vụ giữ xe
Hiện nay, nhiều gia đình chọn khách sạn Minh Toàn Galaxy là địa điểm tổ chức tiệc cưới. Với uy tín và chất lượng dịch vụ, cung cách phục vụ mang làm đã phần nào đáp ứng nhu cầu cao của khách hàng. Chính điều này giúp cho một số vấn đề hạn chế khác được tạm chấp nhận hoặc bỏ qua từ phía khách hàng. Thế nhưng phải nhìn nhận một điều rằng, các khách hàng chọn vị trí nhà hàng tổ chức tiệc cưới đều cân nhắc kỹ lưỡng tới bãi đỗ xe. Đây cũng chính là phần nào hạn chế của khách sạn Minh Toàn Galaxy.
Mỗi một đám cưới tại khách sạn Minh Toàn Galax, số lượng khách lên tới vài trăm người hay thậm chí cả ngàn người, nghĩa là có tới vài trăm đến cả ngàn chiếc xe máy và ô tô cần tìm chỗ để. Khách sạn Minh Toàn Galaxy cần sớm giải quyết mối hạn chế này vì đây là yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến cảm nhận và đánh giá của khách hàng ngay khi mới đến khách sạn dự tiệc.
- Khách sạn cần đứng ra tự tổ chức khu vực bãi giữ xe cho khách hàng bằng cách tìm kiếm, thuê mặt bằng nằm ngay gần khách sạn nhằm tránh trường hợp khách mời đến tham dự tiệc khó chịu khi phải lòng vòng tìm nơi gửi xe và đi bộ lại sảnh tiệc quá xa.
- Khách sạn cần hướng dẫn, phối hợp để cô dâu chú là người nên thanh toán phí gửi xe cho khách. Đây là số tiền không lớn, nhưng khi làm được điều này thì sẽ mang đến cảm giác thoải mái và ấn tượng tốt của khách mời về đám cưới và địa điểm tổ chức tiệc cưới.
- Dịch vụ giữ xe được tổ chức bài bản bằng cách bố trí người phục vụ khách cất giữ xe sao cho đúng, cho gọn, kiểm soát số lượng xe, soát vé nhằm đảm bảo an toàn xe cho khách dự tiệc.
- Khách sạn nên sử dụng nhân viên giữ xe của các công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ giữ xe hoăn là bảo vệ cá nhân để đảm bảo tính chuyên môn cao hơn, nhạy bén trong việc quan sát.
3.2.3. Tăng cường công tác quản lý chất lượng phục vụ tiệc cưới.