5. Kết cấu đề tài
2.1.3. Tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Để điều hành công ty một cách linh hoạt, thống nhất là một vấn đề phức tạp đòi hỏi phải có cơ cấu tổ chức khoa học và hợp lý, gọn nhẹ và phù hợp nhất, Công ty đã tổ chức bộ máy quản lý theo hình thức tập trung, đứng đầu là Giám đốc, dưới Giám đốc là Cửa hàng trưởng và các phòng ban. Bộ máy tổ chức quản lý của công ty được thể hiện qua sơ đồ 2.2:
* Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận:
- Giám đốc: Là người có thẩm quyền cao nhất, có trách nhiệm quản lý và điêug hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty, chịu trách nhiệm trước cơ quan Nhà nước về các hoạt động của công ty.
- Cửa hàng trưởng: Là người giúp việc cho Giám đốc và phụ trách công tác kinh doanh, nắm bắt khả năng nhu cầu của thị trường để xây dựng, tổ chức các phương án kinh doanh có hiệu quả và trực tiếp chỉ đạo, điều hành các phòng ban.
- Phòng bán hàng: Có chức năng xây dựng các kế hoạch kinh doanh và cung cấp số liệu về kế hoạch nhập, xuất hàng háo; phị trách khâu thúc đẩy bán hàng, tăng số lượng bán ra, đặc biệt là giới thiệu, hướng dẫn tân tình, chu đáo cho khách hàng hiểu rõ về sản phẩm mà họ sắp mua; thuyết phục khách hàng làm cho họ thật tin tưởng, yên tâm và hài long về sản phẩm mà họ mua.
- Phòng kế toán: Có nhiệm vụ thực hiện hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong công ty một cách đầy đủ, kịp thời, chính xác để cung cấp thông tin hữu ích giúp Giám đốc ra quyết định kịp thời; theo dõi đầy đủ tình hình thực hiện nghĩa vụ đối với Nhà nước, quản lý vốn, tiền mặt, trị giá tài sản, tham mưu cho Giám đốc các vấn đề tài chính của doanh nghiệp.
- Phòng dịch vụ: Là nơi thu thập mọi thông tin từ khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty để từ đó tìm mọi cách đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng; chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo, thực hiện các quyền lợi mà khách hàng được hưởng theo quy định của Công ty Honda Việt Nam dành cho khách hàng như kiểm tra định kỳ, bảo dưỡng, sửa chữa xe,…
- Phòng phụ tùng: Đáp ứng, cung cấp mọi nhu cầu của khách hàng cần sửa chữa, thay phụ tùng xe máy…
Các phòng ban có mối liên hệ chặt chẽ vói nhau.