7. Kết cấu luận văn
1.2. Học thuyết về sự kỳ vọng (Victor H.Vroom)
Sự kỳ vọng chính là mong muốn nhận được một cái gì đó sau khi hoàn thành một công việc hoặc một nhiệm vụ nào đó. Theo Vroom, động lực là chức năng kỳ vọng của mỗi cá nhân, với một nỗ lực nhất định sẽ đem lại một thành tích nhất định và thành tích đó sẽ dẫn đến một kết quả hoặc phần thưởng tương ứng. Học thuyết dựa theo logic là con người sẽ làm cái họ có thể làm khi mà họ muốn làm.
Động lực của NLĐ căn cứ vào phần thưởng đạt được sau khi họ thực hiện xong công việc. Nếu phần thưởng mang lại là tích cực như tiền lương cao, cơ hội thăng tiến… thì sẽ đem lại động lực cho NLĐ. Nhưng nếu phần thưởng mang lại có tính tiêu cực như làm gia tăng sự mệt mỏi, nhàm chán, gia tăng áp lực, thiếu công bằng…, lúc này có thể NLĐ vẫn tiếp tục cố gắng nhưng đây không phải là động lực mà là sự ép buộc và khi quá sức chịu đựng họ có thể sẽ bỏ việc.
Ứng dụng: Các nhà quản trị cần phải làm cho NLĐ hiểu được mối quan hệ trực tiếp giữa nỗ lực và thành tích, giữa thành tích - kết quả và phần thưởng đạt được (thông qua đánh giá thực hiện công việc), đồng thời phải tạo nên sự hấp dẫn của các phần thưởng đối với NLĐ. Nếu nhà quản lý biết được mong muốn của NLĐ và kích thích đúng thì NLĐ sẽ nỗ lực làm việc hơn, tạo ra thành tích cao hơnvà từ đó sẽ tạo ra lợi ích cho cả hai phía là người lao động và tổ chức, doanh nghiệp (Ví dụ: chính sách thù lao công bằng và hợp lý là cơ sở giúp NLĐ có kỳ vọng tốt về tổ chức, doanh nghiệp).