c/ Gửi tài sản
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CẢM NHẬN 5.1 Kết luận
5.1. Kết luận
Hoạt động kinh doanh khách sạn là một hoạt động kinh doanh đã và đang phát triển rất mạnh mẽ. Dưới sự tác động của khoa học kỹ thuật phát triển, đời sống con người được cải thiện, từ đó nhu cầu đi du lịch, giải trí, nghỉ ngơi ngày càng tăng cao. Để phục vụ tốt nhu cầu đó của du khách, các nhà lãnh đạo cần phải không ngừng đổi mới, sáng tạo và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của đơn vị mình; xây dựng những kế hoạch kinh doanh phù hợp, đem lại trải nghiệm tốt hơn, phù hợp hơn với du khách, khách hàng. Trong báo cáo này, em đã xây dựng trên cơ sở lý thuyết dựa trên tìm hiểu và tổng hợp một số tài liệu sẵn có cùng nghiên cứu thực tiễn tại đơn vị thực tập. Ngoài ra, báo cáo còn thể hiện thực tế sự phát triển và những hoạt động dịch vụ, kinh doanh tại khách sạn Hyatt Regency West Hà Nội
Hình 5.1. Tổng quan về Khách sạn Hyatt Regency West Hà Nội
Thông qua quá trình thực tập này, cá nhân tôi đã thu thập được nhiều kinh nghiệm quý báu, có ý nghĩa thiết thực về nghề nghiệp, tự phát triển và rèn luyện các kỹ năng nghề nghiệp của bản thân. Ngoài ra, tôi có một số kiến nghị cũng như đóng góp đối với khách sạn Hyatt Regency West Hà Nội để tăng thêm hiệu quả các hoạt động dịch vụ tại đơn vị. Ban quản lý cần xây dựng cụ thể và phát
triển hơn các chiến dịch truyền thông và phát triển, rèn luyện những kỹ năng khách sạn cho đội ngũ nhân viên tại đơn vị.
Do còn nhiều sự thiếu sót trong kiến thức và trải nghiệm cá nhân nên báo cáo này chưa thực sự hoàn thiện, tôi mong rằng sẽ nhận được sự góp ý từ thầy cô và các anh chị. Nhân đây, tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình từ ban quản lý khách sạn Hyatt Regency West Hà Nội và quý thầy cô vì đã giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập của mình!