kiện thuận lợi cho phỏt triển kinh tế du lịch tõm linh kết hợp với du lịch sinh thỏi.
Trong những năm qua, Nam Định đó giành nhiều thành tựu quan trọng, tạo đà cho cỏc bước tăng tốc trong thời kỳ đẩy mạnh cụng nghiệp hoỏ hiện đại hoỏ của tỉnh. Tỉnh Nam Định cú tốc độ tăng trưởng kinh tế ở mức khỏ, bỡnh quõn 5 năm (2003-2007) tăng 9,2%. Năm 2007 tổng sản phẩm trong tỉnh (GDP-giỏ cố định năm 1994) ước đạt 7.953,7 tỷ đồng, tăng 11,5% so với năm 2006. GDP bỡnh quõn đầu người năm 2007 đạt 7,35 triệu đồng/người/năm. (năm 2006 đạt 6,2 triệu đồng/người)
Cơ cấu kinh tế: nụng, lõm, thuỷ sản năm 2006 đạt 32,15% đến năm 2007 đó giảm dần và đạt 29,61%. Cụng nghiệp xõy dựng năm 2006 đạt 31,99% đến năm 2007 đó tăng dần và đạt 35,13%. Dịch vụ năm 2006 đạt 35,86% đến năm 2007 đạt 35,26%.
2.1.2.2 Mục tiờu phỏt triển kinh tế xó hội của tỉnh Nam Định đến năm 2015
* Mục tiờu tổng quỏt:
Phấn đấu đưa kinh tế của tỉnh Nam Định cú bước phỏt triển nhanh và bền vững, cơ cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng cụng nghiệp dịch vụ, cú mạng lưới kết cấu hạ tầng kinh tế xó hội từng bước hiện đại, hệ thống đụ thị tương đối phỏt triển, cỏc lĩnh vực văn hoỏ xó hội tiờn tiến, đời sống nhõn dõn được nõng cao từng bước đưa Nam Định trở thành một trong những tỉnh cú trỡnh độ phỏt triển ở mức khỏ của vựng đồng bằng sụng Hồng.
Tốc độ tăng trưởng GDP bỡnh quõn giai đoạn 2006-2010 khoảng 12%/năm. Trong đú khu vực nụng lõm ngư nghiệp tăng khoảng 3,5%/năm, cụng nghiệp và xõy dựng tăng bỡnh quõn khoảng 20%/năm và khu vực dịch vụ tăng bỡnh quõn khoảng 10,8%/năm. Thời kỳ 2010-2015 mức tăng trưởng kinh tế là 12,5%/năm và khoảng 13%/năm trong thời kỳ 2016-2020. Chuyển dịch mạnh cơ cấu kinh tế để đến năm 2010 tỷ trọng cỏc ngành nụng lõm ngư nghiệp cũn khoảng 21%/năm, cụng nghiệp chiếm khoảng 43%/năm, khu vực dịch vụ chiếm khoảng 36%/năm. Đến năm 2015 cỏc tỷ lệ tương ứng là: 13%, 51% và 36%. Đến năm 2020 tỷ trọng nụng lõm ngư nghiệp giảm xuống cũn khoảng 8%, cụng nghiệp xõy dựng đạt khoảng 54% và dịch vụ ở mức khoảng 38%.
GDP bỡnh quõn đầu người đạt khoảng 12,4 triệu đồng năm 2010, khoảng 26 triệu đồng năm 2015
Tăng thu ngõn sỏch nhằm đảm bảo cỏc nhiệm vụ chi của tỉnh và từng bước phấn đấu để cú tớch luỹ. Phấn đấu tốc độ thu ngõn sỏch trờn địa bàn tăng 18-20%/năm.
Về cụng nghiệp: trong giai đoạn từ nay đến năm 2010 dự kiến phỏt triển 7 khu cụng nghiệp: khu cụng nghiệp Hoà Xỏ, khu cụng nghiệp Mỹ Trung, khu cụng nghiệp Bảo Minh, khu cụng nghiệp Thành An, khu cụng nghiệp Trung Thành (í Yờn 2), khu cụng nghiệp Nghĩa An, khu cụng nghiệp Hồng Tiến (í Yờn 1), giai đoạn 2010-2015 dự kiến phỏt triển 5 khu cụng nghiệp: khu cụng nghiệp Mỹ Thuận, khu cụng nghiệp Thịnh Long, khu cụng nghiệp Nghĩa Bỡnh, khu cụng nghiệp Xuõn Kiờn, khu cụng nghiệp Hiển Khỏnh.
2.1.2.3 Khỏi quỏt thị trường viễn thụng tỉnh Nam định
Qua phõn tớch tỡnh hỡnh kinh tế xó hội tỉnh Nam định cho thấy tốc độ tăng GDP của Nam định tăng cao (giai đoạn 2003-2007 đạt 9,2%, cơ cấu GDP đang dịch chuyển sang cỏc ngành cụng nghiệp, dịch vụ). Mục tiờu tăng trưởng GDP bỡnh quõn giai đoạn 2006-2010 khoảng 12%/năm. Thời kỳ 2010-2015 mức tăng trưởng kinh tế là 12,5%/năm và khoảng 13%/năm trong thời kỳ 2016-2020. Chuyển dịch mạnh cơ cấu kinh tế để đến năm 2010 tỷ trọng cỏc ngành dịch vụ chiếm khoảng 36%/năm.
Song song kinh tế xó hội phỏt triển mạnh và cụng nghệ bựng phỏt là mụi trường tốt cho cỏc ngành kinh doanh dịch vụ phỏt triển trong đú dịch vụ Viễn thụng cụng nghệ thụng tin là một trong nhúm dịch vụ đầu tàu phỏt triển kinh tế đất nước. Đi đụi với sự phỏt triển của thị trường viễn thụng Việt Nam, thị trưũng viễn thụng tại tỉnh
Nam định trong thời gian qua cũng cú sự phỏt triển bựng phỏt. Đến nay đó cú 6 doanh nghiệp được cấp phộp cung cấp dịch vụ viễn thụng tại tỉnh Nam định, gồm Tập đoàn bưu chớnh viễn thụng Việt nam (VNPT) đại diện là Viễn thụng Nam định (VNPT Nam định), Cụng ty thụng tin Viễn thụng Điện lực (EVN Telecom), Tổng cụng ty viễn thụng Quõn đội (Viettel), Cụng ty cổ phần viễn thụng Hà nội (HT Telecom), Cụng ty cổ phần bưu chớnh viễn thụng Sài gũn (SPT). Gtel đang gấp rỳt đầu tư hạ tầng để sớm gia nhập thị trường tại Nam định vào cuối năm 2009 đầu năm 2010.
Về cạnh tranh trờn thị trường điện thoại cố định gồm VNPT Nam định , Cụng ty thụng tin Viễn thụng Điện lực (EVN Telecom), Tổng cụng ty viễn thụng Quõn đội (Viettel).
Về cạnh tranh trờn thị trường băng rộng (internet): Viễn thụng Nam định (VNPT Nam định), Viettel Nam định.
Về cạnh tranh trờn thị trường di động gồm cả 6 doanh nghiệp đều cung cấp dịch vụ điện thoại di động.
Thực trạng cỏc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thụng đang chỳ trọng cạnh tranh về giỏ với hàng loạt cỏc đợt giảm giỏ và khuyến mói triền miờn để thu hỳt khỏch hàng mới chứ chưa quan tõm nhiều đến việc nõng cao chất lượng dịch vụ đặc biệt là chất lượng chăm súc khỏch hàng để giữ khỏch hàng trờn mạng và tạo ra khỏch hàng trung thành. Từ thực tế trờn tạo ra nhiều lớp khỏch hàng ảo tiờu dựng nhiều dịch vụ của nhiều nhà cung cấp khỏc nhau nờn khi giỏ và sự đa dạng sản phẩm tiến tới ngưỡng tối ưu thỡ tiềm ẩn nguy cơ khỏch hàng rời mạng cao khi chất lượng chăm súc khỏch hàng khụng được chỳ trọng. Từ xu hướng trờn kết hợp với sự yếu kộm trong cụng tỏc truyền thụng tạo ra kỳ vọng ảo về chất lượng dịch vụ và Khỏch hàng rất khú lựa chọn cho mỡnh một nhà cung cấp cú lợi ớch thực sự phự hợp với kỳ vọng của cỏ nhõn dẫn đến khỏch hàng cú nhiều lựa chọn mà doanh nghiệp khụng xỏc định được lớp khỏch hàng mục tiờu nờn tiềm ẩn nguy cơ xấu cho tỡnh hỡnh kinh doanh của cỏc doanh nghiệp trong thời gian tới. Cơ hội cho doanh nghiệp nào sớm chỳ trọng cụng tỏc chăm súc khỏch hàng sẽ dành chiến thắng.
Trờn thị trường viễn thụng Nam định, cỏc khỏch hàng nhỏ, khỏch hàng cú nhu cầu sử dụng ớt, khụng mang tớnh thường xuyờn, việc sử dụng dịch vụ viễn thụng khụng đũi hỏi chất lượng cao thỡ thường họ chọn nhà cung cấp là Vietel hoặc EVN Telecom vỡ giỏ rẻ hơn, khuyến mại hấp dẫn hơn. Cũn cỏc khỏch hàng, doanh nghiệp lớn như ngõn
hàng, Kho bạc, cỏc cơ quan của Đảng và Chớnh quyền địa phương, cỏc doanh nghiệp lớn, cỏc doanh nghiệp tại cỏc khu cụng nghiệp, cỏc cỏ nhõn, hộ gia đỡnh... những đơn vị đũi hỏi cú độ chớnh xỏc cao, chất lượng dịch vụ phải cao, tớnh ổn định của thụng tin phải đảm bảo thỡ chọn VNPT Nam định. Những nơi vựng sõu, vựng xa phải VNPT Nam định vỡ tại đú chỉ cú VNPT Nam định mới đỏp ứng được nhu cầu do năng lực mạng lưới rộng khắp toàn tỉnh.
Bảng 2.2
Hạ tầng viễn thụng mạng điện lực Nam định
Hạ tầng 2006Năm Năm2007 Năm2008 6 tháng đầunăm 2009
Trạm thu phát sóng (BTS) 18 11 11 0
Hệ thống cáp quang (km) 166,7 5,5 73,2 0
Nguồn: Phòng Kỹ thuật - TTVT điện lực Nam Định
Bảng 2.3
Thị phần thuờ bao điện thoại cố định khụng dõy
Doanh nghiệp Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 6 tháng đầunăm 2009
Điện lực Nam Định 100% 80% 44% 27%
Viettel Nam Định 0% 13,6% 35% 47%
Viễn thông Nam Định 0% 6,4% 21% 26%
Nguồn: Sở Thông tin và truyền thông Nam Định
Bảng 2.4
Thị phần thuờ bao điện thoại di động
Doanh nghiệp Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 6 tháng đầunăm 2009
Điện lực Nam Định 1,5% 0,97% 0,72% 0,51%
Viettel Nam Định 53,2% 55,1% 55,54% 55,66%
Mobiphone Nam Định 12,95 10,75% 7,26% 7,37% SP (tại thị trờng Nam Định) 1,73% 0,69% 0,40% 0,22%
Nguồn: Sở Thông tin và truyền thông Nam Định
Bảng 2.5
Thị phần dịch vụ thuờ kờnh riờng
Doanh nghiệp Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 6 tháng đầunăm 2009
Điện lực Nam Định 0% 3,3% 2,3% 1,76%
Viễn thông Nam Định 100% 96,7% 97,7% 98,2%
Nguồn: Sở Thông tin và truyền thông Nam Định
Bảng 2.6
Thị phần dịch vụ VoiP
Doanh nghiệp Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 6 tháng đầunăm 2009
Điện lực Nam Định 0% 5% 5% 4%
Viettel Nam Định 0% 0% 1% 6%
Viễn thông Nam Định 100% 95% 94% 90%
Nguồn: Sở Thông tin và truyền thông Nam Định
Bảng 2.7
Khả năng cung cấp dịch vụ của Viettel Nam định Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp
Điện thoại cố định không dây Toàn tỉnh
Điện thoại di động Toàn tỉnh
Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Thành phố, Thị trấn huyện
Dịch vụ VoiP Toàn tỉnh
Nguồn: Sở Thông tin và truyền thông Nam Định
Hạ tầng của Viettel Nam định
Hạ tầng Năm 2006 Năm2007 Năm2008 6 tháng đầunăm 2009
Trạm thu phát sóng (BTS) 39 87 172 240
Hệ thống cáp quang (km) 320 427 739 1.127
Nguồn: Sở Thông tin và truyền thông Nam Định
Bảng 2.9
Thị phần thuờ bao của Viettel Nam định
Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 6 tháng đầunăm 2009
Điện thoại cố định không dây 0% 13,6% 35% 47%
Điện thoại di động 53,2% 55,1% 55,54% 55,66%
Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27%
Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6%
Nguồn: Sở Thông tin và truyền thông Nam Định
Bảng 2.10
Khả năng cung cấp dịch vụ của VNPT Nam định Dịch vụ cung cấp Địa bàn cung cấp
Dịch vụ điện thoại cố định có dây Toàn tỉnh Điện thoại cố định không dây Gphon Toàn tỉnh
Điện thoại di động Toàn tỉnh
Dịch vụ Internet băng rộng ADSL Toàn tỉnh
Dịch vụ VoiP Toàn tỉnh
Nguồn: Sở Thông tin và truyền thông Nam Định
Bảng 2.11
Hạ tầng của VNPT Nam định
Hạ tầng Năm 2006 Năm2007 Năm2008 6 tháng đầunăm 2009
Hệ thống cáp quang (km) 297 378 487 584
Nguồn: Viễn thông Nam Định
Bảng 2.12
Thị phần thuờ bao của VNPT Nam định
Dịch vụ Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 6 tháng đầunăm 2009
Điện thoại cố định có dây 100% 100% 100% 100% Điện thoại cố định không
dây GPhone 0% 6,4% 21% 26%
Điện thoại di động 32,12% 32,37% 36,08% 36,22%
Dịch vụ Internet ADSL 96,9% 95,8% 95,73%
Dịch vụ VoiP 100% 95% 94% 90%
Dịch vụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24%
Nguồn: Sở Thông tin và truyền thông Nam Định