Qua nghiên cứu một số kinh nghiệm trong quản lý thu thuế tại các CCT trên địa bàn Hà Nội và từ những kết quả thực tế mà các CCT nêu trên đạt được, rút ra bài học cho CCT quận Nam Từ Liêm như sau:
cơ quan thông tin đại chúng để phổ biến tuyên truyền công tác thuế đến từng NNT. Cán bộ thuế phải được bồi dưỡng kiến thức, đào tạo kỹ năng thường xuyên, cập nhật chính sách thuế mới đầy đủ để thực hiện công tác thu thuế tốt nhất. Công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT phải được thực hiện hiệu quả ở tất cả các khâu, các bộ phận, các lĩnh vực thông qua việc đổi mới phương thức, phát triển đa dạng, phong phú các hình thức tuyên truyền. CCT cũng cần chủ động trong việc phối hợp với các cơ quan thông tấn, báo chí thực hiện tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật thuế. Thường xuyên tổ chức các hội nghị đối thoại với DN để lắng nghe ý kiến NNT nhằm tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho DN, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao hiệu lực quản lý thu thuế.
Thứ hai, ứng dụng công nghệ thông tin trong xây dựng hệ thống dữ liệu thông tin người nộp thuế đầy đủ, chính xác, nâng cao chất lượng trong việc khai thác thông tin dùng chung với các bên thuế - hải quan - kho bạc nhằm giảm bớt thời gian cập nhật, đối chiếu số liệu, phục vụ tốt nhất công tác quản lý thu NSNN. Đồng thời đẩy mạnh tin học hoá vào hoạt động quản lý thu thuế tại CCT để hoạt động thu thuế đạt được sự nhanh chóng, kịp thời, tránh ùn tắc xử lý công việc khi đến kỳ nộp thuế.
Thứ ba, thực hiện hỗ trợ cho người dân, đối tượng nộp thuế những thắc mặc về nộp thuế tại CCT thông qua hình thức hỗ trợ trực tiếp, qua điện thoại, trực tuyến trên trang chủ của CCT khi có yêu cầu, thắc mắc của người dân, cá nhân, tổ chức. Việc này đảm bảo cho hoạt động nộp thuế của người nộp thuế được diễn ra đúng quy định, tránh gây hoang mang trong dư luận khi cá nhân, tổ chức không hiểu và không nắm rõ các quy định về quyền và nghĩa vụ nộp thuế cũng như các thủ tục trong việc thực hiện nghĩa vụ nộp thuế của mình. Đồng thời qua đó cũng góp phần thúc đẩy hoạt động thu thuế của CCT được thực hiện nghiêm chỉnh.
Thứ tư, kịp thời phản ánh, gửi kiến nghị cũng như các đề xuất trong quá trình thực hiện công việc quản lý thu thuế lên cấp trên, để có phương án xử lý ngay lập tức. Điều này góp phần giải quyết nhanh chóng các tồn đọng công việc và tạo sự kết nối giữa cấp trên và cấp dưới, giữa CCT với NNT. Từ đó, giúp cho hoạt động quản lý thu thuế được tiến hành một cách lưu thông, trôi chảy, không còn tình trạng ứ, tồn đọng công việc.
CHƯƠNG 2