Kinh doanh các dịch vụ khác

Một phần của tài liệu MỘT số GIẢI PHÁP cải THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ KHÁCH TRONG THỜI GIAN lưu TRÚ của bộ PHẬN lễ tân SPA tại TIA WELLNESS RESORT (Trang 27 - 30)

 Dịch vụ quầy Bar

Tonic Bar: Đến với Tonic Bar, quý khách có thể tìm thấy các loại cocktails yêu thích và cơ hội khám phá các hương vị độc đáo với tài pha chế của các bartender. Thực đơn Tapas tại đây được chế biến theo phong cách ẩm thực tinh túy của Việt Nam và sẽ làm hài lòng bất kỳ thực khách nào.

Giờ phục vụ từ 11:00 – 1:00 sáng hôm sau.

 Dịch vụ Spa

Một trong những dấu ấn làm nên danh tiếng của TIA Wellness đó chính là dịch vụ “Spa trọn gói” – chỉ duy nhất các khu nghỉ dưỡng của TIA Wellness mới có dịch vụ này. Khi đi nghỉ dưỡng, du khách chỉ muốn tìm chốn bình yên và tách khỏi thế giới bận rộn. Do vậy, cho mỗi đêm nghỉ tại bất kỳ khu nghỉ dưỡng nào của TIA Wellness, bạn đều được tận hưởng dịch vụ spa và tham gia các hoạt động chăm sóc sức khỏe mà không tốn thêm chi phí. Tất cả các dịch vụ đã bao gồm trong giá phòng. Mỗi khách sẽ được nhận ít nhất 02 trị liệu cho mỗi đêm nghỉ (bạn có thể yêu cầu thêm liệu trình và sẽ được sắp xếp nếu còn phòng trị liệu trống). Bên cạnh Spa, TIA Wellness Đà Nẵng còn mang đến bạn các hoạt động thể chất như Yoga, Taichi, Reiki để bạn được thư giãn hoàn toàn và tiếp thêm năng lượng sau kỳ nghỉ.

Thả mình tại một trong bốn sảnh đường thư giãn thuộc khu vườn nhiệt đới của TIA Wellness Spa trước hoặc sau cuộc trị liệu để hòa mình cùng thiên nhiên và tuyệt đối thư giãn.

Thư viện Spa

Ngồi tựa lựng vào ghế, thư giãn và nghiền ngẫm một cuốn sách hay trong bộ sưu tập sách dành cho sức khỏe và đời sống hay hưởng thụ những bộ phim DVDs mang tính giáo dục, giải trí. Thưởng thức nước mát TIA Wellness và nước trái cây tươi vùng nhiệt đới.Bộ sưu tập các loại trà dành cho sức khỏe cũng được giới thiệu đa dạng cho sự chọn lựa của bạn.

Hồ bơi Spa

Tái tạo cảm giác tươi mát bằng một vòng bơi lội quanh hồ bơi thuộc khu vườn nhiệt đới của Spa hay thưởng thức massage nhẹ nhàng bởi áp lực của những tia nước đều giúp làn da, cơ thể và tinh thần bạn sảng khoái hơn.

Xông hơi khô và xông hơi nước tại Spa

Xông hơi cũng là một cách để thư giãn, giải độc và phục hồi trí lực bằng việc làm tăng sự bài tiết hay kích thích tuần hoàn máu. Maia Spa giới thiệu những phòng xông hơi khô và xông hơi nước riêng biệt dành cho nam/nữ.

Phòng Yoga Spa

Khi đến với Spa khách hàng còn được tham dự các lớp yoga và thiền được tổ chức tại phòng tập yoga Spa và trên bãi biển

(Nguồn: TIA Wellness Resort website)

 Dịch vụ xe đưa đón sân bay

Đưa đón tại sân bay bằng phương tiên riêng và thoải mái có thể được sắp xếp và thu phí tùy theo yêu cầu và trường hợp cụ thể. Vui lòng liên hệ bộ phận quan hệ khách hàng để được hỗ trợ.

 Giải trí, thư giãn, tham quan

Nhân viên lễ tân cung cấp đến khách hàng thông tin của các dịch vụ sau:

 Dịch vụ xe trung chuyển

Complimentary Shuttle Bus Service to Hoi An Town (Xe trung chuyển hằng

ngày từ resort đi Hội An)

Quý khách có thể sử dụng dịch vụ trung chuyển miễn phí từ Resort đến Hội An ở các khung giờ như sau:

Khởi hành từ TIA

Wellness Khởi hành từ Hội An

Buổi sáng 09:30 AM 10:15 AM

Buổi chiều 12:30 PM 01:15 PM

03:30 PM 04:15 PM

Buổi tối 06:30 PM 07:15 PM/ 09:30 PM

Bảng 2.1 Thời gian các chuyến xe trung chuyển hàng ngày tới Hội An (Nguồn: TIA Wellness Resort)

Ngoài các khung giờ miễn phí, quý khách có thể tự đặt cho mình các gói di chuyển khác nhau tùy theo thời gian và số lượng người, liên hệ bộ phận Quan hệ khách hàng để cập nhật thông tin và lịch trình.

- Shuttle Bus to BaNa Hills (Dịch vụ trung chuyển Bà Nà Hills)

Khởi hành từ TIA Wellness Khởi hành từ BaNa Hills

08:15 AM 03:00 AM

Giá: 15 USD/người/chiều

Bảng 2.2 Thời gian xe trung chuyển đi Bà Nà (Nguồn: TIA Wellness Resort)

 Dịch vụ Tour dã ngoại

Sự lựa chọn các tour được giới thiệu đến bạn bao gồm Thiền ở chùa Linh Ứng, Thái cực quyền ở núi Ngũ Hành Sơn, Đạp xe thưởng ngoạn (Khám phá vùng quê Hội An), Lớp học nấu ăn (Học chế biến các món ăn yêu thích), Tham quan chợ Hàn (Tham quan khu chợ nhộn nhịp ở Đà Nẵng), Dạy học cho trẻ em mồ côi,… dưới sự hỗ trợ của Bộ phận quan hệ khách hàng.

 Dịch vụ sử dụng phòng giải trí

Dành cho người lớn và thanh niên – Phòng giải trí tọa lạc ngay tầng ngầm của tòa nhà chính. Các thiết bị hỗ trợ hoạt động giải trí được giới thiệu bao gồm

rạp chiếu phim mini, bàn bida, máy chơi games play station 3, tiểu thuyết, bàn chơi bài.

 Dịch vụ trông trẻ

Khu vui chơi với nhiều món đồ chơi hấp dẫn, bắt mắt, trò chơi điện tử và khu vực chiếu phim dành cho trẻ em, hoạt động từ 14:00-16:00. Các thiên thần nhỏ của bạn còn có thể được mát-xa chân, chăm sóc móng tay và chân.

 Dịch vụ thể hình

TIA Wellness Resort Da Nang giới thiệu sự lựa chọn đa dạng cho các thiết bị thể hình tối tân nhất bao gồm máy tập cơ, máy tập hỗ trợ theo dõi nhịp tim và tạ đẩy. Nhân viên phòng thể hình sẽ hướng dẫn và hỗ trợ nhiệt tình cách sử dụng hiệu quả các thiết bị theo nhu cầu thể hình cụ thể của bạn.

Giờ mở cửa: 06:30 đến 21:00

 Dịch vu sử dụng hồ bơi

Hồ bơi hướng biển – Tọa lạc gần biển và có tầm nhìn hướng ra đại dương. Trên bãi cỏ xanh cạnh hồ bơi, bạn sẽ dễ dàng tìm thấy ghế dài phục vụ cho một ngày nằm thư giãn tại biển của bạn.

Hồ bơi Spa – Tọa lạc tại vườn nhiệt đới TIA Wellness Spa, không phục vụ cho trẻ em bằng hoặc dưới 12 tuổi.Thư giãn tại khu vực này bạn được yêu cầu không sử dụng điện thoại di động và tránh làm phiền các khách khác.

Giờ hoạt động:

Hồ bơi hướng biển: 07:00 đến 18:00

Hồ bơi tại Spa: 10:00 đến 18:00

 Thể thao không dộng cơ dưới nước

Ván trượt, ván lướt sóng và xuồng kayak sẵn sàng cho thuê trên biển. Vui lòng liên hệ nhân viên phục vụ trên biển để biết thêm thông tin và hỗ trợ

Giờ hoạt động: 08:00 đến 17:00

 Golf

Hai sân golf quốc tế nổi tiếng Montgomerie Links Golf Course và The Dunes Golf Course được thiết kế bởi Greg Norman tọa lạc thuận tiện gần kề. Bộ phận quan hệ khách hàng sẽ hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin và lịch trình.

được đào tạo.

Một phần của tài liệu MỘT số GIẢI PHÁP cải THIỆN QUY TRÌNH PHỤC vụ KHÁCH TRONG THỜI GIAN lưu TRÚ của bộ PHẬN lễ tân SPA tại TIA WELLNESS RESORT (Trang 27 - 30)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(41 trang)
w