Con nguời là nguồn lực vô cùng quan trọng đối với hoạt động của một ngân hàng.Tu tuởng chủ đạo trong chiến luợc phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng TMCP Công Thuong Việt Nam là ‘ ‘Con người là vốn quý nhất. Đầu tư vào con người có ý nghĩa sống còn đối với sự thành đạt của ngân hàng”. Vì vậy, việc xây dựng một đội ngũ nhân lực có nhân cách và năng lực cần được để cao đối với sự phát triển bền vữmg của ngân hàng Công Thương Quảng Ninh.
Quy trình thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ được nhanh chóng, hiệu quả và tránh được rủi ro khi ngân hàng có một đội ngũ cán bộ có trình độ, xử lý nghiệp vụ một cách thuần thục, chính xác, phù hợp với các thông lệ quốc tế. Do đó, các cán bộ thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại phải có trình độ về lĩnh vực công tác, có kiến thức chuyên sâu, hiểu biết rộng rãi, cập nhập về lĩnh vực ngoại thương và các thị trường quốc tế. Không nh ng vậy, họ còn phải là nh ng con người năng động, nhiệt tình, giải quyết công việc một cách nhanh chóng, chính xác, sẵn sàng hướng dẫn khách hàng làm thủ tục một cách nhanh gọn, tư vấn cho khách hàng một cách hiệu quả, tránh được nh ng rủi ro có thể g p phải trong quá trình thực hiện thanh toán.
Để đạt được những kết quả trên, ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam nói chung, chi nhánh Quảng Ninh nói riêng cần tiêu chuẩn hóa đội ngũ cán bộ b ng cách:
+ Thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau
để nâng cao trình độ hiểu biết về nghiệp vụ ngoại thương, bảo hiểm, vận tải, . . .
+ Trang bị kiến thức về pháp luật, tập quán quốc tế, những rủi ro có thể gặp phải đối với doanh nghiệp và ngân hàng, tình hình thị trường, triển vọng dịch vụ thanh toán quốc tế của các ngân hàng Việt Nam, ... cho cán bộ. Mời các chuyên gia gi ỏ i về đào tạo và nâng cao trình độ thanh toán quốc tế và ngoại ng của cán bộ.
+ Cử cán bộ làm công tác thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại của Chi nhánh tới Sở giao dịch ngân hàng Công Thương Việt Nam tham gia khóa đào tạo thực tế. Sở giao dịch là nơi tập trung thanh toán của toàn bộ các chi nhánh thuộc khu vực phía Bắc, lượng giao dịch thanh toán quốc tế nhiều, nghiệp vụ phong phú, cán bộ Chi nhánh tham gia xử lý nghiệp vụ trực tiếp cùng cán bộ của Sở giao dịch s được tiếp xúc với nhiều tình huống, nâng cao trình độ chuyên môn, tích lũy kinh nghiệm một cách nhanh chóng, có một cái nhìn trực quan và nắm được nh ng rủi ro trong quá trình thanh toán của các chi nhánh khác, từ đó giảm thiểu rủi ro cho chi nhánh Quảng Ninh.
+ Về đạo đức, Ngân hàng cần tăng cường công tác tư tưởng đạo đức cho cán bộ. Xây dựng đội ngũ trong sạch, có năng lực, kịp thời thay thế các cán bộ yếu kém về năng lực, thái hóa về đạo đức, nâng cao trình độ cho cán bộ.
+ Có chế độ đãi ngộ hợp lý để nhân viên có thể chuyên tâm cho công việc, không ngại cống hiến hết mình vì công việc, tránh các rủi ro về đạo đức.
+ Thực hiện nguyên tắc tập trung dân chủ trong quản lý và điều hành kinh doanh, đánh giá đúng năng lực và kết quả của nhân viên,thưởng phạt đúng đối tượng nhằm động viên kịp thời, phát huy tính chủ động sáng tạo trong công việc của từng cán bộ nhân viên. Tìm ra cán bộ có năng lực và phù hợp với công việc để ổn định đội ng cán bộ thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại, tránh sự xáo trộn trong công việc gây giảm hiệu quả lao động.
+ Chú ý đến nguồn nhân lực bổ sung, đồng thời ổn định nhân lực hiện có tạo điều kiện mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế theo phuơng thức tín dụng chứng từ cả về số luợng và chất luợng. Ngân hàng có thể thông qua các truờng đại học để lựa chọn các sinh viên có năng lực, đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng, ho ặc thông qua NH TMCP Công Thuơng Việt Nam thực hiện các cuộc tuyển chọn, điều chuyển nhân sự đáp ứng yêu cầu của công việc.