• Tính đa dạng - Khách hàng cá nhân + Sản phẩm thẻ
Sản phẩm thẻ bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ là sản phẩm được các ngân hàng
phát triển một cách đa dạng nhất với nhiều tiện ích riêng dành cho các tập khách hàng khác nhau. Mỗi ngân hàng đều áp dụng những sản phẩm thẻ riêng biệt và có đặc trưng riêng của ngân hàng mình.
Đối với VIB, ngân hàng cũng đã cho ra mắt được 5 sản phẩm thẻ mà chưa có ngân hàng nào trên thị trường áp dụng. Cuối năm 2018, 5 loại thẻ tín dụng mới với những
tính năng và ưu đãi hoàn toàn mới đã được ra đời. Đây là kết quả của quá trình nghiên cứu kỹ hành vi sử dụng cũng như dự báo các xu hướng tiêu dùng để tìm ra các nhu cầu chưa được thỏa mãn của khách hàng. 5 loại thẻ mới này bao gồm:
• VIB Happy drive là dòng thẻ duy nhất trên thị trường đem đến nhiều lợi ích thiết thực cho các chủ sở hữu xe ô tô như chủ thẻ sẽ được tặng 500 lít xăng/năm chi
mọi giao
dịch chi tiêu.
• VIB Travel Elite dành cho khách hàng thường xuyên phải đi công tác, du lịch.
• VIB Cashback và VIB Rewards Unlimited dành cho đối tượng khách hàng có 36
Tất cả thẻ tín dụng đều có thể được quản lý một cách dễ dàng và thuận lợi qua ứng dụng MyVIB cùng với công nghệ bảo mật tiên tiến như 3D-secure.
+ Sản phẩm gửi tiết kiệm
Đối với sản phẩm gửi tiết kiệm, VIB chỉ áp dụng 2 gói duy nhất là Tiết kiệm trực
tuyến và Tiết kiệm mục tiêu với đặc điểm nổi bật được ghi ở bảng dưới. VIB không phát
Tiết kiệm mục tiêu Gốc được tăng linh hoạt
TPBank
Future Savings Kids Dành cho trẻ dưới 18 tuổi
Gửi góp Savy
Gửi tiết kiệm từ mọi ngân hàng
Tecombank
An Lộc
Đối tượng 18-65 tuổi Tặng gói bảo hiểm sức
khỏe miễn phí
Phát Lộc nhượng cho người khácĐược phép chuyển
VPBank
Bảo chứng thấu chi
Có thể chi tiêu mà không phải tất toán
trước hạn
Bảo toàn Thịnh Vượng
Bảo toàn lãi suất trước những biến động điều
VIB VPBank TPBank Techcombank Các sản phẩm
giống nhau
Vay mua nhà Vay mua xe ô tô
Vay tiêu dùng
Các sản phẩm khác nhau
Vay kinh doanh máy xúc máy đào Vay cầm cố giấy tờ có giá Vay cầm cố chứng khoán
Vay khởi nghiệp Vay tiền mặt đa tiện ích
Vay sản xuất kinh doanh Vay ưu đãi giáo
viên Vay sức khỏe
làm đẹp
Nguồn: tổng hợp từ website của các ngân hàng
37
Các ngân hàng khác đều có những gói sản phẩm nhắm tới đối tượng khách hàng cụ thể với những tiện ích tương ứng phù hợp với nhóm khách hàng đó. Chả hạn như TPBank có gói gửi tiết kiệm dành cho trẻ dưới 18 tuổi, hay Techcombank có gói tiết kiệm nhắm đến đối tượng người cao tuổi với chương trình khuyến mãi là được tặng thêm
gói bảo hiểm sức khỏe miễn phí.
Như vậy, xét về tính đa dạng và đổi mới đối mới cũng như khả năng thu hút khách
hàng, các sản phẩm cho vay của VIB khó có thể cạnh tranh được với các ngân hàng khác.
+ Sản phẩm cho vay
Đối với các sản phẩm cho vay, VIB hiện nay đang áp dụng 3 sản phẩm là cho vay
Tên sản phẩm VIB TP Bank VP Bank Tech comb ank
Bảo lãnh Bảo lãnh dự thầu ✓ ✓ ✓ ✓
Bảo lãnh hoàn trả tiền ứng trước ✓ ✓
Tuy nhiên, một vài ngân hàng khác đều phát triển những sản phẩm cho vay mang
đặc trưng riêng của ngân hàng và có những tiện ích khác biệt so với các ngân hàng khác.
Ví dụ như VPBank có gói cho vay dành cho sức khỏe và làm đẹp, TPBank có gói vay tiền mặt đa tiện ích hay Techcombank có gói cho vay cầm cố chứng khoán. Tuy nhiên VIB lại chỉ áp dụng đúng 3 sản phẩm cho vay truyền thống và không có những gói sản phẩm cho vay khác để tạo sự khác biệt cho sản phẩm dịch vụ.
Như vậy, xét về sản phẩm cho vay, VIB không có sự đa dạng khi so sánh với các ngân hàng khác trong cùng hệ thống.
- Khách hàng doanh nghiệp
Đối với các sản phẩm dành cho nhóm khách hàng doanh nghiệp, các sản phẩm mà VIB đang triển khai không có quá nhiều sự khác nhau so với các ngân hàng khác. Duy chỉ có lĩnh vực Tài trợ thương mại, các loại hình sản phẩm được cung cấp còn ít hơn và chưa đa dạng bằng các ngân hàng như Techcombank hay VPBank. Về hoạt động bảo lãnh hay cho vay, các sản phẩm VIB cũng gần như tương đồng so với các ngân hàng
cùng hệ thống.
Tuy nhiên, VIB cũng đã triển khai cho riêng mình một sản phẩm đó là cho vay mua ô tô siêu tốc. Đối với sản phẩm này, thời gian phê duyệt cho vay sẽ chỉ là 48h cũng lãi suất hết sức cạnh tranh, thời gian cho vay dài và tỷ lệ vay cao lên đến 80% giá trị xe. Sản phẩm này giúp các doanh nghiệp dễ dàng cân đối được tài chính hơn vì thời hạn vay
có thể lên tới 60 tháng.
Như vậy, nhìn chung sản phẩm dịch vụ mà VIB đang triển khai dành cho khách
39
Bảo lãnh thực hiện hợp đồng ✓ ✓ ✓ ✓
Bảo lãnh bảo hành ✓ ✓ ✓
Bảo lãnh thanh toán thuế ✓ ✓ ✓
Bảo lãnh bán, cho thuê mua nhà ở hình
thành trong tương lai