Ngân hàng cần đầu tư phát triển những sản phẩm NHBL mới. Các sản phẩm này phải đi kèm với tính tiện ích, có hàm lượng công nghệ cao, có đặc điểm nổi trội với các sản phẩm trên thị trường.
3.2.4.1. Dịch vụ huy động vốn
Các sản phẩm tiết kiệm hiện có của VPBank là các sản phẩm mà mọi khách hàng đều có thể sử dụng. Vậy để thu hút nhiều hơn nguồn tiền nhàn rỗi, VPBank cần chuyên biệt hóa các sản phẩm tiết kiệm dành cho mỗi phân khúc khách hàng. Một số hình thức mà VPBank có thể triển khai như tiết kiệm tuổi già, tiết kiệm học đường, tiết kiệm xây nhà ở,. đồng thời có các hoạt động khuyến mại dự thưởng, tặng sản phẩm có giá trị cho khách hàng.
Bên cạnh đó, VPBank nên đẩy mạnh triển khai sản phẩm tiết kiệm trực tuyến vì nó có thể thay thế dần các giao dịch tại quầy và chi nhánh. Mặt khác, chi phí của ngân hàng giảm khá nhiều khi sử dụng dịch vụ online, thêm nữa là an toàn hơn do công nghệ xác thực, bảo mật và an toàn dữ liệu.
3.2.4.2. Dịch vụ tín dụng
VPBank cần đầu tư phát triển các sản phẩm tín dụng trên nền tảng ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại như sản phẩm cho vay online: khi khách hàng có nhu cầu vay vốn mà không có điều kiện trực tiếp đến ngân hàng để thực hiện các thủ tục, khách hàng có thể đăng kí vay vốn qua internet, sau đó, đội ngũ tư vấn tài chính sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để tư vấn và làm thủ tục vay vốn.
Tăng cường hoạt động bán chéo sản phẩm: cấp tín dụng gắn liền với sử dụng các dịch vụ, tiện ích của ngân hàng (dịch vụ tài khoản, dịch vụ thanh toán, phát hành thẻ tín dụng, thẻ thanh toán,...
Cần nắm bắt xu hướng thị trường để quyết định mở rộng phát triển sản phẩm dịch vụ, từ đó đưa ra nhiều ưu đãi, thu hút khách hàng vay vốn.
3.2.4.3. Dịch vụ thanh toán
VPBank cần triển khai rộng các dịch vụ thanh toán điện tử và hệ thống giao dịch điện tử tự động. Nâng cao chất lượng dịch vụ tài khoản, đơn giản hóa thủ tục mở tài khoản, khuyến khích khách hàng mở tài khoản thông qua các hoạt động khuyến mại như cung cấp một số dịch vụ đi kèm miễn phí, mức phí thấp. Nâng cấp hệ thống mạng lưới thanh toán, giúp đẩy nhanh tốc độ thanh toán.
Ngoài ra, VPBank cũng cần phát triển hơn nữa hoạt động thanh toán quốc tế trên cơ sở những gì đã đạt được, mở rộng quan hệ đại lý với các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước, tạo ra sự hợp tác toàn diện, đồng thời nâng cao uy tín của mình.
3.2.4.4. Dịch vụ ngân hàng điện tử
VPBank cần hiện đại hóa công nghệ thông tin, nâng cao khả năng giao dịch an toàn, chính xác trong thanh toán, tăng cường liên kết với các dịch vụ mua bán online và xây dựng các sản phẩm ứng dụng trên điện thoại smartphone.
Phát triển hơn các dịch vụ Internet banking, mobile banking,... bằng cách thiết kế các gói sản phẩm phù hợp nhằm đổi mới phương thức giao dịch từ trực tiếp sang gián tiếp, ví dụ như dịch vụ gửi tin nhắn điện thoại di dộng các thông tin giao dịch, đặt lệnh giao dịch thẻ ATM,.
3.2.4.5. Dịch vụ thẻ
VPBank cần đẩy mạnh công tác phát triển các sản phẩm thẻ ATM, Visa trong thanh toán thông qua việc tiếp cận với khách hàng tiềm năng là cán bộ, công nhân viên và mở rộng tới đối tượng có thu nhập thấp hơn. Ngân hàng có thể cung cấp các tiện ích đi kèm như cấp hạn mức thấu chi, thanh toán hóa đơn tiền điện, nước hay gửi tiền tiết kiệm.
Phát triển hệ thống các đơn vị chấp nhận thẻ, các điểm thanh toán thẻ. Phát triển hệ thống ATM đa chức năng, cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau.
Tăng cường liên kết với các cơ quan như trường học, các cơ quan quân đội, viễn thông,... để từ đó triển khai các dịch vụ thanh toán định kỳ qua tài khoản, trả lương, đóng học phí.