LI MĐ ỞẦ
3.1.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Không ngừng đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn cũng như trách nhiệm đạo đức của đội ngũ cán bộ. Cần có chế độ đãi ngộ xứng đáng để thu hút chuyên viên giỏi từ các NHTM.
Nâng cao năng lực quản lý, điều hành; nghiên cứ, phân tích, dự báo, đào tạo những chuyên gia phân tích thông tin phục vụ điều hành chính sách tiền tệ cũng như giám sát các ngân hàng do các giải pháp chính sách tiền tệ của Việt Nam hiện mới chỉ mang tính chất xử lý tình huống hơn là mang tính trung dài hạn do hạn chế về năng lực phân tích dự báo. Nâng cao hiệu quả của đội ngũ bán hàng, thông qua đào tạo, xử lý trực tiếp các thông tin yêu cầu khách hàng được phản ánh qua đội ngũ bán hàng để đẩy mạnh doanh số bán hàng.
Đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng cao làm nền tảng để đạt được mục tiêu đề ra. Công tác tuyển dụng và đào tạo đặt trọng tâm cho hoạt động kinh doanh và hướng đến khách hàng. Ngoài chuyên môn riêng, mỗi cá nhân sẽ được trang bị những kỹ năng cần thiết để làm hài lòng khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh, dù đang mang vai trò hỗ trợ hay trực tiếp kinh doanh. Ngoài ra, Ngân hàng cũng nâng cao mức độ gắn kết với cán bộ nhân viên để tạo động lực gắn bó và phát triển cho mục tiêu chung. Theo đó, Ngân hàng tập trung:
- Mở rộng khả năng đóng góp của nhân sự và đào tạo từ hoạt động hỗ trợ sang hoạt động kinh doanh;
- Nâng cao chất lượng nhân sự nhằm nâng cao năng suất lao động;
- Nâng cao mức độ gắn kết của cán bộ nhân viên với Ngân hàng; xây dựng chính sách đãi ngộ minh bạch và công bằng, tạo cơ hội thăng tiến, bình đẳng, đoàn kết cùng phát triển nhằm giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng;
- Hiện đại hóa hoạt động nhân sự và đào tạo.