2.4. Đánh giá thực trang ứng dụng công nghệ tài chính trong kinh doanh
2.4.2. Đánh giá mức độ tác động của các nền tảng công nghệ CMCN 4.0 đến
đến hoạt động ngân hàng
Theo khảo sát của Viện CLNH (2018), những nền tảng cơng nghệcó tác động
nhiều nhất đến hoạt động ngân hàng bao gồm: công nghệ khối chuỗi blockchain; tiền điện tử; trí tuệ nhân tạo; Internet vạn vật và điện toán đám mây.
Theo đó, các chun gia nước ngồi cho rằng blockchain và tiền điện tử sẽ là nền tảng ưu tiên phát triển đối với hoạt động ngân hàng do công nghệ này có thể
giải quyết được rất nhiều những khó khăn lớn mà ngành Ngân hàng đang gặp phải
bao gồm:
(i) Các giao dịch thanh toán một cách an tồn, minh bạch, nhanh chóng nhưng
lại tiết kiệm chi phí do việc thực hiện thanh tốn khơng cần qua các khâu trung gian
mà đa số là giữa người bán và người mua. Đặc biệt là khi áp dụng các giao dịch bằng tiền điện tử
(ii) Với công nghệ về tiền điện tử và tiền ảo áp dụng cơng nghệ blockchain có
0% 50% 100%
Hạ tầng mạng và …
Trung tâm dữ liệu …
Hệ thống máy chủ …
Hệ thống quản trị …
Hệ điều hành và cơ …
Tích hợp hệ thống Hạ tầng an ninh bảo …
Cần hoàn thiện và bổ sung ngay do hệ thống đã lỗi thời
Đang vận hành bình thường nhưng chưa đáp ứng đẩy đủ các nhu cầu hiện tại
Đáp ứng được các nhu cầu hiện tại
Đáp ứng được cả nhu cầu hiện tại và tương lai
0% 20% 40% 60% 80% 100% Hệ thống IPCAS … Các hệ thống ngân … Các hệ thống … Hệ thống thẻ … Các hệ thống phân … Các hệ thống khác …
Cần hoàn thiện và bổ sung ngay do hệ thống đã lỗi thời
Đang vận hành bình thường nhưng chưa đáp ứng đẩy đủ các nhu cầu hiện tại
Đáp ứng được các nhu cầu hiện tại
73
thể tạo ra một đồng tiền không lạm phát và việc phát hành là dựa trên nhu cầu thị
trường. Chính vì vậy có thể giảm thiểu rủi ro chính sách từ phía NHTW hoặc rủi ro
lạm phát như đối với các đồng tiền pháp định khác.
(iii) Việc áp dụng công nghệ sổ cái phân tán cho phép khơng một giao dịch
nào có thể bị thay đổi hay sửa đổi bởi bên quản lý thứ ba, điều này giúp các ngân
hàng có thể phòng chống việc rửa tiền cũng như giảm thiểu rủi ro đạo đức trong
việc quản lý sổ cái.
Như vậy có thể thấy cơng nghệ có khả năng tác động đến ngành ngân hàng
nhiều nhất phải là các cơng nghệ có khảnăng giải quyết những khó khăn nội tại của
chính ngành ngân hàng hiện nay. Cách tiếp cận của các chuyên gia nước ngoài
nghiêng nhiều về hướng cải thiện hoạt động quản lý, tháo gỡ khó khăn của ngành
ngân hàng và giảm bớt rủi ro trong hoạt động quản lý của các ngân hàng.
Biểu đồ 2.5 - Quan điểm của các ngân hàng về nền tảng công nghệ sẽ được ứng dụng rộng rãi trong tương lai hoạt động ngân hàng
Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của Viện CLNH (2017)
0 20 40 60 80
Giao tiếp trường gần (NFC) Tiền điện tử Sinh trắc học Điện tốn đám mây Cơng nghệ chuỗi khối
(blockchain)
Trí tuệ nhân tạo, robot tài chính Dữ liệu lớn (Big data) Internet vạn vật (Internet of
things)
74
Biểu đồ 2.6- Tác động của nền tảng công nghệđến kinh doanh ngân hàng
Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát của Viện CLNH (2018)
Block chain và Tiền điện tử
(Chuyên gia nước ngồi ưu tiên phát triển)
• Thực hiện giao dịch nhanh chóng, an tồn, minh
bạch, tiết kiệm chi phí.
• Chống lại biến động thị trường do rủi ro chính sách
hoặc bất ổn chính trị.
• Phịng chống rửa tiền, giảm thiểu rủi ro đạo đức
trong quản lý sổ cái.
Điện tốn đám
mây
• Cắt giảm được chi phí về cơ sở hạ tầng cơng nghệ.
• Đảm bảo việc backup dữ liệu, lưu trữ dữ liệu linh
hoạt, bảo mật cao.
• Dễ dàng triển khai sản phẩm mới, nhưng chú ý an
toàn thơng tin.
Trí tuệ nhân tạo
• Kết hợp với Big Data để nghiên cứu & phân khúc
khách hàng.
• Tư vấn, cung cấp thông tin, giải đáp vướng mắc
của khách hàng.
• Giúp triển khai các giao dịch tự động, trực tiếp với
khách hàng => cắt giảm chi phí nhân lực.
• Giảm thiểu rủi ro do yếu tố tác nghiệp của con
người, đáp ứng yêu cầu phục vụ khách hàng
Internet vạn vật
• Mang đến dữ liệu lớn về thơng tin khách hàng bao
gồm thói quen: hành vi tiêu dùng để phân tích và
phân khúc khách hàng.
• Dễ dàng tiếp cận với khách hàng thơng qua các sản
phẩm dịch vụ tốt hơn.
• Dễ dàng triển khai các sản phẩm dịch vụ mới phù
hợp, tiện lợi với khách hàng
Công nghệ trường gần
NFC
• Cung cấp giải pháp thanh tốn mới an tồn, tiện
lợi, sử dụng đơn giản như Samsung Pay, Apple
Pay.
• Tuy nhiên ứng dụng này khó phát triển do sự cạnh
tranh từ phía cơng nghệ QR code.
Sinh trắc học
• Là cơng nghệ an tồn trong việc xác thực, nhận
diện khách hàng.
• Hỗ trợ tốt cho việc xác thực và đảm bảo an toàn
75