Trách nhiệm cung cấp thông tin là nghĩa vụ bảo đảm cho người tiêu dùng được biết đầy đủ các thông tin về dòng sản phẩm, sản phẩm có trên thị trường được người tiêu dùng mua về nhằm thỏa mãn một sờ nhu cầu cần thiết. Trách nhiệm cung cấp thông tin thể hiện những quy định về quảng cáo, khuếch trương, tuyên truyền về sản phẩm và quan trọng được thể hiện trên nhãn mác hàng hóa.
Thế giới quy định phải thông tin quảng cáo, việc thay đổi thông tin quảng cáo khi đưa sản phẩm đến các quốc gia khác thì phải phù hợp với nền văn hóa mỗi quốc gia tránh sự phản cảm hiểu sai về sản phẩm khi bất đồng ngôn ngữ và văn hóa. Bên cạnh đó còn có những quy định về nhãn mác sản phẩm, những thông tin ghi trên nhãn mác...
Một số nước trên thế giới có thực hiện trách nhiệm cung cấp thông tin của nhà sản xuất như tại Trung Quốc, đài truyền hình trung ương và các cơ quan thông tin đại chúng đăng những thông tin về cơ sở có hàng giả, hàng kém chất lượng, đối xử không tốt với người tiêu dùng để người tiêu dùng tẩy chay không tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Một số nước khác nhà sản xuất có trách nhiệm cung cấp những thông tin về tổ chức, doanh nghiệp đảm bảo tốt về chất lượng sản phẩm, đạt các giải thưởng cao trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Doanh nghiệp nhận được giải thưởng về chất lượng hay bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trách nhiệm xã hội đều tự quảng bá, quảng cáo cho chính doanh nghiệp mình.
Việt Nam đã ban hành các quy định về trách nhiệm này như sau:
- Nghị định số 89/2006/NĐ-CP quy định về ghi nhãn hàng, bắt đầu có hiệu lực thi hành từ ngày 13/03/2007.
- Luật cạnh tranh quy định về quảng cáo, thông tin quảng cáo. Các văn bản pháp luật trên nhằm đưa người tiêu dùng tới việc tiếp cận thông tin một cách đầy đủ, chính xác nhất về sản phẩm, về đối tượng cần tiêu dùng nhằm hoàn chỉnh quyền được có thông tin của người tiêu dùng. Tổ chức các buổi tuyên truyền về quyền của NTD, phát hành báo, tạp chí người tiêu dùng, giúp NTD chủ động nhận thức tốt về quyền lợi của mình và đứng ra tự bảo vệ mình.