Cuối năm 2016, VBI đã có bước chuyển mình để xây dựng mô hình tiền đề cho quá trình cổ phần hóa, chuyển từ công ty con thuộc hệ thống Vietinbank thành Tổng cổng ty cổ phần bảo hiểm.Mô hình hoạt động của VBI được mô tả theo sơ đồ sau:
2008 2011
2002
VBI tiền thân là công ty liên doanh của Ngân hàng Công Thương với công ty bảo hiểm Châu
Á của Singapore
VBI mua lại toàn bộ vốn góp của nước ngoài và trở thành công ty con 100% vốn
của Vietinbank
VBI bước đầu xây dựng mô hình Bancassurance
31
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của VBI
Chủ tịch công ty Ban điều hành Ban khách hàng Ban tái bảo hiểm Ban NV Ban bồi thường Ban TCNS Ban TCKT Ban CNTT Ban TT&DVK H Ban KSNB Ban PC&TKT H Văn phòng P.CN P.DN P.Tài sản P.Kỹ thuật P.HH& RR khác P.TSK T P.Hàng hải P.Phi HH P.TSK T P.Hàng hải P.Con người P.Xe CG TTGĐ xe P.TCNS & TL P.Đào tạo P.Đầu tư P.KH & KT TSC P.KT hệ thống P.vận hành HT P.TH& PTƯD
32
Cơ cấu tổ chức của VBI được chia ra thành 2 phần: Trên trụ sở chính và dưới các chi nhánh.
Mối quan hệ giữa các ban trụ sở chính công ty là mối quan hệ phối hợp theo quy trình nghiệp vụ và theo chức trách, nhiệm vụ của từng ban;
Mối quan hệ giữa các ban với các đơn vị trực thuộc công ty là mối quan hệ hướng dẫn, kiểm tra, hỗ trợ, quản lý về nghiệp vụ theo chức năng, nhiệm vụ của từng ban để cùng thực hiện nhiệm vụ chung của toàn công ty.
Đối với trụ sở chính: chia ra làm 4 bộ phận gồm: chủ tịch công ty, kiểm soát viên, ban điều hành và các ban chức năng. Chủ tịch công ty là người đại diện theo uỷ quyền của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.
Ban điều hành bao gồm: Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc và Kế toán trưởng do ngân hàng Công Thương bổ nhiệm, miễn nhiệm theo đề nghị của Chủ tịch công ty.
Thực hiện công tác quản lý là các ban chức năng. Các ban chức năng thực hiện nhiệm vụ riêng biệt giành cho từng ban. Các ban kết hợp và tạo thành thể thồng nhất trong bộ máy vận hành của VBI. Các ban chức năng là đầu mối đề xuất, tham mưu, giúp việc Ban Tổng Giám đốc xây dựng kế hoạch, chương trình công tác, các biện pháp, giải pháp triển khai nhiệm vụ thuộc chức năng, phạm vi công việc được giao của ban, soạn thảo các văn bản, chế độ thuộc lĩnh vực nghiệp vụ được giao.
Hiện tại, VBI có 11 ban chức năng thực hiện các chức năng:
Thực hiện công tác quản lý khách hàng ,hỗ trợ chi nhánh trong việc tiếp cận và cung cấp nguồn thông tin khách hàng và thực hiện công tác truyền thông: ban khách hàng, Ban truyền thông & dịch vụ khách hàng
Thực hiện công tác quản lý nhân sự, phân bố nhân sự trong công ty và giữa các chi nhánh: ban tổ chức nhân sự.
Thực hiện công tác tái bảo hiểm các dịch vụ bảo hiểm: ban tái bảo hiểm.
Thực hiện công tác quản lý nghiệp vụ và duyệt các hồ sơ trên phân cấp khia thác của chi nhánh: ban quản lý nghiệp vụ.
33
Thực hiện công tác giám định, bồi thường, phục vụ sau bán hàng: ban bồi thường.
Thực hiện công tác tài chính& kế toán, phân bổ nguồn lực và đầu tư tài chính: Ban tài chính kế toán.
Thực hiện công tác quản lý phần mềm, công nghệ và hỗ trợ các ứng dụng phần mềm: ban công nghệ thông tin.
Thực hiện công tác kiểm soát nội bộ, quản lý hồ sơ pháp lý: Ban kiểm soát nội bộ và ban pháp chế& thư kí tổng hợp.
Thực hiện công tác quản lý vận hành nội bộ, thư kí và quản lý hồ sơ văn thư: Văn phòng.
Hiện tại, VBI có 16 chi nhánh hoạt động khắp các khu vực trên toàn quốc.Ngoài mạng lưới chi nhánh,VBI đã triển khai các văn phòng khu vực tại nhiều tỉnh thành trên toàn quốc bao gồm Hà Nội, Hải Dương, Hải Phòng, Tây Nguyên, Thành phố HCM, Đà Nẵng, Nghệ An, Đông Bắc, Lào Cai, Vĩnh Phúc, Quảng Ninh, Huế, Thanh Hóa, Cần Thơ, Bình Dương, An Giang...Mạng lưới đại lý khai thác đã được triển khai rộng khắp nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên phạm vi toàn quốc.Mạng lưới cứu hộ, giám định trải dài và rộng khắp hỗ trợ tích cực và hiệu quả cho công tác dịch vụ khách hàng, giải quyết bồi thường.
Các chi nhánh sẽ căn cứ vào lượng doanh thu để có quy mô cho phù hợp. Trung bình hiện tại, quy mô của các chi nhánh dao động từ 15 tới 50 người.
Ngoài mạng lưới chi nhánh trực thuộc công ty, VBI còn hơn 150Chi nhánh ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) tại các tỉnh và thành phố trên toàn quốc là đại lý bảo hiểm của VBI.Có thể nói phạm vi hoạt động, cổng thông tin và khai thác bảo hiểm của VBI rộng khắp vàphủ kín khắp các tỉnh, thành phố. Bên cạnh đó, Vietinbank còn có quan hệ đại lý với hơn 900 ngân hàng đại lý trên 90 quốc gia. Hiện tại, Vietinbank được đánh giálà ngân hàng Đây được coi là một thuận lợi to lớn cho VBI trong hoạt động kinh doanh, khai thác cũng như phát triển dịch vụ bancassurance.
34
2.1.3.Tình hình hoạt động kinh doanh của VBI trong thời gian qua
Là một trong những công ty bảo hiểm trực thuộc ngân hàng, nhận được sự hỗ trợ tối đa của ngân hàng Công Thương,trong vài năm gần đây nhất là 3 năm trở lại hoạt động của VBI đã có những khởi sắc và đạt được những hiệu quả nhất định.
Về mặt quy mô tài sản- nguồn vốn:VBI đã nâng nguồn vốn điều lệ từ 300 tỷ trước năm 2008 lên 500 tỷ vào năm 2011. Đến cuối năm 2015, tổng tài sản toàn công ty đạt 1,222 tỷ đồng tăng 32% so với năm 2014. Cũng trong năm 2015, chỉ tiêu sinh lợi trên tổng tài sản (ROA) đạt 6,36%; chỉ tiêu sinh lợi trên vốn chủ sở hữu (ROE) đạt 9,16%. So sánh với mặt bằng chung của thị trường bảo hiểm thì các chỉ tiêu của VBI về tăng trưởng tài sản và nguồn vốn đều nằm trong mức tăng trưởng chung của thị trường (3%), các chỉ tiêu sinh lợi trên vốn và tài sản cao hơn mức bình quân chung của thị trường (5,7% và 8%).[2]
Về quy mô chi nhánh:Số lượng các chi nhánh cũng tăng lên từng năm. Tính đến cuối năm 2016,VBI đã có 16 chi nhánh đặt tại địa bàn các tỉnh trên toàn quốc.
Về công tác đầu tư: VBI tận dụng tốt các dòng tiền nhàn rỗi, tái cơ cấu và quay vòng các món đầu tư hợp lý. Thời gian qua VBI đã kịp thời đưa ra chính sách đầu tư vào các công cụ có lãi suất thả nổi, tăng tỷ trọng đầu tư vào trái phiếu doanh nghiệp. Đặc biệt,VBI tiến hành đầu tư vào trái phiếu các tổng công ty, doanh nghiệp lớn trong ngành năng lượng. Chính sách trên vừa đảm bảo đầu tư an toàn, nâng cao tỷ suất sinh lời.
Về lợi nhuận: doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm cũng như từ các hoạt động tài chính khác của VBI đã tăng trưởng rõ rệt. Năm 2015, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh nói chung đạt 68,5 tỷ tăng 8% so với năm 2014. Năm 2016, VBI đạt mốc lợi nhuận là 75,1 tỷ tăng 9,6% so với năm trước.[9]
2.2. Thực trạng phát triển hoạt động bancassuarance tại Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thƣơng VN (VBI)