tiếp cận CIPO
2.3.1. Quản lý đầu vào
Công tác tuyển sinh hay đầu vào của trường có ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo, mục tiêu đào tạo và chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cho xã hội. Kết quả nghiên cứu về thực trạng quản lý đầu vào của trường theo đánh giá của các em sinh viên cho chúng ta thấy thực trạng tuyển sinh của nhà trường. Số liệu được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 2.10: Đánh giá mức độ thực hiện quản lý đầu vào của trường
Mức độ thực hiện (%)
TT NỘI Yếu Trung
Tốt ĐTB ĐLC
DUNG kém bình
1 Công tác tuyển sinh 0 9,0 91,0 2,86 0,305
tạo theo ngành nghề đào tạo
- Quy trình tuyển sinh phù hợp với sự
0 14,0 86,0 2,86 0,348 tham dự của các bên liên quan
- Văn bản qui định về tuyển sinh
0 15,0 85,0 2,85 0,358 được công bố công khai và dễ tiếp
2 Phát triển nội dung chương trình 0 9,0 91,0 2,87 0,275
- Chương trình đào tạo được xây
0 14,5 85,5 2,86 0,353 dựng, điều chỉnh hàng năm phù hợp
- Văn bản chương trình đào tạo, mô
0 15,5 84,5 2,85 0,363 đun, môn học được công bố công
- Nội dung chương trình đào tạo đảm
0 11,0 89,0 2,89 0,314 bảo cân bằng giữa lý thuyết, thực
- Nội dung chương trình đào tạo được
cụ thể hóa thành chương trình các mô 0 11,5 88,5 2,89 0,320 đun, môn học và bài thi
- Tốt nghiệp 0 9,7 90,3 2,90 0,297 - Nội dung chương trình đào tạo, mô
đun, môn học được rà soát, điều 0 15,0 85,0 2,85 0,358 chỉnh và cập nhật thường xuyên
3 Quản lý người dạy 0 13,0 87,0 2,87 0,289
- Xây dựng quy hoạch phát triển
0 10,1 89,9 2,90 0,302 đội ngũ giảng viên
- Tuyển chọn giảng viên 0 13,0 87,0 2,87 0,337 - Quản lý sử dụng đội ngũ giảng viên 0 14,5 85,5 2,86 0,353 - Đào tạo bồi dưỡng giảng viên 0 14,0 86,0 2,86 0,348 - Đánh giá giảng viên 0 12,1 87,9 2,88 0,327
- Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát
việc thực hiện các quy chế, quy định 0 14,1 85,9 2,86 0,349 về học tập và rèn luyện đối với sinh
- Quản lý xử lý kỷ luật; khen thưởng
0 13,1 86,9 2,87 0,339 sinh viên theo quy định
- Tuyên truyền, hướng dẫn, theo dõi, tổng hợp và giải quyết các chế độ,
0 14,5 85,5 2,86 0,353 chính sách của Nhà nước liên quan
đến sinh viên theo quy định,
- Quản lý, tổ chức cấp phát văn bằng chứng chỉ cho người học
0 11,7 88,3 2,88 0,323
5 Quản lý cơ sở vật chất 0 15,5 84,5 2,83 0,332
- Lập kế hoạch sử dụng cơ sở vật chất 0 21,5 78,5 2,79 0,412 - Bố trí lực lượng quản lý cơ sở vật 0 13,5 86,5 2,87 0,343 - Chỉ đạo sử dụng cơ sở vật chất 0 15,0 85,0 2,85 0,358 - Kiểm tra đánh giá việc thực hiện kế
1,0 15,0 84,0 2,83 0,402 hoạch sử dụng cơ sở vật chất phục
- Tổ chức bồi dưỡng sử dụng trang
0 15,0 85,0 2,85 0,358 thiết bị, cơ sở vật chất
Chung 2,85 0,296
Về thực trạng quản lý công tác đào tạo tại trường, chúng tôi xem xét dựa trên 5 mặt công tác:
Thứ nhất, đó là công tác tuyển sinh. Đây là khâu quan trọng nhất đảm bảo số lượng cũng như kế hoạch đào tạo, chất lượng nguồn nhân lực sau này. Công tác tuyển sinh tốt hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Chính sách và qui định về tuyển sinh rõ ràng, minh bạch và công bằng, các tiêu chí hay yêu cầu tuyển sinh phù hợp với từng chương trình đào tạo theo ngành nghề đào tạo, quy trình tuyển sinh phù hợp với sự tham dự của các bên liên quan, văn bản qui định về tuyển sinh được
này là 2,86, ĐLC = 0,30. Điểm trung bình và độ lệch chuẩn cho thấy ý kiến trả lời của nhóm sinh viên rất tập trung và đồng thuận với nhận xét tốt ở mức cao.
Thứ hai, đó là phát triển nội dung chương trình đào tạo, nhóm này gồm 6 nội dung nhỏ như: Chương trình đào tạo được xây dựng, điều chỉnh hàng năm phù hợp với chuẩn đầu ra; Văn bản chương trình đào tạo, mô đun, môn học được công bố công khai; Nội dung chương trình đào tạo đảm bảo cân bằng giữa lý thuyết, thực hành và thực tập; Nội dung chương trình đào tạo được cụ thể hóa thành chương trình các mô đun, môn học và bài thi; tỷ lệ tốt nghiệp và nội dung chương trình đào tạo, mô đun, môn học được rà soát, điều chỉnh và cập nhật thường xuyên. Ở nhóm này cũng được 91% sinh viên đánh giá ở mức độ tốt. Điểm trung bình là 2,87; ĐLC = 0,27.
Nhóm thứ ba, đó là quản lý người dạy. Hoạt động quản lý người dạy là hoạt động của lãnh đạo nhà trường, tuy nhiên sinh viên có quyền giám sát thông qua kế hoạch lên lớp, thời gian lên lớp và thời khóa biểu cũng như tiến độ giảng dạy, chất lượng giáo viên. Nhóm yếu tố này gồm: Xây dựng quy hoạch phát triển đội ngũ giảng viên; Tuyển chọn giảng viên; Quản lý sử dụng đội ngũ giảng viên; Đào tạo bồi dưỡng giảng viên; Đánh giá giảng viên. Những yếu tố này nếu làm tốt sẽ có ý nghĩa trong việc đảm bảo chất lượng đào tạo, kỹ năng nghề nghiệp. Nhóm này có 87% sinh viên đánh giá ở mức tốt, mức trung bình là 13,0%.
Nhóm thứ tư là những vấn đề liên quan trực tiếp đến sinh viên, đó là quản lý người học. Việc quản lý người học bao gồm các khâu từ: Quản lý hồ sơ đầu vào, Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy chế, quy định về học tập và rèn luyện đối với sinh viên, Quản lý xử lý kỷ luật; khen thưởng sinh viên theo quy định, Tuyên truyền, hướng dẫn, theo dõi, tổng hợp và giải quyết các chế độ, chính sách của Nhà nước liên quan đến sinh viên theo quy định… Với nhóm này sinh viên nắm bắt trực tiếp và rõ ràng, do đó 89,5 % sinh viên đánh giá ở mức tốt, mức trung bình chỉ có 10,5%.
Nhóm còn lại là nhóm về quản lý cơ sở vật chất, lập kế hoạch sử dụng cơ sở vật chất, Bố trí lực lượng quản lý cơ sở vật chất, chỉ đạo sử dụng cơ sở vật chất, ckểm tra đánh giá việc thực hiện kế hoạch sử dụng cơ sở vật chất phục vụ đào tạo, tổ chức bồi dưỡng sử dụng trang thiết bị, cơ sở vật chất. Thực chất nhóm này ít liên quan trực tiếp đến sinh viên, do đó chỉ có 84,5% sinh viên đánh giá mức tốt, mức trung bình là 15,5%.
Mức độ thực hiện quản lý đầu vào của trường (theo tiêu chí năm học) được thể
hiện ở bảng số liệu dưới đây.
Bảng 2.11: Đánh giá mức độ thực hiện quản lý đầu vào của trường (theo tiêu chí năm học)
Mức độ thực hiện (%)
TT NỘI DUNG Số năm Yếu Trung
Tốt
kém bình
Dưới 01 năm 0 9,4 90,6
1 Công tác tuyển sinh 02 năm 0 12,5 87,5
03 năm 0 3,8 96,2
- Chính sách và qui định về tuyển Dưới 01 năm 0 15,6 84,4 sinh rõ ràng, minh bạch và công 02 năm 0 14,3 85,7 bằng
03 năm 0 3,8 96,2 - Các tiêu chí hay yêu cầu tuyển Dưới 01 năm 0 15,6 84,4 sinh phù hợp với từng chương
02 năm 3,6 12,5 83,9 trình đào tạo theo ngành nghề đào
tạo
03 năm 0 3,8 96,2
- Quy trình tuyển sinh phù hợp với
Dưới 01 năm 0 15,6 84,4 02 năm 0 23,2 76,8 sự tham dự của các bên liên quan
03 năm 0 3,8 96,2 - Văn bản qui định về tuyển sinh Dưới 01 năm 0 18,8 81,3 được công bố công khai và dễ tiếp 02 năm 0 25,0 75,0 cận với các bên liên quan
03 năm 0 3,8 96,2
- Chương trình đào tạo được xây Dưới 01 năm 0 21,9 78,1 dựng, điều chỉnh hàng năm phù 02 năm 0 21,4 78,6 hợp với chuẩn đầu ra
03 năm 0 7,7 92,3 - Văn bản chương trình đào tạo, Dưới 01 năm 0 21,9 78,1 mô đun, môn học được công bố 02 năm 0 26,8 73,2
công khai 03 năm 0 3,8 96,2
- Nội dung chương trình đào tạo
Dưới 01 năm 0 21,9 78,1 02 năm 0 14,3 85,7 đảm bảo cân bằng giữa lý thuyết,
thực hành và thực tập
03 năm 0 3,8 96,2 - Nội dung chương trình đào tạo Dưới 01 năm 0 18,8 81,3 được cụ thể hóa thành chương
02 năm 0 14,3 85,7 trình các mô đun, môn học và bài
03 năm 0 5,1 94,9 thi
Dưới 01 năm 0 15,6 84,4 - Tốt nghiệp 02 năm 0 14,8 85,2 03 năm 0 3,9 96,1 - Nội dung chương trình đào tạo, Dưới 01 năm 0 21,9 78,1 mô đun, môn học được rà soát,
02 năm 0 21,4 78,6 điều chỉnh và cập nhật thường
03 năm 0 3,8 96,2 xuyên
Dưới 01 năm 0 18,8 81,3
3 Quản lý người dạy 02 năm 0 19,6 80,4
03 năm 0 6,4 93,6
Dưới 01 năm 0 18,8 81,3 - Xây dựng quy hoạch phát 02 năm 0 13,0 87,0 triển đội ngũ giảng viên
03 năm 0 6,4 93,6 Dưới 01 năm 0 15,6 84,4 - Tuyển chọn giảng viên 02 năm 0 17,9 82,1 03 năm 0 9,0 91,0
viên
03 năm 0 10,3 89,7 Dưới 01 năm 0 9,4 90,6 - Đào tạo bồi dưỡng giảng viên 02 năm 0 26,8 73,2 03 năm 0 7,7 92,3 Dưới 01 năm 0 9,4 90,6 - Đánh giá giảng viên 02 năm 0 18,5 81,5 03 năm 0 6,4 93,6
Dưới 01 năm 0 15,6 84,4
4 Quản lý người học 02 năm 0 16,1 83,9
03 năm 0 6,4 93,6
Dưới 01 năm 0 13,8 86,2 - Quản lý hồ sơ đầu vào 02 năm 0 13,0 87,0 03 năm 0 3,8 96,2 - Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát Dưới 01 năm 0 9,4 90,6 việc thực hiện các quy chế, quy
02 năm 0 20,4 79,6 định về học tập và rèn luyện đối
03 năm 0 6,4 93,6 với sinh viên
Dưới 01 năm 0 23,3 76,7 - Quản lý xử lý kỷ luật; khen 02 năm 0 16,1 83,9 thưởng sinh viên theo quy định
03 năm 0 7,7 92,3
- Tuyên truyền, hướng dẫn, theo
Dưới 01 năm 0 21,9 78,1 02 năm 0 25,0 75,0 dõi, tổng hợp và giải quyết các chế
độ, chính sách của Nhà nước liên
03 năm 0 6,4 93,6 quan đến sinh viên theo quy định,
Dưới 01 năm 0 15,6 84,4 - Quản lý, tổ chức cấp phát văn 02 năm 0 18,2 81,8 bằng chứng chỉ cho người học
03 năm 0 7,7 92,3
Dưới 01 năm 0 15,6 84,4
02 năm 0 32,1 67,9 chất
03 năm 0 12,8 87,2
Bố trí lực lượng quản lý cơ sở vật
Dưới 01 năm 0 18,8 81,3 02 năm 0 21,4 78,6 chất
03 năm 0 7,7 92,3
Dưới 01 năm 0 12,5 87,5 Chỉ đạo sử dụng cơ sở vật chất 02 năm 0 26,8 73,2 03 năm 0 7,7 92,3 Kiểm tra đánh giá việc thực hiện Dưới 01 năm 0 18,8 81,3 kế hoạch sử dụng cơ sở vật chất 02 năm 3,6 23,2 73,2 phục vụ đào tạo
03 năm 0 10,3 89,7
Tổ chức bồi dưỡng sử dụng trang
Dưới 01 năm 0 21,9 78,1 02 năm 0 19,6 80,4 thiết bị, cơ sở vật chất
03 năm 0 9,0 91,0
Đề tài tìm hiểu đánh giá của sinh viên giữa các năm xem có sự khác biệt nào hay không? Kết quả nghiên cứu cho thấy, ở nhóm những nội dung liên quan đến công tác tuyển sinh thì sinh viên năm thứ 3 đánh giá ở mức tốt chiếm tỷ lệ cao nhất, vì sao lại như vậy, theo chúng tôi, các em sinh viên năm thứ 3 là năm cuối của chương trình đào tạo hệ cao đẳng, các em đã chứng kiến và trải nghiệm quá trình tuyển sinh, quá trình đào tạo, thậm chí giao lưu học hỏi giữa các môi trường khác nhau do đó, các em hiểu và đưa ra những nhận định bằng chính sự trải nghiệm của bản thân mình.
Tương tự với nội dung quản lý chương trình đào tạo, nhóm sinh viên năm thứ 3 cũng đánh giá ở mức độ tốt chiếm tỷ lệ cao nhất. Giai đoạn này các em đã hoàn thành toàn bộ chương trình đào tạo, Bằng trải nghiệm của bản thân, các em có thể có những nhận định, đánh giá sát thực, còn đối với các sinh viên năm nhất và năm hai, hiện tại các em vẫn đang trong quá trình học tập, chưa thể có đánh giá tổng quát hết được. Do đó tỷ lệ sinh viên năm nhất và năm hai đánh giá mức tốt thấp hơn so vơi năm thứ 3.
Bảng 2.12: Đánh giá mức độ thực hiện quản lý quá trình của nhà trường Mức độ thực hiện (%) TT NỘI DUNG ĐTB ĐLC Yếu Trung Tốt kém bình
1 Quản lý hoạt động dạy của giáo viên
2,88 0,292
- Quản lý phân công giảng dạy của
0 12,9 87,1 2,87 0,336 khoa đối với giáo viên
- Quản lý việc thực hiện giờ lên lớp,
tiến độ giảng dạy của giảng viên 1,0 10,3 88,7 2,88 0,360 - Quản lý việc kiểm tra đánh giá học
sinh của giáo viên 0 10,3 89,7 2,90 0,305 - Quản lý tính các định mức chế độ
0 9,8 90,2 2,90 0,298 giảng dạy cho giáo viên
2 Quản lý hoạt động học của sinh viên
2,88 0,306
- Lập kế hoạch học tập của sinh viên
1,0 10,8 88,1 2,87 0,365 theo từng kỳ
- Chỉ đạo hoạt động học trên lớp và tự
0 11,9 88,1 2,88 0,324 học của sinh viên
- Tổ chức thực hiện hoạt động học của
1,0 10,5 88,5 2,88 0,362 sinh viên
- Tổ chức đánh giá kết quả học tập, rèn
0 10,3 89,7 2,90 0,305 luyện của sinh viên
3 Kiểm tra, đánh giá
2,89 0,281
- Tổ chức triển khai đánh giá sinh viên
0 9,8 90,2 2,90 0,298 trong toàn khóa học
- Giám sát coi thi, kiểm tra đánh giá
0 9,3 90,7 2,91 0,291
Chung
2,88 0,293
Quản lý quá trình là khâu quan trọng trong suốt tiến trình đào tạo. Quản lý quá trình bao gồm 3 lĩnh vực quan trọng đó là: quản lý hoạt động của giáo viên bao gồm (việc phân công lịch giảng, thực hiện giờ lên lớp, kiểm tra đánh giá, định mức lao động thông qua giờ giảng).
Tương tự như giáo viên thì vấn đề quản lý hoạt động của sinh viên là khâu quan trọng không kém, việc quản lý bao gồm: Lập kế hoạch học tập của sinh viên theo từng kỳ, chỉ đạo hoạt động học trên lớp và tự học của sinh viên, tổ chức thực hiện hoạt động học của sinh viên, tổ chức đánh giá kết quả học tập, rèn luyện của sinh viên… những phần việc này do chính cán bộ nhà trường phu trách.
Cuối cùng là công tác kiểm tra, đánh giá, bao gồm công tác tổ chức thi cử, kế hoạch thi kiểm tra với các khóa học. Kết quả khảo sát kiểm tra đánh gia quá trình được sinh viên đánh giá tuyệt đối ở mức tốt đều sấp xỉ 90 %, ví dụ như phân công lịch giảng dạy được 88,7 % sinh viên đánh giá ở mức tốt. Việc phân công giảng dạy hợp lý thể hiện tính chuyên nghiệp, mối quan hệ lấy học trò là trung tâm, chú ý đến lợi ích của người học, làm tốt việc này giúp tăng hiệu quả học tập. Điểm trung bình do sinh viên đánh giá về công tác quản lý giáo viên là 2,88.
Về công tác quản lý hoạt động học tập của sinh viên, kết quả khảo sát cho thấy có thấp hơn việc quản lý hoạt động của giáo viên nhưng vẫn chiếm tỷ lệ rất cao. Điểm trung bình chung các nội dung quản lý là 2,88. Tương tự về công tác kiểm tra đánh gia cũng chiếm tỷ lệ rất cao. Điểm trung bình chung là 2,89. Đặc biệt ở cả 3 nội dung quản lý thì không có sinh viên nào đánh giá ở mức yếu kém, mức trung bình chiếm tỷ lệ rất ít.
2.3.3. Quản lý đầu ra
Bảng 2.13: Đánh giá mức độ thực hiện quản lý đầu ra của nhà trường
Mức độ thực hiện Nội dung (%) ĐTB ĐLC TT Yếu Trung Tốt kém bình 1 Cấp phát văn bằng, chứng chỉ 2,84 0,340
- Lưu trữ các quyết định liên quan đến điều kiện tốt nghiệp và danh sách công nhận tốt
0 14,6 85,4 2,85 0,354 nghiệp
- Lập sổ lưu phát và nhận văn bằng chứng chỉ
0 14,6 85,4 2,85 0,354 - Cập nhật thông tin về bằng cấp của sinh viên
lên trang thông tin điện tử của nhà trường 1,0 14,1 84,9 2,84 0,396