7. Kết cấu luận văn
1.2.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow (Abraham Maslow) và học
ERG (Clayton Alderfer)
* Học thuyết nhu cầu của Maslow (Abraham Maslow)
Maslow cho rằng con người có rất nhiều nhu cầu khác nhau mà họ khao khát được thỏa mãn. Maslow chia các nhu cầu đó thành năm loại và sắp xếp theo thứ bậc như sau:
-Nhu cầu sinh lý (physiological): Là những đòi hỏi cơ bản để có thể duy trì bản thân cuộc sống con người như thức ăn, nước uống, quần áo, chỗ ở và các nhu cầu cơ thể khác.
-Nhu cầu an toàn (safety): Là nhu cầu được ổn định, chắc chắn, được bảo vệ khỏi các điều bất trắc hoặc nhu cầu tự bảo vệ. Ví dụ: nhu cầu tránh sự nguy hiểm về thân thể, sự đe dọa mất việc làm, mất tài sản...
-Nhu cầu xã hội (love/belonging): Là những nhu cầu được quan hệ với người khác để thể hiện và chấp nhận tình cảm, sự quý mến, sự chăm sóc hay sự hợp tác (nhu cầu có bạn bè, được giao tiếp).
-Nhu cầu được tôn trọng (esteem): Là nhu cầu có địa vị, được người khác công nhận, tôn trọng cũng như nhu cầu tự tôn trọng mình.
-Nhu cầu được thể hiện (self-actualization):Là nhu cầu được trưởng thành và phát triển, được biến các khả năng, tiềm năng của mình thành hiện thực, hoặc nhu cầu đạt các thành tích mới, nhu cầu sáng tạo.
Ứng dụng:
- Người quản lý cần tìm hiểu nhân viên của mình đang ở đâu trong hệ thống thứ bậc nhu cầu để tìm cách thoả mãn nhu cầu đó hoặc nhu cầu ở mức cao hơn của họ nhằm tạo ra động lực lao động cho họ.
- Người quản lý cần phải biết tạo ra nhu cầu mới, tạo ra những chính sách đối đãi mới mẻ đa dạng nhằm kích thích người lao động.
- Khi một nhu cầu nào đó được thoả mãn thì sẽ không còn có ý nghĩa tạo ra động lực cho người lao động nữa nên người quản lý đừng bao giờ nghĩ chỉ chú trọng vào một vấn đề nào đó để thoả mãn cho người lao động.
- Mỗi NLĐ khác nhau cần được thoả mãn bằng những nhu cầu khác nhau, tại những thời điểm và hoàn cảnh khác nhau. Khi nhu cầu bậc thấp được thoả mãn thì nhu cầu bậc cao sẽ xuất hiện.
Nhu cầu Xã hội
Nhu cầu An toàn - Nhu cầu được thuộc về 1 tổ
Nhu Sinh lý - Nhu cầu về an toàn,
ổn định. chức, xã hội
- Được đảm bảo các
điều kiện làm việc tối - Được bảo đảm quyền - Được làm việc
thiểu như không khí, có việc làm. trong môi trường
tiếng ồn, nhiệt độ. - Được hưởng các làm việc thân
- Được đáp ứng những phúc lợi xã hội như thiện.
nhu cầu thiết yếu như lương hưu, trợ cấp. - Được kết giao
lương cơ bản. - Được trả lương theo tình bạn trong
lao động và đóng góp. công việc.
Nhu cầu được thể hiện Nhu cầu được tôn - Được tin tưởng
trọng giao trách nhiệm, uỷ
- Nhu cầu được chứng quyền
tỏ năng lực của mình, - Đượcmở rộng công
gây được ảnh hưởng, việc
được chấp nhận và tôn - Được tự chủ, sáng
trọng. tạo và có quyền ra
- Được giữ các chức quyết định khi thực
vụ quan trọng, có cơ hiện nhiệm vụ.
hội thăng tiến. - Được khuyến
- Được độc lập suy khích, ghi nhận khi
nghĩ và làm việc. đạt được thành tích.
Hình 1.1.Các cấp độ nhu cầu của NLĐ theo tháp nhu cầu Maslow