Hầu hết dịch vụ bảo lãnh được cung cấp cho những khách hàng truyền thống có uy tín và thường là những doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất, xây dựng và phân phối sản phẩm ... với các hình thức bảo lãnh như: bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh bảo hành và bảo lãnh thanh toán. Dịch vụ này mang lại một phần thu nhập tương đối và rủi ro là rất thấp. Có thể xem xét kết quả thực hiện dịch vụ này qua bảng sau:
BẢNG 2.7: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN DỊCH VỤ BẢOLÃNH
/2010
Doanh số chuyển tiền 2,291,417 3,276,822 43% 4,017,005 23%
"2 Số món 9,87 3 10,039 2% 15,56 4 55% ^3 Thu nhập 41 4 505" 22% 646^ 28%
(Nguồn: Từ báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2009, 2010, 2011)
Số liệu bảng 2.7 cho thấy doanh số bảo lãnh và số dư bảo lãnh qua các năm là không ổn định và phụ thuộc nhiều từ hoạt động kinh doanh của các khách hàng. Doanh số bảo lãnh năm 2010 tăng 154% so với năm 2009, nhưng đến năm 2011 lại giảm đi (-36%) so với năm 2010. Tương tự, số dư bảo lãnh năm 2010 tăng 22% so với năm 2009 trong khi năm 2004 giảm (-6%) so với năm 2010. Hình thức bảo lãnh chủ yếu được thực hiện tại chi nhánh là: Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh bảo hành và bảo lãnh thanh toán. Đây là dịch vụ có xu hướng phát triển và mang lại thu nhập đáng kể cho ngân hàng. Chi nhánh cũng đang tìm cách phát triển dịch vụ này bằng việc đề nghị Tổng giám
đốc cho phép được thực hiện các hình thức bảo lãnh khác nhằm đa dạng hoá theo hình thức dịch vụ bảo lãnh.
2.2.5 Dịch vụ thanh toán trong nước
Việc thanh toán chuyển tiền trong nước đạt kết quả rất cao. Trong những năm qua, Chi nhánh NHNo & PTNT Chợ Mới đã trực tiếp thanh toán trên mạng KOREBANK và thanh toán song biên giữa các hệ thống ngân hàng trong nước. Việc thanh toán đảm bảo nhanh chóng, tiện lợi an toàn, hiệu quả. Từ đó chi nhánh đã lôi kéo được nhiều khách hàng về giao dịch, cụ thể kết quả đạt được cho thấy
qua bảng 2.8 sau đây:
BẢNG 2.8: DOANH SỐ THANH TOÁN QUA NGÂN HÀNG
* Dịch vụ chi trả hộ: Thực chất đây là dịch vụ dựa trên cơ sở các cá nhân hay doanh nghiệp mở tài khoản, nộp tiền mặt vào Ngân hàng và họ viết lệnh gửi ngân hàng thực hiện các khoản chi trả .
* Dịch vụ thu hộ trong nước: Dịch vụ này là một phần của dịch vụ thanh toán hộ, Ngân hàng đứng ra thu tiền hộ khách hàng của mình từ các Ngân hàng khác thông qua thanh toán bù trừ, thanh toán điện tử, thanh toán song biên. Trong những năm gần đây, dịch vụ thu hộ của Ngân hàng cũng phát triển rất mạnh bởi hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam có mạng lưới rộng khắp trên toàn quốc, mạng thanh toán hiện đại, nhanh chóng, an toàn và bảo mật, mức phí hợp lý nên rất thuận tiện cho khách trong việc chuyển tiền và nhận tiền, đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng.
Qua bảng tổng hợp 2.8, ta thấy doanh số chuyển tiền, số món cũng như thu nhập từ việc thanh toán đều tăng qua các năm. Đến cuối năm 2011 doanh số chuyển tiền đạt hơn 4.017.005 triệu đồng, tăng 23% so với năm 2010, số món chuyển tiền cũng đạt 15.564 món và tăng đến 55% so với năm 2010. Thu nhập từ phí chuyển tiền thanh toán trong nước đến cuối năm đạt 646 triệu đồng, chiếm tỷ trọng lên đến 63,73% trên tổng thu nhập thu được từ hoạt động phi tín dụng. Đây là những con số rất ấn tượng đối với chi nhánh, và ấn tượng hơn nếu biết rằng số nhân viên trực tiếp tác nghiệp tại phòng kế toán chỉ với 3 người.
Sự đổi mới, cải tiến và đa dạng hoá các thể thức thanh toán tại chi nhánh. Thực hiện thanh toán chuyển tiền và nhận tiền trên KOREBANK đã cho phép thanh toán ngày càng nhanh chóng, chính xác, an toàn và bảo mật. Trước khi thực hiện dự án hiện đại hoá, ngân hàng thực hiện chuyển tiền cho khách hàng qua con đường là thanh toán bù trừ với ngân hàng hệ thống và thanh toán điện tử trong cùng hệ thống. Thời gian chuyển tiền khác hệ thống qua hệ thống bù trừ mất khoảng 1 đến 2 ngày. Thời gian chuyển tiền cho ngân hàng cùng hệ thống Agribank qua thanh toán điện tử mất khoảng một giờ đồng hồ thậm trí còn hơn thế. Sau khi triển khai dựán hiện đại hoá ngân hàng, thực hiện chuyển tiền, thanh
toán qua mạng Korebank. Mạng này đã cho phép ngân hàng thực hiện chuyển tiền theo nhiều hình thức với thời gian nhanh chóng.
Hình thức thanh toán Korebank áp dụng cho các ngân hàng đã tham gia thanh toán trên mạng Korebank. Thời gian chuyển tiền bằng hình thức này chỉ mất 1 phút là người hưởng lợi có thể nhận đựơc tiền từ người chuyển.
Thanh toán song biên áp dụng cho những ngân hàng khác hệ thống đã thực hiện kết nối trực tiếp với hệ thống song biên. Thời gian chuyển tiền bằng hình thức này cũng chỉ mất 1 phút là người hưởng lợi có thể nhận được tiền từ người chuyển.
Thanh toán điện tử áp dụng cho những ngân hàng chưa thực hiện thanh toán trên mạng Korebank và chưa tham gia thanh toán song biên.
Đa dạng hoá hình thức chuyển tiền, đáp ứng nhu cầu chuyển tiền nhanh chóng, chính xác, an toàn, bảo mật và chưa để xảy ra sai sót nào đã thu hút ngày càng nhiều khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng.