2.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Chương Dương nhánh Chương Dương
2.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Chương Dương
Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (Vietinbank), tiền thân là Ngân hàng Công thương Việt Nam, được thành lập dưới tên gọi Ngân hàng chuyên doanh Công thương Việt Nam theo Nghị định số 53/NĐ-HĐBT ngày 26 tháng 3 năm 1988 của Hội đồng Bộ trưởng về tổ chức bộ máy NHNN Việt Nam, trên cơ sở nhân sự và chức năng nhiệm vụ của Vụ Tín dụng Công nghiệp và Vụ Tín dụng Thương nghiệp của NHNN Việt Nam cùng các phòng Tín dụng Công nghiệp và Thương nghiệp thuộc các Chi nhánh NHNN tỉnh, thành phố, thị xã. Sau đó, Ngân hàng chính thức được đổi tên thành “Ngân hàng Công thương Việt Nam” theo quyết định số 402/CT của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng ngày 14 tháng 11 năm 1990.
Ngày 23 tháng 9 năm 2008, Thủ tướng Chính phủ ký quyết định 1354/QĐ-TTg phê duyệt phương án cổ phần hóa Ngân hàng Công thương Việt Nam. Ngày 02 tháng 11 năm 2008, Ngân hàng Nhà nước ký quyết định số 2604/QĐ-NHNN về việc công bố giá trị doanh nghiệp Ngân hàng Công thương Việt Nam. Ngày 25 tháng 12 năm 2008, Ngân hàng Công thương tổ chức bán đấu giá cổ phần ra công chúng thành công và thực hiện chuyển đổi thành doanh nghiệp cổ phần. Ngày 03/7/2009, Ngân hàng Nhà nước ký quyết định số 14/GP-NHNN thành lập và hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam. Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chính thức hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần đầu số 0103038874 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 03/7/2009.
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương (Vietinbank Chương Dương) tiền thân là Ngân hàng Công thương Việt Nam - Chi nhánh khu vực Chương Dương được thành lập theo Quyết định số 93 ngày
24/03/1993 của Tổng giám đốc Ngân hàng Công thương Việt Nam và là một trong 94 chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Công thương Việt Nam kể từ 01/4/1993. Năm 2009, Ngân hàng Công thương Việt Nam chính thức hoạt động theo mô hình Ngân hàng thương mại cổ phần, Ngân hàng Công thương Việt Nam - Chi nhánh Khu vực Chương Dương chuyển thành Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương.
Địa bàn hoạt động chính của Vietinbank Chương Dương là quận Long Biên. Đây là quận có số lượng dân cư đông đúc và là một quận có nhiều ngành nghề truyền thống đang được phục hồi và phát triển như : Gốm Bát Tràng, sản phẩm may mặc, xăng dầu... Đây cũng là nơi đặt trụ sở của nhiều doanh nghiệp lớn thuộc các Bộ, Tổng công ty lớn của Nhà nước như: Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Công ty Xăng dầu khu vực I, Công ty xăng dầu Hàng không, Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Máy và phụ tùng, Tổng công ty khoáng sản Việt Nam, Công ty Cổ phần May 10, Tổng công ty Đức Giang - Công ty cổ phần, Công ty 76 Bộ Quốc Phòng... Đồng thời, quận Long Biên cũng đã thu hút được vốn đầu tư của nhà nước, của các công ty nước ngoài vào Khu công nghiệp Sài Đồng B. Các công ty, khu công nghiệp …là những khách hàng có nhu cầu về xuất khẩu và nhập khẩu, giúp tăng cường hoạt động kinh doanh đối ngoại của Vietinbank Chương Dương trong thời kỳ hội nhập hiện nay.
Việc Vietinbank Chương Dương hoạt động trên địa bàn khá rộng và tập trung nhiều công ty, doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhu cầu giao dịch về tiền tệ sẽ tạo điều kiện tốt cho Vietinbank Chương Dương phát huy được vai trò, hoạt động của một ngân hàng kinh doanh đa năng. Tuy hoạt động trong môi trường cạnh tranh gay gắt khi trên địa bàn quận Long Biên có rất nhiều chi nhánh, phòng giao dịch của các ngân hàng như: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Ngân hàng Đầu tư & Phát triển, Ngân hàng TMCP Quân đội, Ngân Hàng TMCP Techcombank, ngân hàng TMCP Ngoại thương…nhưng Vietinbank Chương Dương luôn tìm cách sáng tạo, hoàn thiện và nâng cấp cả về chất lượng lẫn cơ sở vật chất để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.
Qua hơn 25 năm hoạt động, Vietinbank Chương Dương đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Từ một chi nhánh có quy mô hoạt động nhỏ, khi mới thành lập nguồn
vốn huy động chỉ có 13 tỷ đồng, tổng dư nợ 5,7 tỷ, chỉ có 344 khách hàng giao dịch trong đó có 80 khách hàng vay vốn..., đến nay Vietinbank Chương Dương đã là một chi nhánh cấp I với phạm vi hoạt động được mở rộng không chỉ trên địa bàn Quận Long Biên, mà còn đến các quận, huyện khác của Thành phố Hà Nội như quận Cầu Giấy, quận Ba Đình, quận Đống Đa...
Ngày hôm nay có được những thành tựu là do những tiền đề nỗ lực phấn đấu, kết quả không thể phủ nhận mà nhiều thế hệ cán bộ của ngân hàng đã xây dựng nên. Đó là những hành trang quý báu cho ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương trong bước đường phát triển tiếp theo.
Từ năm 2005, thực hiện mô hình giao dịch một cửa theo chương trình INCAS thống nhất trong toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Chi nhánh đã có sự phát triển mạnh mẽ cả về cơ cấu và tổ chức với tổng số cán bộ công nhân viên là 244 người (05 cán bộ trong Ban Giám đốc; 43 cán bộ trưởng phó phòng và 196 cán bộ nhân viên) và 08 phòng ban, 06 phòng giao dịch loại I và 10 phòng giao dịch loại II. Bằng những nỗ lực to lớn để đảm bảo phát triển bền vững trong quá trình hội nhập, từ năm 2005 đến năm 2018, chi nhánh đã mở rộng mạng lưới, mô hình kinh doanh với việc thành lập thêm 06 Phòng giao dịch loại I, nâng cấp 07 quỹ tiết kiệm và mở thêm thành 10 phòng giao dịch loại II. Cho đến nay, cơ cấu tổ chức của Vietinbank Chương Dương được mô hình hóa như sau:
Phòng kế toán Phòng Bán lẻ Phòng KHDN Vừa và nhỏ Phòng KHDN Lớn Phòng Hỗ trợ tín dụng Phòng Tổ chức hành chính Phòng Tổng hợp Các phòng giao dịch Tổ điện toán Tổ hậu kiểm Tổ tài trợ thương mại BAN GIÁM ĐỐC
Sau khi thực hiện sắp xếp tổ chức theo mô hình hiện đại hóa, Vietinbank Chương Dương đã có những bước phát triển rõ rệt, không những hoàn thiện về kỷ cương, nề nếp hoạt động, mà tác phong giao tiếp ngày càng hiện đại, chuyên nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình chu đáo…. Chi nhánh đã được rất nhiều Tập đoàn, Tổng công ty lớn của Nhà nước lựa chọn là ngân hàng phục vụ chính và là đối tác tin cậy như: Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tổng công ty Hàng hải Việt Nam, Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam, Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc, Tổng Công ty Điện lực Hà Nội, Tổng Công ty Cổ phần xây lắp Dầu Khí, Công ty thăm dò khai thác dầu khí ….