NHỎ TẠI NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH BẮC HẢI
PHÒNG
3.1. Định hướng cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Chinhánh bắc hải phòng. nhánh bắc hải phòng.
Với kết quả đã đạt được trong năm 2018 trở thành top “ 50 doanh nghiệp niêm yết tốt nhất Việt Nam”. Trong năm 2019 tình hình thế giới được dự báo là diễn biến khó lường, giá dầu lạm phát có thể tăng cao, mục tiêu của chính phủ là ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, duy trì tốc độ tăng trưởng GDP, và việc áp dụng basel II vào Việt Nam. Ngân hàng quân đội rất tự hào vì trong năm 2018 là một trong 2 tổ chức kinh tế áp dụng Basel II, từ đó cho thấy MBbank là ngân hàng tuân thủ chặt chẽ các quy định mà chính phủ, NHNN đưa ra.
Với mục tiêu “trở thành ngân hàng thuận tiện nhất, bám sát mục tiêu chiến lược trở thành top 5 các ngân hàng thương mại về kinh doanh hiệu quả và an toàn”, ngân hàng quân đội đặc biệt là chi nhánh Bắc Hải Phòng đã cố gắng hết sức từ ban lãnh đạo đến cán bộ nhân viên để đưa MBbank có bước phát triển vững chắc và an toàn. Hơn nữa trong năm 2019 ngân hàng quân đội kỉ niệm 25 năm thành lập, cùng với bước sang 1 giai đoạn phát triển mới 2019 - 2024. MBbank quyết tâm hoàn thành tốt kế hoạch đã đặt ra với tinh thần “ chiến quyết tâm, tạo cách biệt”. Kế thừa và phát huy các thành tựu đạt được, ngân hàng quân đột triển khai 4 chiến lược trong năm 2019 đó là “ tập trung kiện toàn bộ tổ chức hoạt động, hệ thống quy định, chính sách nội bộ theo hướng tăng cường quản trị và giám sát cấp cao với sự hỗ trợ hiệu quả, đồng thời quan tâm tới công tác bồi dưỡng và đạo tạo để phát triển cán bộ các cấp có đức, có tài làm nòng cốt cho MB hiện tại và tương lai, đẩy mạnh hoạt động bán chéo trong tập đoàn và phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng tài chính hiện đại mang lại nhiều giá trị hơn nữa cho khách hàng và các cổ đông”
Định hướng đối với chi nhánh MB - Bắc Hải Phòng: Tiếp tục duy trì đối với khách hàng hiện hữu, mở rộng khai thác sâu khách hàng mới, tập trung vào phân
khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đa dạng hóa các sản phẩm tài trợ cho doanh nghiệp, mở rộng phạm vi, ngành nghề áp dụng đối với cho vay, bên cạnh đó thì chi nhánh cũng đang khai thác sâu phát triển dịch vụ như bảo lãnh, thanh toán, tài trợ thương mại...vì mảng này ít gặp rủi ro và tạo ra doanh thu cũng như lợi nhuận cao cho chi nhánh. Tuy nhiên với đặc thù của từng doanh nghiệp thì chi nhánh cũng duy trì nâng cao hiệu quả cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với mục tiêu trở thành ngân hàng thuận tiện nhất, cùng với kỉ niệm 25 năm thành lập trong năm 2019 này, MB - chi nhánh Bắc Hải Phòng càng tiếp thu và có kế hoạch bán hàng quyết liệt hiệu quả, tuân thủ chặt chẽ sự chỉ đạo của hội sở. Đồng thời khai thác sâu hơn các thế mạnh của địa bàn, mở rộng phát triển các khu vực lân cận.
+ Đảm bảo tất cả các phòng giao dịch trên địa bàn đều có tổ tác nghiệp, chuyên viên chuyên trách về mảng khách hàng doanh nghiệp. Đồng thời liên tục gia tăng số lượng cũng như chất lượng chuyên viên về mảng khách hàng doanh nghiệp vừa & nhỏ để tạo ra các luồng khách hàng mới, mà vẫn duy trì được khách hàng hiện hữu.
Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp vừa & nhỏ, tăng cường công tác thẩm định tài sản và kiểm soát dư nợ và quản lý nợ để hạn chế nợ xấu đến mức thấp nhất.
+ Giám sát quản lý chặt chẽ dòng tiền mà ngân hàng cung cấp có sử dụng đúng mục đích như đã cam kết trong hợp đồng tín dụng không.
+ Phát triển trên cơ sở duy trì lượng khách hàng hiện hữu, khai thác từ khách hàng đối tác nhà cung cấp của khách hàng nhằm khai thác sâu hơn. Đồng thời cũng tạo thuận tiện trong việc sử dụng các sản phẩm từ ngân hàng. Bên cạnh đó ngân hàng còn tổ chức bán chéo sản phẩm từ bên phòng Khách hàng cá nhân, và sàn giao dịch khai thác tối đa cơ hội mà chi nhánh có được.
+ Tập trung tăng trưởng tín dụng phù hợp với mục tiêu và định hướng của MBbank, cải thiện tỷ lệ dư nợ đồng thời kiểm soát được mức nợ xấu đến mức thấp nhất là dưới 1% . Cơ cấu lại khách hàng, tập trung vào lượng khách hàng có tài chính lành mạnh có tài sản thế chấp rõ ràng.
Nguồn: BCTC thường niên của Ngân hàng quân đội
3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng cho vay khách hàng doanhnghiệp vừa và nhỏ tại MBbank hải phòng nghiệp vừa và nhỏ tại MBbank hải phòng
Triển khai chiến lược ngân hàng cộng đồng. Ngân hàng cộng đồng là ngân hàng thuận tiện trong địa phương với mục tiêu duy trì khách hàng hiện hữu, phát triển khách hàng mớ, bán sản phẩm doanh nghiệp tác nghiệp bán chéo đối với khách hàng cá nhân. Định hướng của chiến lược là chi nhánh tập trung vào 2 ngành nghề tiềm năng trong số 10 ngành nghề được chọn của khu vực và triển khai chặt chẽ các ngành nghề này, với mục đích khi nói tới ngành nghề đó là người ta nghĩ tới ngay ngân hàng MB - Bắc Hải Phòng. Hai ngành mà chi nhánh chọn là sản xuất kinh doanh hàng hóa tiêu dùng và sản xuất kinh doanh sản phẩm cơ khí, đây là 2 ngành được xem là ngành tiềm năng của khu vực. Với đầu mối giao thông kinh tế quan trọng của các tỉnh phía Bắc, có cảng biển nên ngành cơ khí rất có tiềm năng trong tương lai.
Chú trọng đào tạo cán bộ nhân viên mới, Với mục tiêu đào tạo đội ngũ nhân lực giỏi và năng động. MBbank đã kí hợp đồng liên kết với các trường đại học trọng điểm trên cả nước, phía bắc có Học Viện Ngân hàng, học viện tài chính, đại học kinh tế quốc dân và đại học ngoại thương. Nhằm khai thác đội ngũ trẻ, năng động để có thể đưa MBbank phát triển lên một tầm cao mới, vững mạnh trên mọi mặt.
Nâng cao chất lượng dịch vụ. Đội ngũ nhân viên tác phong nhanh nhẹn, lịch sự quy trình xử lý tình huống văn minh, hiện đại, thân thiện khách hàng sẽ có ấn tượng tốt, giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Đẩy mạnh bán chéo sản phẩm. Từ khách hàng cá nhân cũng có thể khai thác sâu và bán các sản phẩm của khách hàng doanh nghiệp và ngược lại chuyên viên khách hàng doanh nghiệp cũng có thể bán chéo các sản phẩm của cá nhân. Phục vụ tốt nhất các nhu cầu từ khách hàng, mở rộng phạm vi khách hàng hiện hữu và phát triển các sản phẩm mới.
Cơ sở vật chất hiện đại. Trong những năm gần đây, ngân hàng liên tục thay đổi hình ảnh làm mới hệ thống kênh phân phối nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu. Từ đó chi nhánh đã bố trí các không gian bên trong phòng giao dịch gia tăng tỷ lệ không gian dành cho khách hàng. Khu vực giao dịch đòi hỏi tốc độ nhanh,
lượng tiền ra vào nhiều, chi nhánh cũng đã có quầy giao dịch giành riêng cho khách hàng doanh nghiệp giúp khách hàng có thể thực hiện nhanh chóng nhu cầu giao dịch, giảm thiểu thời gian chờ đợi.
Ngăn ngừa xử lý nợ xấu và tăng cường kiểm tra giám sát sau cho vay. Nợ xấu luôn là vấn đề muôn thuở và làm giảm lợi nhuận của các tổ chức kinh tế đặc biệt là ngân hàng. Vì vậy các cán bộ kinh doanh phải kiểm tra trực tiếp, giám sát các hoạt động của khách hàng. Với các tài sản là bất động sản, máy móc thiết bị, hàng tồn kho thì cán bộ tín dụng phải trực tiếp đi kiểm tra, theo dõi, với tài sản là khoản phải thu thì cán bộ tín dụng phải trực tiếp liên hệ với bên thứ 3 để chắc chắn có thể thu được khoản nợ đó trong tương lai. Ngoài ra chuyên viên khách hàng do- anh nghiệp cũng cần phải giám sát sau giải ngân, đảm bảo rằng đồng tiền mình đưa ra phục vụ đúng mục đích như đã cam kết trong hợp đồng tín dụng, thực hiện thu thập nguồn thông tin đáng tin cậy từ các cơ quan quản lý nhà nước như CIC, từ đối tác khách hàng ....để giảm thiểu rủi ro đến mức thấp nhất.
Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng và phân loại nợ. Ngân hàng tiến hành rà soát phân loại nợ theo thông lệ quốc tế, xếp hạng tín dụng chuẩn theo Basel II. Rà soát lại hồ sơ khách hàng xem có đủ giấy tờ cần thiết, kiểm tra lại mục đích vay vốn đối với loại cho vay trung & dài hạn.
Hoàn thiện quy trình tín dụng chặt chẽ, xây dựng mối liên hệ chặt chẽ giữa các phòng ban, phân công trách nhiệm, nhiệm vụ rõ ràng giữa các cấp các ngành. Đảm bảo việc tuân thủ các quy định của ngân hàng quân đội cũng như các quy định của nhà nước trong việc cấp tín dụng, làm hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất.
Hoàn thiện vấn đề chấm điểm khách hàng, để có thế chấm điểm khách hàng một cách minh bạch và chính xác nhất, thì các cán bộ tín dụng phải đến tận nơi để khảo sát cũng như phỏng vấn khách hàng để đưa ra một kết luận đúng đắn nhất.
3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệpvừa & nhỏ tại chi nhánh Bắc Hải Phòng vừa & nhỏ tại chi nhánh Bắc Hải Phòng