Kinh doanh lữ hành là một bộ phận quan trọng trong ngành du lịch. Kinh doanh lữ hành là trung gian kết nối để cung và cầu du lịch gặp nhau thúc đẩy sự phát triển của du lịch. Như vậy vai trò của kinh doanh lữ hành là phân phối sản phẩm của ngành du lịch và các ngành khác của nền kinh tế.
Hiện nay, hoạt động du lịch ngày càng sôi nổi với sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty lữ hành trên cả nước vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý để nâng cao sức cạnh tranh và thương hiệu của công ty trên thị trường là rất quan trọng. Từ những kiến thức, hiểu biết khi học tập tại trường, kết hợp với những kiến thức thực tế tại công ty và những quan sát đánh giá của bản thân thông qua việc phân tích các lý thuyết liên quan, nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing nói chung và marketing online nói riêng của công ty du lịch S-Tours cũng như một số công ty du lịch lớn trên thị trường tôi đã phân tích và tổng hợp một cách có hệ thống các vấn đề lý thuyết liên quan đến hoạt động marketing online cũng như thực trạng hoạt động marketing online tại công ty du lịch S-Tours, đồng thời, phân tích và đánh giá đúng đắn nội lực của công ty trong hoạt động marketing trực tuyến. Trên những cơ sở đó tôi đã đề ra một số giải pháp có tính thực tế và khả thi cao để áp dụng cho hoạt động marketing online của S-Tours trong thời gian tới.
Bài khóa luận được nghiên cứu trong một khoảng thời gian ngắn cũng như tầm kiến thức và kinh nghiệm thực tế của bản thân còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những sai sót. Hơn nữa do ảnh hưởng của dịch bệnh nên việc lấy ý kiến khảo sát của khách hàng về chất lượng chương trình du lịch của công ty không thực hiện được là một điểu rất đáng tiếc, bài nghiên cứu này không phản ánh hết được chất lượng chương trình du lịch một cách khách quan chính xác nhất. Vì vậy, tôi mong các bài nghiên cứu tiếp theo sẽ thực hiện được việc lấy ý kiến của khách hàng từ đó phân tích thực trạng rồi đưa ra những giải pháp tốt nhất cho chính sách sản phẩm của công ty.
Tiếng Việt
[1] Alex Blyth, Hiền Trang, Nguyễn Hoàng Minh (dịch) (2012), “Brilliant Online Marketing” - Tiếp thị Trực tuyến thông minh, NXB Trẻ.
[2] Trần Minh Đạo (2009), Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội. [3] Nguyễn Văn Đính (2010), Kinh tế du lịch, NXB Đại học kinh tế quốc dân.
[4] Hà Duy Hà (2010), Giải pháp marketing - mix thu hút khách du lịch nội địa của công ty TNHH du lịch An Biên, Khóa luận tốt nghiệp.
[5] Philip Kotler (2002), Marketing căn bản, NXB Thống kê Hà Nội.
[6] Philip Kotler, PTS Vũ Trọng Hùng (người dịch) (2009), Quản trị Marketing, NXB thống kê, Hà Nội.
[7] Nguyễn Văn Mạnh, Phạm Hồng Chương (2006), Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Đại học kinh tế quốc dân.
[8] Nguyễn Lê Mạnh, Quản trị kinh doanh lữ hành, nhà xuất bản Thống kê Hà Nội
[9] PGS.TS. Nguyễn Văn Mạnh, TS. Nguyễn Đình Hòa (2015), Marketing du lịch, NXB Đại học kinh tế quốc dân.
[10]Nguyễn Đặng Tuấn Minh (2012), Kinh doanh trực tuyến, NXB Dân Trí & Thaihabooks.
[11] TS. Trần Ngọc Nam, TS. Trần Huy Khang (2008), Marketing du lịch, NXB Thành phố Hồ Chí Minh.
[12]Văn Hoài Nam (2017), Giải pháp marketing trực tuyến tại công ty Vietnam TravelMart, Khóa luận tốt nghiệp.
[13] Quốc hội (2017), Luật du lịch 2017
[14]Trịnh Thị Thu Thảo (2014), Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến của khách sạn DMZ, Khóa luận tốt nghiệp.
[16]Chaffey, Dave; Ellis-chadwick, Fiona; Johnston, Kevin; Mayer, Richard (2006),
Internet marketing: strategy, Implementation and practice, NXB Prentice Hall
[17]Philip Kotler, Kevin Lane Keller (2012), Marketing Management, NXB Prentice Hall
Internet [18] https://www.stours.vn/ [19]www.vietravel.com.vn [20] www.saigon-tourist.com [21] http://marketing.edu.vn/marketing-online/marketing-la-gi--494 [22] www.vietnamtourism.com
[23]Quỳnh Chi (2021), Xu hướng du lịch năm 2021, https://theleader.vn/ 25/02/2021 [24]Phân tích hoạt động marketing của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch
vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội, https://www.slideshare.net/thuytrong1/marketing- du-lich, ngày 05/03/2021
[25]Trang Linh (2021), Du lịch Việt Nam 2020: phát huy nội lực trong “bão Covid-19”, Báo nhân dân, https://nhandan.com.vn/dien-dan-dulich/du-lich-viet-nam-2020-phat- huy-noi-luc-trong-bao-covid-19-630469/, ngày 26/02/2021
Tài liệu công ty