2.1 Tổng quan về ngân hàng TMCP Dầu khí toàn cầu - Chi nhánh Hoàn Kiếm
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Dầu khí toàn cầu -Chi nhánh Hoàn Kiếm Chi nhánh Hoàn Kiếm
Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu (GP Bank), tiền thân là ngân hàng thương mại nông thôn Ninh Bình, đã chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động từ một ngân hàng nông thôn sang ngân hàng đô thị từ ngày 07/11/2005. Từ một tổ công tác Hà Nội chưa đầy 10 thành viên tháng 11/2005, đến nay, GP Bank đã xây dựng được mạng lưới kinh doanh không ngừng được mở rộng với 01 Hội sở chính và gần 80 chi nhánh/ phòng giao dịch/quỹ tiết kiệm trên toàn quốc cùng đội ngũ hơn 1400 cán bộ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp. Qua thời gian, GP Bank đã khẳng định sự trưởng thành và tạo những ấn tượng tốt đẹp về sự có mặt của mình trên thị trường tài chính - tiền tệ Việt Nam.
GP Bank cung cấp đầy đủ các loại hình dịch vụ tài chính - ngân hàng tầm cỡ quốc tế: tiết kiệm, tín dụng bảo lãnh, thanh toán quốc tế, dịch vụ tài chính - du học, kinh doanh ngoại tệ, nghiệp vụ thẻ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ mobile banking và nhiều dịch vụ ngân hàng khác. Với sứ mệnh “Cam kết thành công”, GP Bank cung cấp nhiều dịch vụ tài chính - ngân hàng dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến nhằm tối đa hóa lợi ích của khách hàng. Ngân hàng không ngừng hiện đại hóa công nghệ thông tin nhằm tăng sức cạnh tranh và hơn thế là mang lại cho khách hàng những dịch vụ và tiện ích ngân hàng hàng đầu. GP Bank là một trong những ngân hàng đầu tiên ứng dụng thành công phần mềm Hệ thống Ngân hàng lõi T24 (CoreBanking) của hãng Temenos của Thụy Sỹ, với khả năng xử lý trên 10.000 giao dịch/giây. Hiện nay, GP Bank đang triển khai nâng cấp phần mềm ngân hàng lõi T24 phiên bản R9 - phiên bản mới nhất giúp cho ngân hàng tối ưu hóa được các quy trình hoạt động trong khi vẫn duy trì được sự linh hoạt trước các thay đổi trong kinh doanh. Ngoài ra, GP Bank hết sức chú trọng thu hút và xây dựng nguồn nhân lực mới, trong đó chú trọng tập hợp đội ngũ nhân lực trẻ được đào tạo chính quy từ các trường đại học và nguồn lao động giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng.
Sự phấn đấu không ngừng nghỉ của toàn bộ hệ thống ngân hàng đã đem lại cho GP Bank những thành tích rực rỡ. Trong gần 11 năm hoạt động, NHTMCP Dầu Khí toàn cầu đã vinh dự nhận được rất nhiều bằng khen của của Thống đốc NHNN Việt Nam, Tổng cục thuế về thành tích họat động kinh doanh, được bình trọn trong TOP 500 thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam do phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam khảo sát, nằm trong TOP 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam theo bảng xếp hạng VN500 (năm 2009); đoạt Cup thương hiệu nổi tiếng quốc gia (năm 2010) và nhận giải thưởng nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam (năm 2011).
GP Bank chi nhánh Hoàn Kiếm là chi nhánh cấp 1 trực thuộc GP Bank Việt Nam được thành lập theo Quyết định số 1241a/2008/QĐ - HĐQT của Hội đồng quản trị ngân hàng TMCP Dầu Khí toàn cầu ngày 24/07/2008, có trụ sở tại số 21 Phan Chu Trinh, đường Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, phạm vi hoạt động: Thành phố Hà Nội và các địa bàn lân cận khi được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép. Tuy nhiên đến 10/01/2009 Chi nhánh chuyển địa điểm về địa chỉ: Số 07 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội. Hoạt động trên địa bàn trung tâm Hà Nội và một số khu vực lân cận là lợi thế rất tốt cho việc phát triển kinh doanh. Đặc biệt, chi nhánh đã thành công trong việc đa dạng hóa các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng về các giao dịch trong và ngoài nước. Ngoài các thuận lợi chi nhánh Hoàn Kiếm cũng phải đối mặt với khó khăn từ sức ép cạnh tranh với các chi nhánh cũng như các ngân hàng khác cùng địa bàn. Chính vì vậy, để tận dụng những lợi thế sẵn có cũng như khắc phục những khó khăn tập thể lãnh đạo và cán bộ nhân viên ngân hàng TMCP Dầu khí toàn cầu - Chi nhánh Hoàn Kiếm luôn xác định rõ mục tiêu phấn đấu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo sự khác biệt trong phong cách phục vụ.
Ngay từ khi thành lập, Chi nhánh Hoàn Kiếm đã rất chú trọng xây dựng mô hình tổ chức hoàn chỉnh, với việc phân chia cấp quản lý và cấp nghiệp vụ rõ ràng, đứng đầu là Ban giám đốc, dưới ban giám đốc là bốn phòng chuyên môn nghiệp vụ và các phòng giao dịch trực thuộc.
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Số tiền (tỷ
đồng) Số tiền (tỷđồng) Tănggiảm Số tiền (tỷđồng) Tănggiảm
Tổng nguồn 2.098 1.809 - 13,77% 2.066 + 14,21% Trong đó: Huy động dân cư 1.795 1.503 83,08 % 1.780 86,16% Huy động tổ chức kinh tế 303 306 16,92 % 286 13,84%
Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức Bộ máy của Chi nhánh Hoàn Kiếm
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Ngân hàng TMCP Dầu Khí toàn cầu - Chi nhánh Hoàn Kiếm)