Nhược điểm của các DNNVV hiện nay là họ chưa đủ khả năng và kinh nghiệm để xây dựng những phương án kinh doanh có tính khả thi cao. Vì vậy, ngân hàng nên thiết kế đào tạo chương trình “bán hàng tư vấn” cho các đơn vị kinh doanh. Đặc điểm lớn nhất của phương thức bán hàng này là chuyên viên quan hệ khách hàng là người chủ động tìm kiếm đến khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, tư vấn giải pháp tài chính tối ưu nhất cho khách hàng để phương án sản xuất kinh doanh có hiệu quả, từ đó các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nguồn vốn vay ngân hàng cũng như khả năng trả nợ tăng lên.
Hoạt động này có lợi cho cả chi nhánh cũng như khách hàng để mở rộng cho vay cũng như nâng cao chất lượng cho vay. Vì DNNVV hoạt động tại đa dạng các lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh; trong đó có những ngành chịu sự ảnh hưởng của các yếu tố khách quan như: thời tiết khí hậu, ảnh hưởng thị trường nguyên vật liệu đầu vào,. dẫn đến rủi ro trong hoạt động kinh doanh và hạn chế khả năng hoàn trả nợ. Vì vậy, chi nhánh cần có chính sách và giải pháp kịp thời để tháo gỡ khó khãn cho DNNVV. Nếu phân tích thấy nguyên nhân phát sinh nợ quá hạn thực sự do yếu tố khách hàng, chi nhánh cần thực hiện một số giải pháp như gia hạn nợ, giãn nợ hoặc miễn giảm một phần lãi vay để khách hàng ổn định sản xuất kinh doanh. Đồng thời, chi nhánh có thể tiếp tục hỗ trợ tài trợ ở một mức độ nhất định nhằm giúp khách hàng duy trì sản xuất, từ đó có nguồn thu nhập để trả nợ Ngân hàng.