Công ty cổ phần đầu tư hướng mới Đà Nẵng là công ty đã hoạt động kinh doanh được 5 năm, tuy nhiên công ty vừa mới được mua lại nên còn nhiều vấn đề cần được giải quyết. Mặc dù vậy nhưng công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt huyết, không ngại gian khổ, khó khăn để đối đầu với những thách thức phía trước. Để mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng, công ty đã có những hoạt động củng cố và chăm sóc khách hàng bằng nhiều chương trình hấp dẫn như chương trình “ Chào Xuân 2021- Săn trâu vàng- Cửa hàng tài lộc” nhận ngay 5 chỉ vàng và cùng nhiều phần thưởng khác hấp dẫn, Chương trình “ DOANH NHÂN ĐẠI LÝ NỮ XUẤT SẮC” áp dụng cho các đơn hàng thanh toán ngay với mức chiết khấu tương đương 2% cho các bạn nữ bán hàng hoặc chủ cửa hàng là nữ, cùng các chương trình chào hè cùng NTC, …
Bên cạnh đó, công ty cũng nhận được nhiều phản hồi và góp ý tích cực từ các cửa hàng. Sau đây là một số phản ánh từ các cửa hàng:
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Hoàng Thiên Tân
CỬA HÀNG ĐỊA CHỈ SĐT DOANH SỐ 2020 PHẢN HỒI
CH Lộc Tấn Phát Ngã 3 đường tránh, QL 1A,
Quảng Nam 0935.545.589 284,542,584.00
Nhân viên có tới cửa hàng, đã bổ sung mẫu, nhân viên rất nhiệt tình
Cửa hàng Thư Bình Lô số 9 Hòa Hiệp 4, Đà Nẵng 0905 903 194 186,395,520.00 Nhân viên đã tới bổ sung mẫu, nhiệt tình Cửa hàng Tân Trường Phát QL 1A, Hương An, Quảng Nam 0932 576 870 87,064,630.00 Nhân viên nhiệt tình, mẫu hơi ít
Cửa Hàng Hùng Sâm 803C Nguyễn Lương Bằng, Đà Nẵng 0973 656 547 74,335,000.00 Mẫu cũng tạm , nhân viên nhiệt tình Cửa hàng Trang Gia Phát Gần cầu Trung Lương - Hòa Xuân, Đà
Nẵng 0931 116 352 43,389,720.00 Ít mẫu, lâu nay không thấy nhân viên chăm sóc Cửa hàng Phong Hải Thịnh Hòa Xuân , Đà Nẵng 0905 456 136 19,880,640.00 Lâu rồi không có mẫu mới, không thấy nhân viên thị
trường chăm sóc
Cửa hàng Sơn Kiều Hòa Tiến, Đà Nẵng 0935 339 359 11,063,920.00 Công ty ít mẫu quá, lâu không thấy nhân viên thị trường
Cửa hàng Tri Huệ 109 Trần Nhân Tông, Quảng Nam 0914 436 383
0943 473 797 2,931,120.00 Mẫu cũ, hàng Viglacera bán chậm
Cửa hàng Tân Phát 142 Trần Phú, Quảng Nam 0916 943 077 2,397,600.00 Nhân viên có chăm sóc, rất nhiệt tình, anh chị cần thêm mẫu mới
Cửa Hàng Hiệp Hòa 1 209-219 Điện Biên Phủ, QL1A TT Nam
Phước, Quảng Nam 0913 428 954
Không phát sinh doanh
số Nhân viên đã tới bỏ mẫu, thái độ tốt
CH Khang Phát 2 - Núi Thành Núi Thành, Quảng Nam 0935 018 988 810,240.00 Không có góp ý, anh chị không thấy mẫu của NTC Cửa hàng Hoàng Trân 238 Phan Đăng Lưu, Đà Nẵng 0903 508 807 1,353,600.00 Chưa có nhân viên thị trường chăm sóc
Cửa hàng Thủy Sang Cầu Bà Bầu, Núi Thành Quảng Nam 0917 900 535 106,804,240 Thái độ nhân viên tốt, cần bổ sung mẫu nhiều hơn, có mẫu mới cứ triển khai xuống anh chị
Cửa hàng Thu Xuyên Nguyễn Hữu Thọ , Cẩm Lệ, Đà Nẵng 0904 264 646 51,487,480 Có mẫu mới cứ triển khai bổ sung, thái độ nhân viên bình thường
Đó là những lời phản ánh và góp ý từ một trong số các cửa hàng được chính tác giả gọi điện từ bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để hỏi thăm và khảo sát nhằm thu thập những ý kiến đóng góp chính xác nhất để công ty có cái nhìn tổng quan về ý kiến của khách hàng, từ đó tìm cách khắc phục để mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Hoàng Thiên Tân TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
Giới thiệu chung về tình hình, cơ cấu, tổ chức bộ máy hoạt động, chức năng của từng phòng ban, nguồn lực và lĩnh vực hoạt động của Công ty cổ phần đầu tư hướng mới Đà Nẵng.
Khái quát chung tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư hướng mới Đà Nẵng về doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ, phân tích tài sản và nguồn vốn của công ty. Nêu tổng quát về thực trạng của công ty.
Chương tiếp theo tác giả sẽ xây dựng thiết kế nghiên cứu dựa trên các mô hình nghiên cứu lý thuyết thực tiến và đưa ra nghiên cứu chính thức và thang đo.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Hoàng Thiên Tân CHƯƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU