Trong nền kinh tế mở cửa hội nhập như hiện nay, đặc biệt là từ khi Việt Nam ra nhập WTO các sản phẩm của nước ngoài có nhiều cơ hội tiếp cận thị trường Việt Nam, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn với giá cả phù hợp, phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Do vậy, công ty muốn bán được sản phẩm, giữ vững được vị trí
tiêu dùng. Muốn làm được điều này công ty cần nghiên cứu cung và cầu thị trường.
2.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh
Trong bối cảnh kinh tế thị trường mở cửa và hội nhập, đặc biệt là từ khi Việt Nam ra nhập WTO các doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển gặp phải nhiều khó khăn hơn do gặp phải những đối thủ cạnh tranh nặng ký trong và ngoài nước, bên cạnh đó nguồn cung sản phẩm nhiều hơn khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn trước. Vì vậy muốn tồn tại và phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải am hiểu về các đổi thủ cạnh tranh của mình để có những biện pháp chính sách đưa doanh nghiệp phát triển đi lên.
2.2.1.3 Sức ép nhà cung cấp
Công ty phải chịu sức ép rất lớn từ các nhà cung cấp. các đơn đặt hàng của công ty phải đến trước 1 ngày sau đó nhà sản xuất mới chuyển vận chuyển hàng đến công ty. Tuy nhiên việc vận chuyển có thể chậm nếu trong tháng đó công ty đã hoàn thành xong chỉ tiêu nhà sản xuất đề ra và trong lúc nhà sản xuất hết hàng. Do vậy nhiều trường hợp công ty không có hàng để bán. Đây là điểm yếu của doanh nghiệp cần được khắc phục trong thời gian tới nhằm đưa hoạt động của công ty đạt hiệu quả cao hơn
2.2.1.4 Sức ép khách hàng
Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn các sản phẩm tiêu dùng, gây sức ép rất lớn tới người kinh doanh đặc biệt là các công ty phân phối khi họ phải tìm cách bán được hàng, và giữ chân khách hàng để họ không mua các sản phẩm của nhà cung ứng khác
2.2.1.5 Chính sách tiêu thụ
Chính sách giá cả có tác dụng hỗ trợ và thúc đẩy hoạt động tiêu thụ. Chính sách giá cả liên quan đến các vấn đề chi phí, thực trạng cạnh tranh, giảm giá, chiết khấu, các phương thức thanh toán…, có ảnh hưởng lớn tới hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Giá cả của sản phẩm có ảnh hưởng rất lớn tới việc khách hàng, người tiêu dùng lựa chọn nên mua sản phẩm gì? của công ty nào cung cấp, phân phối? đặc biệt trong bối cảnh suy thoái kinh tế của nền kinh tế thế giới cũng như ở Việt Nam hiện nay buộc mọi người tiết kiệm trong chi tiêu và cách tiết kiệm tốt nhất là lựa chọn
những sản phẩm phù hợp và có giá hợp lý
2.2.1.6 Chính sách chăm sóc khách hàng
Gồm những nguyên tắc, thủ tục, hình thức phục vụ khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất khi họ mua sản phẩm của doanh nghiệp. Chính sách này quyết định doanh nghiệp sẽ sử dụng kĩ thuật phục vụ khách hàng nào, doanh nghiệp cần các điều kiện và giải pháp nào nhằm thực hiện có hiệu quả các hình thức và kĩ thuật phục vụ khách hàng đã xác định. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng để giữ khách hàng gắn bó với doanh nghiệp, nâng cao uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp trong lòng khách hàng . Đây là công cụ cạnh tranh sắc bén của công ty trên con đường loại bỏ các đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, công ty luôn quản lý theo dõi nhân viên bán hàng nhằm kiểm tra góp ý cho nhân viên bán hàng thực hiện các chính sách của doanh nghiệp.