Hiện nay, có một tình trạng chung xảy ra khá phổ biến ở tất cả các địa phương trong cả nước đó là quy trình xây dựng kế hoạch chủ yếu vẫn mang tính áp
đặt từ trên xuống. Vì vậy, dẫn đến các nội dung trong bản kế hoạch chưa thực sự sát với điều kiện và tình hình thực tế của địa phương, chưa đáp ứng yêu cầu là một công cụ hỗ trợ cho hoạt động quản lý, điều hành của cấp chính quyền ở huyện. Do đó, một trong những nội dung cần hoàn thiện trong công tác lập kế hoạch phát triển hoạt dộng ở thành phố HCM và các tỉnh lân cận đó là xây dựng một quy trình lập kế hoạch mới, theo hướng hoàn thiện chủ yếu là xây dựng một quy trình kế hoạch theo chiều từ dưới lên. Trong đó có sự gắn kết chặt chẽ giữa các cấp dưới, và cấp trên trong việc lập kế hoạch, tổ chức thực hiện kế hoạch, theo dõi-giám sát thực hiện kế hoạch.
Hoàn thiện bộ máy tổ chức trong ngành kế hoạch. Hiện nay, ở hầu hết các tỉnh, phòng kế hoạch đã ghép với phòng tài chính, ở cấp huyện hoàn toàn không có cán bộ cho công tác kế hoạch. Chính vì vậy, nếu không hoàn thiện và củng cố tổ chức hệ thống kế hoạch thì quá trình hoàn thiện kế hoạch hóa sẽ gặp nhiều khó khăn, đặc biệt vấn đề phân cấp kế hoạch sẽ không thực hiện được.
Nâng cao nâng lực chuyên môn của đội ngũ lập kế hoạch. Quá trình hoàn thiện công tác kế hoạch hóa đòi hỏi không chỉ nâng cao số lượng mà cả chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác kế hoạch. Đặc biệt, cần đổi mới tư duy về “quản lý nhà nước” của cán bộ công chức theo hướng “khuyến khích và giám sát” chứ không phải “ra lệnh và cấp phép” như trong cơ chế kế hoạch hóa tập trung trước đây.
3.2.2.Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là khâu đầu tiên trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải tiến hành. Sau khi thành lập phòng Marketing, công ty phải xây dựng một hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh.
Công ty phải thành lập quỹ cho hoạt động nghiên cứu thị trường vì đây là công việc đầu tiên rất quan trọng, là nguồn kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường.
Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ về thị trường trên các mặt: tâm lý, nhu cầu sử dụng sản phẩm từng khu vực.
Công ty phải tăng cường công tác tìm hiểu thị trường, bám sát và nắm bắt thông tin phản hồi từ phía khách hàng.
Sau khi nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm trên thị trường, công ty phải phân đoạn thị trường để tìm ra thị trường mục tiêu mà tại đó doanh nghiệp phục vụ được tối đa nhất nhu cầu của khách hàng và thu được lợi nhuận cao nhất. Việc tìm ra thị trường mục tiêu sẽ giúp công ty tổ chức tốt công tác tiêu thụ sản phẩm. Bên cạnh đó công tác nghiên cứu thị trường giúp cho công ty tiến tới thành lập mạng lưới tiêu thụ trên các thị trường và chủ động kinh doanh cũng như sẽ giảm được chi phí bán hàng, giao dịch.
1Bảng 3.1: Phiếu thu thập các thông tin về thị trường:
Các chỉ tiêu Tp Hồ Chí Minh (%) Cần Thơ (%) Tp Hà nội (%) Tp Đà Nẵng (%) Các tỉnh lân cận (%) …… (%) Ưa thích (+) Không (-) Chất lượng sản phẩm - Đạt - Trung bình - Kém Mẫu mã sản phẩm - Đẹp - Trung bình - Kém
Thái độ nhân viên - Tốt
- Trung bình - Kém
Trong tương lai, nếu công ty muốn mở rộng thị trường, quan hệ chặt chẽ với khách hàng cần thực hiện các biện pháp sau:
- Áp dụng mọi biện pháp giữ vững thị trường và khách hàng quan trọng, khách hàng thường xuyên. Nghiên cứu để hình thành nên các cam kết và sự tin tưởng của khách hàng có quan hệ thường xuyên. Có hình thức theo dõi, thống kê, thu thập thông tin: Về thị trường, khách hàng.
- Việc giữ vững và mở rộng thị trường gắn liền với nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, xây dựng giá cả cạnh tranh và cố gắng làm thỏa mãn khách hàng.
- Thu thập thông tin về phương thức bán hàng, hình thức phục vụ khách hàng của công ty cũng như của đối thủ cạnh tranh để từ đó có sự so sánh, lựa chọn phương thức bán hàng phù hợp nhất của công ty, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đặt hàng với công ty.
- Dựa trên thông tin trong quá trình khảo sát, nghiên cứu thị trường kết hợp với thông tin từ khách hàng công ty sẽ xác định đoạn thị trường khác nhau.
- Hiệu quả của công tác nghiên cứu thị trường phải thể hiện thông qua các chỉ tiêu công ty và thể hiện hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường công ty phải đưa ra các chỉ tiêu cụ thể: Tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? Tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? Tỷ trọng các đoạn thị trường? ...Có như vậy công ty nắm bắt được thị trường, đưa ra chiến lược kinh doanh nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của mình.
Vấn đề nghiên cứu thị trường là một vấn đề quan trọng đặt lên hàng đầu mỗi công ty. Các doanh nghiệp muốn chiến thắng trong cạnh tranh với các đối thủ, thì phải tạo ra được vị thế của mình trên thương trường phải thường xuyên nghiên cứu thị trường để nắm bắt và dự báo chính xác xu hướng vận động và phát triển của nó mới mong đưa ra được những kế sách kinh doanh đúng đắn, khả thi.
Quá trình nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin, số liệu về thị trường rồi đem so sánh, phân tích những số liệu đó và rút ra kết luận. Những kết luận này sẽ giúp cho nhà quản lý đưa ra quyết định đúng đắn để lập kế hoạch Marketing.
Công ty TNHH SX đồ dùng gia dụng gỗ Trường Sơn trong thời gian qua đã tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường nhưng mới chỉ dừng lại ở mức cơ bản là khảo sát giá cả và mặt hàng kinh doanh của đối thủ và các doanh nghiệp khác trên địa bàn doanh nghiệp đang hoạt động. Vì vậy, thời gian tới công ty phải tổ chức một lực lượng chuyên nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường không chỉ đơn giản là việc đi khảo giá hay xem hàng mà nó là cả một quá trình thu thập, tổng hợp, phân tích, xử lý thông tin để đề xuất ý kiến, phương án kinh doanh cho phù hợp.