Tiếp tục duy trì mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm. Không ngừng nghiên cứu mức giá của thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra được mức giá hợp lý đảm bảo có lợi nhuận.
Tuy nhiên, với tình hình dịch bệnh đang còn tiếp diễn, với mức giá hiện tại của công ty chưa phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Cần xem xét và giảm giá thành sản phẩm xuống để đáp ứng tiêu chí của người mua và giảm lượng hàng hóa tồn kho.
3.2.3. Chính sách về kênh phân phối.
- Tăng cường giám sát hoạt động tiêu thụ của các kênh phân phối, đề ra các chỉ tiêu như mức tiêu thụ để có thể đánh giá được hiệu quả hoạt động phân phối.
- Tiếp tục duy trì khả năng đáp ứng đơn hàng cho khách một cách chính xác và kịp thời nhất.
- Hiện tại hoạt động phân phối của công ty vẫn nghiêng về bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng, công ty cần chú ý phát triển thêm các kênh phân phối gián tiếp, tìm kiếm thêm nhiều đại lý, nhà bán buôn, bán lẻ hơn để mở rộng thị trường, tăng doanh thu.
- Để bắt kịp thời đại công nghệ, công ty cần thực hiện hình thức quảng bá sản phẩm qua các Website, Facebook,… Đây được xem là hình thức bán hàng tiện lợi của hệ thống với cam kết mang lại cho khách hàng là mua hàng tiết kiệm, nhanh chóng và đảm bảo chất lượng. Nhóm đối tượng khách hàng chủ yếu là nhóm khách hàng mục tiêu bận rộn với công việc không có nhiều thời gian. Công ty sẽ update liên tục các sản phẩm mới, những chương trình khuyến mãi,… Việc này giúp tiết kiệm được thời gian, giúp công ty
giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến tay khách hàng một cách nhanh nhất mà có thể tiết kiệm được chi phí khá lớn.
3.2.4. Chính sách xúc tiến bán hàng.
Tiếp tục phát triển hình thức bán hàng tại nhà vì đây là hình thức bán có hiệu quả nhất. Cũng như cải thiện thêm các hình thức khác để đạt kết quả tốt nhất trong họat động bán hàng.
Công ty nên xây dựng một trang web chính thức để khách hàng dễ dàng tìm kiếm, tìm hiểu và chọn mua sản phẩm trước khi đến mua trực tiếp tại công ty một cách dễ dàng cũng như giúp những khách hàng có nhu cầu biết đến công ty.
Khuyến mãi là một trong những hình thức thu hút khách hàng nhất. Tăng cường các chương trình khuyến mãi về cả tần suất lẫn giá trị cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Bên cạnh đó công ty nên có thêm những chương trình tri ân khách hàng, tặng quà cho khách hàng thường xuyên mua hàng tại công ty để khách hàng nhớ và giới thiệu cho người biết về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
3.2.5. Chính sách lực lượng bán hàng.
- Đào tạo kĩ năng, chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ bán hàng. Như đã phân tích ở trên, nhân viên bán hàng ở đây chủ yếu là sinh viên các trường kiến trúc, xây dựng nên kỹ năng bán hàng còn hạn chế.
- Thêm vào đó, công ty cũng nên có chính sách động viên nhân viên ngoài việc hưởng % theo doanh số. Có thể là thưởng thêm cho nhân viên tìm kiếm được nhiều khách hàng với mức doanh số cao nhất trong tháng, sắp xếp thời gian tổ chức dã ngoại để nhân viên gắn kết với nhau hơn, thêm vào đó có thể chia sẻ về các kinh nghiệm của mình, đồng thời để nhân viên cảm thấy mình được coi trọng từ đó phát huy lòng trung thành của nhân viên.
- Không chỉ nhân viên bán hàng, công ty cũng chú ý hơn đến đội ngũ nhân viên thi công, kho bãi,.. chính sách khen thưởng khi nhân viên hoàn thành tốt công trình, được khách hàng phản hồi tốt để phát huy tinh thần làm việc, nâng cao uy tín của công ty trên thị trường.
KẾT LUẬN
Công ty TNHH MTV Sao Kim Thailand từ ngày thành lập và phát triển đến nay mặc dù không phải thời gian quá dài nhưng đã có nhiều bước thăng trầm. Công ty đã đạt được những kết quả nhất định, uy tín với khách hàng, tạo ra mối quan hệ thân thiết với khách hàng và các công ty trong ngành.
Mặc dù còn tồn tại nhiều khó khăn, bất cập nhưng trong thời gian tới công ty TNHH MTV Sao Kim Thailand sẽ phấn đấu khắc phục những mặt còn hạn chế để không ngừng vươn lên, trở thành một trong những doanh nghiệp xuất nhập khẩu lâm sản có vị thế không chỉ ở trong nước và phát triển thêm ở nước ngoài. Đóng góp vào công cuộc phát triển kinh tế nước nhà, thúc đẩy quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Chuyên đề đi sâu nghiên cứu Các giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Sao Kim Thailand, tìm ra những nguyên nhân về hoạt động bán hàng của công ty trong giai đoạn 2018-2020 chưa thực sự hiệu quả, từ đó đưa ra một số giải pháp để khắc phục những vấn đề tồn tại, những mặt còn yếu kém. Hy vọng những giải pháp phần nào giúp hoàn thiện hoạt động bán hàng tại công ty.
Do thời gian thực tập có hạn nên việc tìm hiểu vể công ty còn chưa được đầy đủ, điều kiện tiếp xúc với công việc thực tế còn ít nên không tránh khỏi thiếu sót trong quá trình thực hiện. Em rất mong được sự chỉ bảo, góp ý, bổ sung của các thầy cô, ban lãnh đạo và phòng ban của Công ty TNHH MTV Sao Kim Thailand để em có thể khắc phục được những hạn chế đó.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn những ý kiến hết sức bổ ích cùng sự chỉ bảo tận tình của Thầy giáo Trần Tuấn Đạt và các anh chị phòng Kế toán, phòng Kinh doanh của Công ty TNHH MTV Sao Kim Thailand đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] James M.Comer (2002), Quản trị bán hàng, NXB TP.HCM, dịch bởi Lê Thị Hiệp Thương, Nguyễn Việt Quyên.
[2] Tài liệu tham khảo từ Internet:
[2.1] (Hà, https://tailieu.vn/doc/bai-giang-quan-tri-ban-hang-chuong-1-tong-quan-ve-ban- hang-va-quan-tri-ban-hang-1634703.html, 2014)
[2.2] (Dongsuh Furniture, 2020, pp. https://dongsuh.vn/blogs/cam-nang-trang-tri/bao- cao-thi-truong-nganh-go-va-noi-that-nam-2018-2020)
[2.3] (Dongsuh Furniture, 2020, pp. https://dongsuh.vn/blogs/tin-tuc-noi-that/tong-hop- cac-bao-cao-dien-bien-thi-truong-noi-that-va-do-go-tai-vn-thoi-covid-19-cap-nhat-moi- nhat-2020)
[3] Trương Đình Chiến (2001), Quản trị Marketing lý thuyết và thực tiễn, NXB Thống kê.
[4] Phạm Thị Thu Phương (1995), Nghiệp vụ và quản trị bán hàng, NXB Thống kê Ngô Minh Cách và Nguyễn Sơn Lam, 2010, Quản trị bán hàng, NXB tài chính.
[5] Nguyễn Thị Hải Dương, Phạm Quang Thái (2010), Xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả, báo cáo được trình bày tại hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học lần thứ 7 Đại học Đà nẵng, Đà Nẵng năm 2010.
[6] Lê Thúy Ngọc (2016), Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần FPT Chi nhánh Quảng Trị, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế.
[7] GS.TS Phạm Quang Phan – PGS.TS Tô Đức Hạnh (2008) Khai lược kinh tế chính trị Mác – Lê nin, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội
[8] Philip. Kotler (2002), Marketing căn bản, NXB Thống kê, Hà Nội.
[9] Boundless,(2016), Product, Placement, Promotion, and Price, NXB Thống kê Hà Nội.
[10] Th.S Nguyễn Thượng Thái (2006), Giáo trình Marketing dịch vụ, NXB Bưu điện. [11] Lê Thế Giới (chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn (2003), Quản trị Marketing, NXB Giáo dục, Hà Nội.