Giải pháp về nâng cao vốn tiền gửi thanh toán:
Cần phải thực hiện giải pháp này vì hiện nay, phương thức cạnh tranh hiện đại giữa các NH là cạnh tranh bằng loại hình và chất lượng dịch vụ. Một số khó khăn vướng mắc
của các hoạt động dịch vụ liên qua tác động trực tiếp đến khả năng tăng trưởng nguồn huy động của các NHTM. Các loại hình dịch vụ của NH hiện được đổi mới áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào lĩnh vực NH. Đảm bảo cho KH có thể giao dịch một cách thuận tiện và nhanh nhất, cũng như tinh giảm các thủ tục rườm rà, giảm thiểu chi phí cho ngân hàng, tăng năng suất, hiệu quả hoạt động chuyên môn của nhân viên thì NH cần nâng cấp các máy ATM, đặt thêm máy tại nhiều địa điểm trong thành phố. Đặc biệt các máy ATM có chức năng gửi tiền mà KH không cần phải đến quầy. Từ đó tạo sự thuận tiện hơn cho KH.
Thêm vào đó, phát triển mạnh hoạt động dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt qua NH đảm bảo đáp ứng tốt nhất các nhu cầu về thanh khoản với nhiều tiện ích, tiện lợi cao, tăng tốc độ thanh toán và thủ tục thuận tiện. Đây sẽ là cơ sở để phát triển hoạt động huy động tiền gửi, tăng trưởng và mở rộng nguồn tiền gửi của dân cư.
+ Dịch vụ tư vấn: KH khi đến NH không phải ai cũng hiểu biết rõ về các sản phẩm, dịch vụ mà NH có thể cung ứng, các nhân viên giao dịch có thể giúp đỡ, hướng dẫn KH lựa chọn cho mình hình thức phù hợp nhất để KH gửi tiền.
Giải pháp thu hút vốn tiền gửi không kỳ hạn và kỳ hạn trên 12 tháng:
- Đối với tiền gửi không kỳ hạn: NH nên có các dịch vụ ngoài gửi tiền thông thường như:
+ Dịch vụ bảo quản: Là việc ngân hàng xác nhận trách nhiệm giữ hộ cho khách hàng tài sản theo yêu cầu của khách hàng và đảm bảo giữ an toàn bí mật. Ngân hàng cho thuê két sắt để khách hàng có thể bảo quản tài sản an toàn tại ngân hàng. Thực hiện dịch vụ này một mặt ngân hàng thu được dịch vụ phí, mặt khác khai thác được những thông tin để vận động khách hàng, đặt khách hàng trước sự lựa chọn giữa tài sản như vàng, bạc, ngoại tệ hay gửi tiền vào để lấy lãi.
- Đối với tiền gửi kỳ hạn trên 12 tháng:
KH gửi tiền vào NH vì nhiều lý do, trong đó có các lý do cơ bản là đảm bảo sự an toàn tài sản, tăng giá trị bằng tiền lãi trong khi chưa có nhu cầu khác và thực hiện các qui định trong giao dịch với NH kể cả nhu cầu cho vay vốn trong tương lai. Để lựa chọn hình thức, số lượng và thời hạn gửi tiền, KH đã cân nhắc thông qua nghiên cứu các chính sách, các thông tin về huy động vốn hoặc khả năng, chất lượng các dịch vụ mà NH sẽ cung ứng. Vì vậy, căn cứ vào số liệu thu thập được, phòng nguồn vốn nghiên cứu từng nhóm đối tượng hoặc từng KH về động cơ, thói quen và hoạt động kinh doanh, thói quen tiêu
dùng của họ để đáp ứng cao nhất những yêu cầu. Khi xây dựng chính sách KH phải đảm bảo các yêu cầu sau:
+ Về kỹ thuật nghiệp vụ thể hiện ở những qui định, qui trình cần gọn nhẹ, đơn giản nhưng hiệu quả. Khi KH cần đến dịch vụ, điều quan tâm trước hết là chất lượng dịch vụ và giá cả của nó.
+ Chất lượng dịch vụ trong hoạt động NH nên thể hiện tính chính xác, kịp thời, an toàn và tiện lợi.
+ Giá cả dịch vụ chính là lãi suất huy động vốn, phí dịch vụ. Trên cơ sở hiểu rõ điều KH cần ở NH, NH sẽ từng bước tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật bằng việc xây dựng, cải tạo, nâng cấp và mở rộng hệ thống trụ sở các chi nhánh, trang bị thiết bị máy tính hiện đại; thường xuyên thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo, nâng cao ý thức trách nhiệm, đổi mới phong cách giao tiếp, từ đó đã tạo được niềm tin đối với KH. Không chỉ quan tâm tới số lượng, hình thức các sản phẩm và dịch vụ cung cấp mà còn quan tâm đến việc nâng cao chất lượng trong hoạt động thanh toán, chuyển tiền, lưu giữ hồ sơ, quản lý tài sản của KH một cách khoa học và an toàn.
Giải pháp về thu hút KH gửi tiền ngoại tệ:
- Xây dựng và phát triển chiến lược KH – thực hiện đa dạng hóa nghiệp vụ huy động tiền gửi ngoại tệ:
Đối với dân cư, thủ tục gửi và rút ngoại tệ cần thông thoáng hơn, có thể sử dụng thêm hình thức gửi tiền tiét kiệm ngoại tệ như mở tài khoản tiền gửi, mặt khác cần đưa thêm các đặc tính chuyển nhượng được giữa các cá nhân vào một sócoong cụ huy động tiền gửi ngoại tệ trung và dài hạn.
Đối với Việt kiều, du khách, NH cần tăng cường quảng cáo, hướng dẫn hình thức chuyển tiền và cung cấp các NH đại lý, thực hiện chi trả nhanh chóng thuận tiện với dịch vụ phí và tỷ giá hợp lý, đồng thời xây dựng một hệ thống thu đổi ngoại tệ rộng khắp và hữu hiệu.
- Xây dựng và thực hiện chính sách bảo hiểm tiền gửi:
Để tạo tâm lý cho người gửi tiền về sự an toàn tiền gửi, NH huy động được tiền gửi ổn định và không sợ phá sản do người gửi tiền đến rút tiền ột cách ồ ạt, biện pháp thu hút vốn chỉ có hiệu quả khi các NHTM thực thi chính sách bảo hiểm cho các loại tiền gửi ở NH. Nội dung chủ yếu của nó được xác định trên các mặt: tổ chức kinh doanh bảo hiểm, hình thức áp dụng bảo hiểm, mức tiền được bảo hiểm.
Giải pháp về đa dạng các loại sản phẩm tiền gửi:
Ngoài việc phát triển mở rộng các loại tiền gửi truyền thống đang thực hiện, NH cần quan tâm đến việc mở rộng thêm các loại tiền gửi khác để đáp ứng nhu cầu gửi tiền đa dạng của dân cư. Chi nhánh có thể áp dụng thêm hình thức huy dộng tiết kiệm dài hạn như:
“Tiết kiệm học đường”: đây là sản phẩm dành cho những cặp vợ chồng mới cưới chưa có con hoặc có con nhỏ, những người muốn đầu tư tương lai cho con em họ, muốn tiết kiệm một khoản tiền để khi con lớn học đại học hoặc học nghề tốn chi phí lớn thì rút ra sử dụng.