Thực tế cho thấy, việc nhân viên ngân hàng tư vấn sản phẩm chiếm tỷ lệ khá cao đến quyết định sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng. Vì vậy, kèm với việc khi khách hàng mở tài khoản thanh toán tại Chi nhánh, nhân viên cần chủ động, nhiệt tình tư vấn và phát cẩm nang, các tờ rơi khuyến mãi để khách hàng có thể biết đến những tiện ích gia tăng của dịch vụ NHĐT. Như việc chủ động giới thiệu và đăng ký cho khách hàng sử dụng thử dịch vụ I - Banking, BAO VIET Pay, hay giới thiệu về số tổng đài Call Center để khách hàng có thể gọi bất cứ khi nào cần.
Tổ chức các buổi hội nghị khách hàng, những chương trình giới thiệu sản phẩm. Thông qua đó, Chi nhánh có thể giới thiệu các loại hình dịch vụ NHĐT hiện có, những phát triển trong tương lai và cung cấp cho khách hàng những kiến thức cần thiết về dịch vụ NHĐT nhằm đê nâng cao nhận thức, dần dần thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt sang giao dịch điện tử. Đồng thời, lắng nghe những ý kiến và những vấn đề khách hàng còn lo ngại, gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ này, để ngân hàng có những hướng hoàn thiện và phát triển các dịch vụ cho thích hợp. Cũng như gia tăng sự gắn bó giữa ngân hàng và khách hàng.
Để thu hút khách hàng tham gia các buổi hội nghị, hay chương trình giới thiệu sản phẩm về dịch vụ NHĐT, Chi nhánh có thể triển khai các chính sách khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng mới như: miễn phí phí đăng ký dịch vụ, phí thường niên, tăng lãi suất gửi tiết kiệm qua ứng dụng BAO VIET Pay, rút thăm trúng thưởng, xét nghiệm tầm soát ung thư, kiểm tra sinh trắc học miễn phí...