Ngày nay, công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ, việc ứng dụng các công nghệ mới để xây dựng các ứng dụng nhằm tối ưu hóa khả năng hỗ trợ của công nghệ cũng như xây dựng được các ứng dụng mềm dẻo phục vụ cho quản lý. Các công nghệ mới kể như: .net, java, jquery…Ứng dụng bancassurance phải được xây dựng dựa trên các nền tảng công nghệ mới này và sẽ triển khai kết hợp giữa các nền tảng công nghệ nhằm đem đến những lợi ích và thuận tiện tối đa trong quá trình đánh giá rủi ro, cấp đơn bảo hiểm và chuyển tái trong hệ thống.
Nhờ sự hỗ trợ của ban lãnh đạo công ty cũng như những sự đầu tư thiết yếu, tính đến thời điểm hiện tại, hệ thống công nghệ thông tin của VBI đang là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong thị trường. Hệ thống công nghệ thông tin của VBI không chỉ đáp ứng các phần mềm nghiệp vụ phục vụ trong công ty mà còn phục vụ việc tích hợp bán chéo dựa trên server của hệ thống ngân hàng Công Thương.
Trong thời gian tới, để công nghệ thông tin có thể hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh thì VBI nên áp dụng một số giải pháp sau:
Đầu tư phát triển công nghệ thông tin: thông qua việc nâng cấp hệ thống mạng, nâng cấp hệ thống phần mềm nghiệp vụ để việc quản lý đơn và hợp đồng được thuận tiện, dễ dàng và hiệu quả.
Áp dụng công nghệ mới vào trong lĩnh vực công nghệ thông tin của VBI: đẩy mạnh công tác giám định từ xa đối với các nghiệp vụ tài sản, kỹ thuật, hàng hóa thay vì chỉ áp dụng cho xe cơ giới như hiện tại. Việc áp dụng công nghệ sẽ giúp cho quá trình giám định diễn ra nhanh hơn giám định truyền thống, đẩy nhanh công tác dịch vụ khách hàng.
Xây dựng công nghệ cấp đơn bảo hiểm online cho tất cả các sản phẩm bảo hiểm. Hiện tại việc cấp đơn bảo hiểm trực tuyến mới chỉ được áp dụng cho các đơn bảo hiểm tín dụng cá nhân và bảo hiểm sức khỏe. Trong thời gian tới,VBI nên
73
tiến hành nghiên cứu để có thể tiến hành cấp cho tất cả các sản phẩm còn lại. Theo báo cáo, việc cấp đơn trực tuyến sẽ giúp quá trình tác nghiệp của cán bộ tín dụng ngân hàng diễn ra nhanh và thuận tiện, từ đó có thể đẩy mạnh doanh thu bảo hiểm thông qua hệ thống Vietinbank.
Xây dựng hệ thống các phần mềm bổ trợ như: phần mềm xuất hóa đơn điện tử, phần mềm kiểm soát đơn điện tử để các bộ phận hỗ trợ nhanh chóng và dễ dàng trong quá trình tác nghiệp.
Xây dựng các kế hoạch để phát triển hệ thống bán hàng trực tuyến e- insurance. Hiện nay, VBI đã có hệ thống website để giao dịch trực tuyến nhưng giao diện và các ứng dụng của website còn chưa thu hút và hiện tại khách hàng tham gia bảo hiểm trực tuyến phần nhiều vẫn thông qua giao diện của ngân hàng Công Thương.