Các trưởng ca phục vụ buồng thuộc bộ phận buồng cứ 3 lần một ngày căn cứ vào tình hình kiểm tra buồng khách lập bảng thông báo cho bộ phận tiếp nhận khách số buồng đã có khách thuê, số buồng chưa có khách thuê, số buồng chưa làm vệ sinh, số buồng khách sắp trả buồng, số buồng hư hỏng, tình hình buồng khách.
Bộ phận phục vụ buồng phải kịp thời phản ánh trên biểu báo về tình hình buồng khách các thông tin về buồng khách nghỉ ở ngoài, buông không có hành lý, buồng có hành lý giản đơn, đồng thời thông báo bằng điện thoại cho trợ lý bộ phận tiếp nhận khách để có biện pháp ngăn chặn hiện tượng khách trốn nợ.
Sau một giờ chiều mỗi ngày, các nhân viên phục vụ buồng phải tìm hiểu tình hình những khách sắp tới giờ trả buồng mà không thông báo trả buồng, xem trong những buồng ấy có còn hành lý hay không, đồng thời báo cho bộ phận tiếp nhận khách để bộ phận này hỏi xem khách có tăng thời hạn thuê phòng hay không và làm thủ tục bổ sung.
Khi khách đã nhận buồng mà phương tiện, thiết bị trong buồng có sự cố, bộ phận quản trị không thể sửa chữa ngay được, thì trưởng bộ phận buồng phải liên hệ với bộ phận tiếp nhận khách đổi buồng cho khách.
Trưởng bộ phận buồng phải kịp thời báo cho nhân viên buồng biết tình hình buồng cần sửa chữa nhưng khách vẫn tạm nghỉ được để dự trữ cho thuê trong trường hợp đột xuất.
Khi khách khiếu nại hoặc mâu thuẫn với khách thì bộ phận tiếp nhận khách phải phối hợp với bộ phận buồng giải quyết một cách thỏa đáng.
Nếu khách làm hỏng phương tiện hoặc làm mất vật dụng trong buồng, thì trưởng bộ phận buồng phải kịp thời báo cho bộ phận tiếp nhận khách giải quyết việc bồi thường.
Cùng phối hợp sắp xếp phục vụ khách VIP và khách đi theo đoàn.